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/ 顧客滿意總動員 |
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| 產品編號： |
50079093 |
| 產品價格： |
[定價]：200元
[公會會員價格]：180元
立即節省：20元
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| 其他資訊： |
資料型態：圖書
出版年：
語文：中文
冊數：1
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| • 摘要說明 |
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說明：
作者：武田哲男
譯者：劉淑玲
ISBN：9579130108
企業都已體認到「顧客滿意(CS)」是企業存續的關鍵,但是如何將CS的理念引進企業呢?本書是作者輔導企業的現場經驗,從如何導入及著手推行來討論CS.
從企業內部在導入前的準備工作,到全公司推行CS,作者很清楚地畫分幾個階段,讓讀者有所遵循,逐步地引進高品質的服務.
顧客滿意經營其實就是一種不斷的革新,因為顧客的需求是不停變動的,注重CS的企業,也是不斷創造新商品、新流通管道以及新服務的企業.
有系統地導入CS經營,必須公司上下大家一起來,全公司總動員依照本書的步驟,讓顧客更滿意.
普級 / 平裝 / 205頁
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