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書廊︰回首頁 / 問題分析與解決講師手冊

產品編號：	50079126
產品價格：	[定價]：~~2000元~~ [公會會員價格]：800元立即節省：1200元
其他資訊：	資料型態：圖書出版年：2004年語文：中文冊數：1

‧ 摘要說明

　　問題分析與決制定是經人每天都要面對的課題。
　　《新版問題分析與決策》是一本為了新時代而修訂的管理經典。本書再版多次，全世界已有數百萬經理人及工作者都曾受惠於本書。本書中所描述的問題解決與決策制定程序，讓我們專注於人性面的改變，改善組織運用集體智能的思想能力。

目錄

第一章　何謂「問題」
　一、「問題」是什麼
　二、何時有「問題」
　三、認知「問題」常犯的迷思
　四、「問題」陳述
　五、「問題」呈現的類型

第二章　分析「問題」
　一、「問題」發生的過程
　二、「問題」的結構
　三、「問題」屬性分類
　四、潛在「問題」分析

第三章　解決「問題」
　一、解決「問題」的方式　
　二、解決「問題」的思考技術

第四章　解決「問題」的流程
　階段一　確認並定義決「問題」
　階段二　分析原因
　階段三　設定目標
　階段四　擬定解決方案
　階段五　執行／衡量／追蹤／控制

第五章　案例演練
　案例一　彩色海竽
　案例二　塞車

第六章　常用手法
　一、ＱＣ七大手法　
　二、新ＱＣ七大手法

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