181期 •2006年7月1日出刊 •台北市進出口商業同業公會發行

肯夢國際的故事,是來自一個「肯作夢」的創辦人朱平。為了追求真誠與永續經營,他多年來默默堅持理想,以樸實而自然的風格,承擔著社會責任。因為他深信,企業的價值不在規模的大小,而在樂於與人分享。對他而言,人生永遠有另一種選擇,只要肯作夢!

撰文/董珮真


想跟肯夢國際公司負責人朱平約時間碰面,一點也不難!秘書只需要抬起頭,看看旁邊的玻璃板上,就知道朱先生人在那兒。

問他為什麼能做得到?他微微一笑,「因為我沒有什麼事不能公開的!」他攤開手,「而且我也沒有手機!」

一個沒有手機的老闆,在這個競爭激烈又忙碌不堪的社會裡,讓人直呼不可思議。朱平本人倒是一派輕鬆,「公司裡沒有什麼事,是一定需要我的;如果非我不可的話,那表示我的管理是有問題的!」一件小事,突顯出朱平個人獨特的管理風格!



「企業的價值,不在規模的大小,而在於能否堅持理想!」在朱平眼中,每個人都有機會追求理想、施展抱負、邁向成功,但如果一開始就好大喜功,靠借貸創業,以追求規模的快速成長,或是急功近利,希望能夠快速回本,難免就會掉入「沒有堅持,與現實妥協」的宿命。

所以,肯夢國際從創業一開始就「從小做起」,當時朱平的自有資金並不多,不喜歡借錢的他,寧可從一家小小的代理商做起,等到累積了足夠的實力,再進入下一步計畫。肯夢國際於是成為一家樸實自然、實而不華的企業,而朱平平易近人的處事風格,讓員工有任何事情都可以直接跟他反應,公司裡沒有階級之分,他自己甚至沒有什麼董事長等頭銜,員工都只稱他一聲「朱先生」。



追求「表裡一致的真」( Authenticity),是朱平一直以來的堅持,而他更強調,企業必須「永續經營」(Substantiality)與負擔「社會責任」(Social responsibility)。多年以來,他將這樣的理念貫徹在自己的企業文化裡,並且身體力行。

「沒有佣金制度、沒有三節獎金、做過義工、喜歡植物和環保……」,這是肯夢國際的徵人啟示。相較於一般同業,大多採取「低底薪、高獎金」的佣金制度來招攬第一線業務銷售人員,肯夢國際卻是採取「利潤分享」的團體獎金制度,期望同事之間以團隊合作、而非英雄主義的方式來爭取業績。

「佣金制度是相當不信任人,甚至是污辱人的制度。」在朱平眼中,如果一開始就認為「人性本惡」,自然會利用人性中的貪婪與偷懶等弱點,來設計佣金制度,「但是能把一件事情做好,不就是一項成就嗎?」朱平反問,如果員工都能樂在工作,以自己的工作成就為榮,願意打從心裡來服務人( served by heart),為什麼還需要私底下透過抽成等暗盤來鼓勵員工呢?

他希望透過公司健全的制度,把這種價值觀建立起來。於是從創業初期,他就強調「帳目公開的透明化原則」,相較於一般企業總有 2 、 3 本帳,肯夢國際雖然還不是公開發行公司,但他卻堅持,以上市公司的標準來要求自己,不僅把公司每一季的營收與損益表公開出來,讓員工了解公司是賺、是賠;他甚至找來隸屬於世界四大會計師事務所之一的資誠會計師事務所,來擔任肯夢國際的簽帳會計師事務所。「雖然貴了點,但是很值得!」



問朱平為什麼做得到?「因為我對自己有信心,對人性有信心,對公司的文化也有信心!」向來保持正向思考的他,出身公教家庭、原本學的是醫藥,從來沒有想過自己有一天會經商。但 39歲那年,因緣際會卻讓他成為國外一家強調以自然、環保及純植物的美國化妝保養品牌AVEDA的代理商,當時,他還有些猶豫,但對方只問他一句話:「你喜不喜歡分享?」

朱平的答覆是肯定的,願意與人分享的性格,讓他成為一位風格獨特的企業老闆,也走出一條不一樣的創業之路。「我相信世界的每一角落,都有像我這樣熱愛文化和生命的人。」

創業初期,台灣還沒有落實環保的觀念,他慘澹經營,連年虧損,仍堅持傳播純淨、有機、自然的生活理念,努力把握每一個可以教育消費者的機會,以真誠來對待每一位顧客。

如今,環境成熟了,肯夢國際也站穩腳步,並逐步擴充展店。目前在台灣已有 9 個門市據點,擁有 80 位「先線人員」,這群站在第一線,將服務推廣給顧客的人員,不同於一般化妝品專櫃以銷售出發,而總是用心跟顧客交朋友,用心地給建議。因為朱平希望,每位員工都是「 Day Maker 」,能夠為所有的人創造快樂的一天。



「我常常在想,要怎樣突破人與人之間的疏離感,塑造一個和諧的氣氛?」朱平說,「最簡單的方式,就是把工作的空間改變!」一個人一天只有 24小時,包含工作、睡覺、吃飯等等,絕大部分時間是穿梭在「公司」與「家」這兩個空間之中。「我想了很久,決定將肯夢國際的辦公室,定位在公司與家之間的『第三空間』(Third Place)。」

「空間可以改變人的行為!」所以在肯夢國際的第三空間裡,辦公室不像辦公室,而是百分之百的開放空間,強調舒服、自在,甚至超越「家」的感覺。這裡沒有董事長室或總經理室,有的只有無隔間的大辦公桌,與隨時可以調整的彈性空間。

他對財富的想法也與眾不同,「喜歡梵谷的畫,不見得一定要擁有它、收藏它!」所以他從來不購買房地產,店面與辦公室都用租的,連裝潢也是採用自然的材質或可回收的建材。他希望「打破領土與階級的概念」,也讓所有的事情都在公開透明的環境中進行,就像公司的文化一樣。



朱平仍然持續進行著他心目中的分享計畫:為了讓員工懂得精進,公司定期舉辦訓練,除了產品領域的知識與技術外,舉凡設計、電影、藝術等皆可是訓練內容。「肯夢人幾乎都會去分享所學,也樂於做其他人的老師。」他甚至還編了一本刊物,名為《抱一》( Oneness),發行至今已有5年,裡面與讀者分享各種充滿感性與樂趣的小故事。

「人生永遠有另一種選擇!」朱平舉現在流行的「樂活」( LOHAS:Life of Health and Sustainability)為例,就是尊崇一種講健康、愛地球的生活方式。在全球化的21世紀,越來越多人渴望有「真」的經驗,而不是大量化的複製,消費者要的是「原創性」,一切回歸自然。

「肯夢,肯作夢,肯用心去做自己的夢,肯用心作別人和自己的夢。」朱平訴說著當初成立「肯夢」的想法,「肯作夢的人,就肯為社會付出,肯為自己負責。」他也希望,透過他本人與公司團隊的身體力行,尋找更多有志一同的追夢人,來加入肯夢的大家庭,一起為地球、為自己而努力!