小學時，我們會跟最好的朋友一起加入同一個小組，一直到大學和進入職場都是如此。推手、支柱、同好、夥伴、中介、開心果、開路者、導師，都能為你的工作和生活加分。

蘿莎是一家大型企業的高階主管，任職超過 10 年仍然樂在工作，在機構裡也有幾個親密的朋友。不過，她曾經面臨一次瓶頸，不確定是否到了應該離職的時候，當時公司發生資金困難，開始撙節成本，人際衝突事件也相繼發生。

在一個讓她感覺不受尊重、特別難熬的一週結束後，蘿莎回到家，腦袋裡只想著：「我受夠了。」整個週六和週日，她都在考慮辭職，哭了好幾次。星期天，她開始動筆寫辭呈。

這時她接到一通電話，是工作上最好的朋友打來的，那個人是管理團隊的一員，他在電話裡告訴她：「我一直想到你，我知道上個星期很難熬，我只是想讓你知道事情會好轉。

根據研究發現，在工作中有「好朋友」的人，投入工作的熱情是一般人的 7 倍，也比較少發生意外、樂於服務顧客、與人分享新點子、從事創新。科學家還發現，我們對於未來的期待、願望、目標，也會受到朋友的影響，這份堅持的信念甚至持續數 10 年之久。

Google 創辦人布林（ Sergey Brin ）和佩吉（ Larry Page ），兩人創業初期，都還只是美國史丹佛大學的研究生， 1995 年，兩人在大學校園相遇，發現兩人背景相同（同樣出自書香世家，父親均為大學教授），且性格一樣固執。隔年，兩人漸漸構思出 Google 的概念。

1998 年，他們從親友間籌得 100 萬美元，在加州的一間車庫裡創業；而「 Google 」的意思，是 1 後面 100 個零的數字，表示 Google 想要搜尋網路上浩瀚的資料的決心與遠景。

眾所周知的蘋果電腦創業二人組，沃茲尼亞克（ Steve Wozniak ）是個科技的奇才，他能用最少的零組件、最少的軟體程式行數，做出最棒的科技產品；賈伯斯（ Steve Jobs ）則提供絕佳的創意和商業眼光。兩人互補的專才，造就了蘋果日後不斷創新的最佳利基。

像這樣因志同道合而創業成功的例子不勝枚舉，《紐約時報》暢銷書《你的桶子有多滿？》（ How Full is Your Bucket ）作者湯姆．雷斯（ Tom Rath ）也提及，工作上密切的友誼能大幅提高工作滿意度與職涯成就。

根據研究，職場上的關係以及職場以外的關係，彼此之間會產生很大的影響，工作與生活間的情緒界線非常模糊。而朋友在我們的生命中，扮演的往往是不同的重要角色，這 8 種角色分別為：

一、推手

　　推手擅長鼓勵，會慷慨貢獻自己的時間，協助你找到優點，總站在終點鼓舞你、為你歡呼。

二、支柱

　　總是和你站在同一陣線，支持你的信念。不只在你面前讚美你，也會在你背後撐腰，就算你不在場
　　，也會挺身而出為你仗義執言。

三、同好
　
　　是與你興趣相近的朋友，可能對運動、嗜好、信仰、工作、音樂或食物有相同喜好，這樣特殊的情
　　誼讓你們成為一輩子的朋友。

四、夥伴

　　不論情況為何，當你有需要時，他們總是會陪在你身邊。夥伴對你們之間的關係引以為傲，而且會
　　願意犧牲自己來幫助你。

五、中介

　　你想要的東西，他們總是能馬上找到一些和你有相同興趣或目標的人；他們能快速地擴大你的人際
　　網絡，讓你直接通往取得新資源的管道。

六、開心果

　　當你心情低落時，開心果可以很快地讓你恢復正常，有本事讓你有好心情或錦上添花。當你需要一
　　個笑容、想要放鬆一下時，千萬記得找他們。

七、開路者

　　他們是一群挑戰傳統智慧的朋友。面對難題時，為你提供解決方案；同時不斷地刺激你、激勵你，
　　大膽表達一些你從來不敢說出的想法與意見。

八、導師

　　可以給你建議並指引方向。他們擅於聆聽、整理、分析你心裡所想的，讓你了解自己擁有或缺少什
　　麼能力，並一針見血地幫你點出達成目標的方法。

由此可見，朋友在我們的生命中占有舉足輕重的地位，個人如此，組織也是一樣。

大部分公司都花很多的時間思考，如何增加員工對公司的忠誠度。湯姆．雷斯建議，不妨以員工和員工之間的交誼做為基礎，建立員工對公司的忠誠度，這樣不但能留住人才，也會讓組織超越公司的層次。

豐田（ Toyota ）集團從 50 年代開始，就非常鼓勵員工建立自己的人際關係。豐田集團內有依各種不同形式劃分的小團體，例如出生縣市、畢業學校等，每個小團體大概 3 個月就會舉行一次聚會，讓員工離開工作崗位喘口氣。

這些小團體都是不管部門、職位、年齡的，只要小團體的自由聚會持續下去，每個員工就會產生自己的人際網絡；工作上遇到不懂的事，立刻可以向人請教，有問題時也不用自己一個人埋頭苦惱。

豐田也非常強調「團結就是力量」的觀念。豐田甚至鼓勵第一線員工與管理階層，在開放的環境裡產生彼此合作的關係；豐田的管理階層不穿特別的制服，即使是最高層的長官，也穿著與第一線員工相同的服裝。

在豐田的系統中，每位員工都是一個小隊長，隊長有一個很清楚的目標就是，透過組員自己或跟著他們一起完成工作；他們不是領班，而是要幫助其他人學習並且成長的。

一、同事就像一家人

克利斯是休士頓某大型連鎖零售商的部門主管，他把大部分時間和心力都放在建立一個像家庭的工作環境上。每天早上，克利斯會先跟大家問好，而不是吼著要訂單，他也願意花時間與職員相處，他總是說：「我們要一起讓業務成長。」克利斯很清楚，這種方法不但可以讓工作團隊獲得更多利潤，也可以讓部屬充滿熱情。

二、茶水間效應

工作場合中若是有讓職員小聚的空間，例如有飲食和休息的區域，那麼會在工作場合中結識好友的人便會是平常的兩倍；工作空間若是可以促成大家輕鬆交流，同事之間便能建立更多的友誼關係。或者，你也可以依賴「虛擬的」茶水間，也就是鼓勵大家四處與人交談，或是參加公司或員工私下舉辦的活動等。

三、歡迎新人的環境

消費性產品大廠寶僑家品（ P&G ），有一個部門就要求新進的小組成員必須用整整一個小時以上的時間，與小組中的每個人交談。他們會要求員工談論自己的朋友、家庭、嗜好和其他興趣等，和其他工作比起來，小組成員可以十分快速地建立信任和友誼關係。若是後來在工作中產生疑難，小組的新成員便能夠輕易地找到適當的協助，某位小組成員說：「這讓身為新人的我，可以用最快的速度進入狀況。」

友誼是人類最基本的需求，朋友是快樂的催化劑，即使是令人畏懼的上班通勤，也變得可以忍受；朋友的陪伴可以使最冗長乏味的活動，變得興味盎然；更重要的是，在關鍵性與決定性的時刻，只要有一位具有影響力的朋友存在，一切就會大大不同。

不刻意經營人脈，卻一路上有「朋友」扶持的生活工場總經理許宏榮就認為，「朋友要靠機緣。」大學念的是工商管理，許宏榮很早就認知到，「實務比理論重要，人脈比學歷重要」，因此在大二擔任台大科管學會會長時，辦了一系列的管理講座，曾邀請當時三商行的董事長、也是台大商學系的學長翁肇喜（目前已退休）到校內演講。大三時，為了增加實務經驗，許宏榮就主動寫信給翁肇喜，希望暑假能到三商行打工。

「我 5 月寫的信，一直到快放暑假了都沒有消息，我本來很沮喪地回南部老家；沒想到， 7 月時來了一通電話，要我馬上到三商行報到。」許宏榮回憶著，因為這次的機緣，讓他日後與零售業結下不解之緣。翁肇喜可說是開啟他職涯的「導師」，這是他工作上第一位重要的朋友。

在三商行打工 3 個月的經驗，也讓彼此有了進一步的認識。許宏榮的勤快、吃苦耐勞，也獲得當時副董楊俊雄的賞識，因此當他大學畢業後，立刻被網羅到三商行的財務部工作。

這一待就是 12 年，在公司有意的栽培下，歷練過許多不同部門，當了 6 年的基層員工，也奠定他日後在經營管理上的基礎。楊俊雄可說是歷練他管理經驗的「推手」，這是他第二位重要的朋友。

1996 年，許宏榮離開待了 10 多年的老東家三商行。因緣際會，剛好以前三商行的同事鄧學中找他加入育冠企業（後離開育冠，自創「 PiiN 品東西」）；剛開始時做批發：工廠打樣，然後賣給通路，批發給中盤商，鄧學中負責工廠、採購，許宏榮負責通路零售，兩人專長剛好互補。

「 11 年前，公司的資本額才 2,100 萬台幣，現在已達 3 億 3,000 多萬元，員工將近 1,200 人。」鄧學中是和他一起喊痛的創業「夥伴」，這是他第三位重要的朋友。

許宏榮一直以來都以「隨緣」的態度來經營人脈，他認為「交朋友要靠緣分」。人與人之間的關係是很微妙，後來會想到誰、會跟誰聯繫，都是因為看到或聽到某些資訊，才會想到某個人而去聯繫。

「或許因為我的個性不喜歡太複雜，如果跟這個人兩、三年沒聯絡，但是一聯絡就很熱絡。」許宏榮認為，人脈順其自然就好，「有緣，就大家來作夥；有緣，就大家來聯絡」，如果沒緣，沒有連結，那也不算是人脈。

儘管如此，許宏榮交友圈其實還滿廣的，同學、讀書會、社團，像他就跟以前台大商研所的學長組了一個讀書會，每個月讀一本書，最近讀的一本書是《長尾理論》。

另外像是扶輪社的活動，不管是平常的爬山、或是每個禮拜的演講，幾乎每次的活動都會去參加，許宏榮自認，「我的好處就是『勤快』。我因為很勤快地去參與許多活動、與人接觸，無形中增加許多朋友，而我也滿享受這樣的關係。」透過讀書會、社團活動，讓許宏榮得到不只一位的朋友，這些人可能是「同好」、「中介」或「開路者」。

而最重要的「支柱」，許宏榮真心地說，「我的死黨只有我太太，我們可以一起聊聊天、喝下午茶，甚至是心情不好時，可以一起出去散心的伴侶。」