貿易雜誌電子報190期

24 年前，在台灣連使用芳香劑、除濕劑的概念都沒有的時代，花仙子董事長王堯倫卻在市場大環境尚未成熟前，大膽投入芳香劑產業。回首這 24 年的創業歲月裡，王堯倫其實是吃了不少苦頭，也在不斷的失敗中學習，一步一腳印的走過來，成就今日的局面。

撰文∕ 林漢雲

芳香劑、除臭劑、除濕劑、除塵紙拖把等產品，幾乎是現代家庭必備生活日用品，更是不少家庭主婦家務上少不了的好幫手。但是，對於 24 年前的人而言，這些產品可能聽都沒聽過，甚至，連使用芳香劑、除濕劑的概念也沒有。

不過，卻有一個人，在市場大環境尚未成熟前，在民眾需求尚未被喚起前，即大膽投入這個產業，製造一連串跟氣味有關的產品，創造風潮，帶動市場需求，讓台灣的芳香產品市場從零到有，後來並且成為「芳香劑」市場霸主。這個人，就是花仙子董事長王堯倫。

◎ 全台第一個投入芳香劑產業的創業家

有趣的是，一提起香味，總給人細膩的感覺，可是王堯倫卻是人高馬大，外型粗獷，待人海派，喜愛結交五湖四海的朋友，實在很難讓人與香味聯想在一起。但是，這樣的王堯倫，卻能看透家庭主婦的心聲，掌握未來社會消費的潮流，箇中的創業原委，不禁令人好奇。

「那時候大家所認識的芳香產品，只有明星花露水，可是以國外經驗來看，芳香市場商機，其實很大。」王堯倫笑著如此說。 24 年前，台灣人民國民平均所得，約為 3,000 至 4,000 美元，根本不算富裕，對於生活品質和品味，要求也不高，可是，王堯倫觀察到，歐美先進國家在國民所得超過 6,000 美元以上時，對於芳香產品等日用化學消費品需求頗大，台灣經濟早晚有一天會到達這樣的水準，因此，化工科班出身的他，決定選擇當時幾乎沒人在做的芳香產品產業，開始他的事業，成為全台灣第一個投入芳香劑產業經營的創業家。

這樣的決定看似大膽、冒險，卻是王堯倫整整思考、規劃兩年的結果。在充分準備與計畫下，王堯倫一出手就成功。由他自行開發的第一項芳香產品 ── 花仙子香香豆，上市就在全省小學生中造成大流行。 1990 年，王堯倫又從台灣潮濕的氣候中，觀察出除濕產品的需求，推出克潮靈除濕劑，結果又是大受歡迎，一舉奠定花仙子在國內除濕產品的霸主地位。之後，王堯倫又推出除臭系列產品 ── 去味大師，以及驅塵氏除塵紙拖把等產品，結果依舊極受消費者青睞。但不管是總是和你站在同一陣線，支持你的信念的「支柱」；面對難題時，為你提供具創意的解決方案的「開路者」；或是彼此興趣相近的「同好」，都能為你的工作和生活加分。

◎ 華人世界的聯合利華

由於花仙子每一系列產品，均因為符合消費者需求，使用便利，因而受到市場歡迎，因此很快的便成為台灣第一大品牌，擁有超過 50% 的市占率，連國外老品牌聯合利華、 P&G 都不是對手。甚至，花仙子這幾年在成功前進大陸及亞洲市場下，逐漸有成為華人世界裡聯合利華的架式。

由於王堯倫精準掌握創業利基，抓住台灣消費者需求，花仙子創業 24 年來，沒有虧過 1 毛錢，王堯倫更是從未向銀行借過錢。在無負債，沒有財務壓力下，花仙子創業腳步始終穩健，從 2002 年至 2005 年，花仙子每股稅後純益（ EPS ）都分別交出 0.57 元、 0.55 元、 0.7 元、 0.93 的成績，營運表現一年好過一年，而且還獲得「突破雜誌消費者心目中理想品牌第一名」、「優良企業顧客滿意度金質獎」等殊榮， 1999 年還被《天下雜誌》評選為成長最快的 100 家中堅企業。而王堯倫個人更因此獲選為創業楷模，去年並當選青創會總會長。

王堯倫能在一個鮮有國人投入的陌生市場，成功打出天下，非常不簡單，也讓王堯倫成為知名的企業家。然而，這一連串風光的背後，卻有說不完的艱辛。「我創業時是三個沒有，沒有股東、沒有資金、沒有員工。」不過，正因為每一個環節都親身體驗過，所有事情都曾自己來，所以更能了解營運環境，也省下不少成本，成為王堯倫創業成功的重要秘訣。

◎ 靠一人力量摸索發展方向

1983 年，白手起家的王堯倫，帶著 20 萬元的資金，在沒有任何奧援的情況下，從一人公司開始做起，研發配方、設計包裝、接洽機器設備，甚至開發業務、送貨都是自己來。

更辛苦的是，因為他是國內第一個投入芳香市場的業者，固然擁有先進入市場的優勢，但過程也最辛苦，因為完全沒有相關的產業資訊可參考，王堯倫只能靠自己的力量，慢慢摸索產業發展方向。

王堯倫表示，芳香及清潔等日用品市場與科技產業非常不同，屬於民生基本用品，因此市場永遠存在，而且不分區域與人種，人人都需要洗髮精、沐浴乳及廚房、廁所等清潔劑，還有芳香劑等產品，因此全球最大的家庭用品公司 P&G ，一年能創造出 500 億美元的營業額，聯合利華一年也有 400 億英鎊的營收，並且可以逐年成長。

不過，花仙子畢竟不是國際大廠，如何在 P&G 、聯合利華等國際重量級企業夾殺下，找到一條屬於自己的道路，非常不容易。王堯倫發現，芳香劑、除臭劑、除濕劑等單價不高的產品，對這些猶如大鯨魚的跨國企業而言，是很難經營的市場，但是相對來說，這正是花仙子的機會。結果，王堯倫是正確的，這些單價不高，頂多百元以上的商品，因為成為家家戶戶必用的民生必需品，猶如小水滴，慢慢一滴一滴的滴出了屬於花仙子的大藍海，創造出非常驚人的商機與利潤，讓花仙子年營收均在 6 、 7 億元之間。

此外，王堯倫為了擴大市場規模，也運用併購以及與其他品牌聯盟等策略。 2003 年，他併購了台灣的潔氏公司。 2005 年，又進一步併購上海泰力康環保科技公司。在此期間，他與國際知名公司 Sara Lee 合作，取得銷售代理權，然後又和日本 Duskin 公司合作生產清潔打掃產品，並代理美國汽車用品專業製造廠 Cyclo 等品牌。在多管齊下之下，花仙子越站越穩，全球佈局腳步也加大。

◎ 亞洲家用日用品領導品牌

目前，花仙子在菲律賓、越南、泰國等東南亞國家都有經銷商代理，在中國大陸沿海一線城市裡的量販店、超市、藥妝店，亦都可以看到花仙子產品。花仙子顯然已成為亞洲家用日用品領導品牌。

不過，隨著花仙子事業版圖越來越大，員工成員橫跨東南亞，效率與溝通成為最大障礙，王堯倫決定耗費新台幣數千萬元，買了一套德國商用軟體 SAP ，希望建立一個跨國資訊管理平台，以減少語言和作業障礙，提升企業效率。

為了建置這個系統，所有員工白天上班時間，幾乎都在檢討流程，員工的上班時間，等於是從晚上 6 點課程結束後才開始，人人回到家都已經深夜了，這樣的日子總共持續了 2 年之久。這整整 2 年，王堯倫沒給員工加過薪，但是卻少有人離職。王堯倫欣慰的說，這顯示大家對於公司前景非常在意，也支持為永續經營所採取的作法。看到員工這麼辛苦卻仍相挺，他誓言一定會更加打拚來回饋員工。

回首這 24 年的創業歲月裡，王堯倫其實吃了不少苦頭，不斷在失敗中學習，一步一腳印的走過來，才有今日的局面。王堯倫有感而發的說：「成功都要經歷一番煎熬，創業者如耐不住考驗半途而廢，或者一路順暢無阻，都難以體會創業成功的可貴。」這番話，值得作為想創業的人士參考。而王堯倫也將帶著這番體驗，持續帶領花仙子朝全亞洲規模最大的家用日用消費品公司目標邁進。