根據預測，未來 15 年內，女性將佔全球消費者購買力的八成以上，女性已然成為全球影響力最大的消費族群！只要懂得巧妙運用性別行銷上的差異，讓女性產生共鳴，在既有品牌的產品或服務中，創造出獨特的女性見解，將可以創造更大的市場優勢。

世界上有兩種人，一種是男人，一種是女人；一般來說，男人理性、冷靜、沉穩，女人感性、多變、捉摸不定。

但隨著近年來女性意識抬頭與生活形態的改變，讓兩性的界線越來越模糊，甚至由女性主導的消費革命有越演越烈的趨勢。

根據預測，未來 15 年內，女性將占全球消費者購買力的八成以上！女性已然成為全球影響力最大的消費族群，女性是最有力量的消費者，無論是家庭或是企業採購，她們都是重要的決策者。

根據調查，在消費市場上，女人刷卡的頻率是男人的三倍，購物的次數是男人的五倍。甚至，有 80% 的消費產品是由女性購買，或在女性的影響力下完成購買，其中包括了 51% 的消費性電子產品。

汽車也不再為男性城堡內的寶物，女性購買二分之一的汽車，並影響 80% 的交易；過去男性為電腦市場的主力，但現在女性成為 50% 個人電腦的購買者；在雙薪家庭中，有 22.7% 的婦女薪資高於丈夫……。以上種種在在說明了女性擁有極大的購買力，以及排山倒海而來的影響力。

根據東方線上董事長詹宏志的觀察，家裡要買什麼車子，女性決策占了七成；對旅行目地的的決定性，女性也比男性來得高；甚至女性對於經濟支配、理財的決定性越來越大，這都意味著女性對整合社會潮流動向的決定性。整體而言，女性的潮流帶動性涵括以下四大面向：

（一）品牌

她們因為尊重品牌價值，所以通常也是賦予品牌地位跟價值的主要力量，當她們往那裡移動時，那個地方就有機會產生品牌。

（二）流行

她們對流行也具有很高的決定權，從氣味、顏色到整個社會的思潮流行等，她們都具有相當大的帶動性。

（三）態度

像環保態度的帶動性，女性就扮演著相當重要的角色。

（四）行動項目

連帶這個態度延伸出來的行動項目，女性也有很大的帶動性，比如說有了環保的態度之後，她們就積極地要完成一個行為，像是隨身帶環保筷，而且也會順便替男生帶一雙。詹宏志進一步說明，從過去的觀察，可以看到女性力量的升起和社會決定性的分配權利的變化。

以女性在家庭決策中的主導性來說，女性可能在過去也是有影響力的，不過她是一個服從者，隱藏性的領導，她可能有影響力，但她的影響力是以一個比較卑微的姿勢來領導；但從現在這個世代來看，她對家庭決策的主導性已經慢慢走上檯面，直接主導。

另外，女性在社會時尚的領導性，也趨向多面性，除了在流行與消費面之外，也涵蓋了態度和價值觀。而女性角色的典範形式也越來越多，從以前可能是模範母親，慢慢變成藝術家、企業家、社會公益家，到現在的明星、名模、名流，對整個社會都造成一股影響力。

因此，女性在社會顯然有更多的潛力應該被了解跟看重。值得注意的是，整體社會有一半的能量是從女性而來，但現在她們是新的能量，而通常新的能量意味著就是「全新的市場」，如果你找到了與這些女性對話的機會，幾乎你就找到了進入新市場的能量。

◎ 五大信條，打動女人心

許多企業在行銷策略上，總是沿用一些老舊方式，企圖招攬女性消費者，例如想到女性，就是一貫的粉紅色系，不然就是鮮花和巧克力。要了解女性，就必須了解她們的需要、價值、標準與夢想。

信條一：讓你的女性消費者相互連結

女性與男性不同的地方在於，女性習慣聚在一起、公開討論，男性則習慣退回自己的圈圈尋求解決之道。因此，如果能夠讓女性消費者相互連結，就能夠將她們與品牌建立關聯。

信條二：同時照顧到女性消費者的多重角色

女性除了職場角色之外，同時還兼顧媽媽與太太的角色，如果只為她們想到其中一種角色，就無法滿足她們的需求。

因此，要成功地向女性行銷，你必須能夠幫助她讓所有生命角色接合得很好，譬如辦公用品量販店可擴大為生活量販店，滿足她們諸如此類的需求。

信條三：如果她必須開口要，就已經太遲了

女性不會告訴你她要什麼，因此，你需要一種事前需求行銷的手法、一種滿足未來欲望的行銷、一種創造女性可能還不知道她們會需要的產品和服務。

諸如有些嬰兒奶粉廠商，會記錄女性的購買習性等相關資料，隨著孩子逐漸長大，母親也會不斷收到有關下個階段的奶粉及其他產品資料；像這樣在母親還不知道自己會需要以前，便收到相關的資料，可幫助建立對該品牌的忠誠度。

信條四：從她的周邊視野行銷

當電視主播在電視上播報當天的重要頭條新聞時，女性觀眾不僅注意到世界發生了什麼大事，她們也看到主播新款的衣著、顏色是否搭配得宜，甚至她戴的是鑽石穿孔耳環嗎？她看起來很疲累嗎？等等，這就是女人的漫遊式天線在發揮功能。

因此，你不需要揮舞旗幟吸引她全神貫注，只要在她沒有期待的時候，出現在她的身旁、在她的真實世界中，表現出願意幫助的態度，這樣就行了。

信條五：想盡辦法靠近她

今天，女性的生活就好像全自動洗衣程式，辦每件事的時間都被壓縮至最短。聰明的企業開始感覺到，凡能為消費者節省一分鐘，就等於多賺到一個生意，如果你能夠到女性正好在的地方，簡化她的生活，你將贏到一名忠誠的客戶。

信條六：她的消費習慣會延續到下一代

母親的購買習性往往會影響孩子日後的購買習慣，無論出自信任、習慣或懷舊，母親使用過的品牌都會對我們產生一種想要親近的力量。

迪士尼公司有意讓它的形象歷久不衰，而為品牌種下強烈的傳承因子──母親們想要讓孩子在童年時，看與她們當年所看的同樣電影，這也使得《白雪公主》、《睡美人》今天受歡迎的程度不下於 50 年前。

◎ 美麗反行銷，魅力無法擋

只要懂得巧妙地運用性別行銷上的差異，將可以創造更大的市場優勢。

愛美是人的天性，每個人也都喜歡看美的事物，以「澎澎沐浴乳」電視廣告為例，雖然主要的訴求對象是女性，但許多男性消費者對該支廣告片印象深刻且擁有好感度。另外像是兩年前東森購物（ ET Mall ）特別找來有「師奶殺手」之稱的韓國男星裴勇俊代言形象廣告「幸福微笑」，也獲得許多女性會員的青睞。

在國內擁有不少婆婆媽媽級消費者的自然美國際集團（ natural beauty ， NB ），近年來積極走向品牌「年輕化」，從去年開始即找上國內「師奶級」人氣偶像賀軍翔代言，不論是讓所有女生看了都會心動的〈天使篇〉廣告，或是化身為「守護女性肌膚的情人」的〈旋轉門篇〉，都讓看過該廣告片的人對自然美有耳目一新的感覺。

「在用賀軍翔當代言人之前，我們也做過一個調查，自然美的消費者多半是 35 歲以上的中、高年齡層，年紀稍微偏高，我們希望能網羅到更年輕、 25 歲的消費族群，讓自然美的品牌更年輕化。」自然美國際集團台灣區營運長蕭文聰指出，因為賀軍翔剛好符合這個條件，因為不管是年輕的或是稍微年長的女性都很喜歡他，因此決定採用「反行銷」──也就是利用「異性相吸」的方式，吸引年輕族群或是潛在消費者的注意；就如同許多男性喜歡看車展，因為現場一定會有美女的道理是一樣的。

尤其以目前的化妝保養品，普遍都是用女性做代言，自然美大膽起用男性代言，反而得到很好的效果。蕭文聰指出，不僅由賀軍翔代言的兩支廣告產品「 NB1 活膚精華露」、「 NB １深層美白精華露」有 20% 的業績成長，甚至很多以前從來沒去過自然美沙龍的消費者，會主動接觸自然美，同時還會向店家索取賀軍翔的簽名照。

◎ 販賣「幸福感」，引起共鳴

隨著女性在經濟或購物上的獨立性越來越高，近幾年女性在購屋決策上或購屋的比率上都有逐漸增加的趨勢。

為爭取女性購屋者的認同，信義房屋在今年的企業形象廣告「信任，帶來新幸福」中，加入關懷都會女性的元素，從訴求「一個人也可以找到幸福」的〈分手快樂篇〉或〈獨立幸福篇〉，到以家庭為概念的〈一起幸福篇〉，希望藉由更貼近女性真實生活的表現手法，引起更多的共鳴。

「根據我們的經驗，女性在購屋時通常比較在乎『感覺』，感覺對了，也許就很容易成交。基於這樣的特性，我們覺得跟女性溝通就應該用比較屬於女性的語言，她能夠感受到的方式去溝通。」信義房屋企劃部執行協理周莊雲強調。

這幾支廣告片的播出雖然並未直接帶動銷售業績的成長，但仍獲得不少女性消費者的認同。

周莊雲指出，「〈分手快樂篇〉廣告播出後，真的就有客戶打電話跟我們說，她的情況就跟片中描述的一樣，她剛跟男朋友分手，然後就來找我們了；也有的消費者看到這支廣告，而得到一些鼓勵，覺得雖然失戀了，也不需要自怨自艾。」

◎ 體貼與信任 女性行銷四部曲

透過以上的分析，你是否「感覺」出女性消費者要什麼了嗎？ Hello Kitty 會長銷 30 年，絕對不只是因為「卡哇伊」，裴勇俊能擄獲熟女師奶的心，也絕對不是只靠外型，成功行銷案例的背後，是深入了解消費者的需求。

序曲：體貼

要「體貼」女性消費者最簡單的方法，就是打開你的五覺──視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺，女性是用這五覺來感覺這個世界的，所以她們無法忍受「感覺不對」的產品，無論這個產品功能有多好。對於女性消費者，在小地方多一分體貼，就有可能贏得最後的勝利；在細節處多一分貼心，成功的可能性就提高一分。

首部曲：建立關係

女性在買「東西」時，同時也在購買「關係」，購買因為信任關係所帶來的被寵愛、呵護的感覺。女性也喜歡和廠商建立關係，如果一位業務員或一個品牌可以得到她的信任，女性顧客會喜歡和他長期往來，展現品牌忠誠度。

二部曲：提供解決方案

當男性有需求時，他會快速地將這個需求轉換為一項可以滿足這個需求的產品，然後目標很明確，就是這個「產品」；女性則不同，即使有某個產品剛好可以滿足她的需求，但她要的其實是一個「解決方案」。女性喜歡有情境、有故事，是豐富、生活化的，而不是呆板的「物」的本身。

因此，男人會說：「我要買一個 128M B 的隨身碟。」女人卻會說：「我要買一個可以帶著很多資料跑來跑去的東西，或許是隨身碟吧。」

男人會說：「我要買一瓶大罐的洗髮精。」女人會說：「我要買一瓶可以讓頭髮洗完後柔順不打結的洗髮精。」

三部曲：全面性的解決方案

所謂的 total solution ，重點在於不要麻煩到使用者。有些男性或許覺得把機器外殼拆開，或是把零件組裝在一起，這一拆一裝的過程本身就充滿無限樂趣，但是很少女性會這麼認為。她們多半希望她們買的產品什麼功能都有，千萬不要麻煩女人自己去找各種配備、零件、後續服務。

其實女性行銷一點也不難，只要換個立場站在女性的角度來看，了解女性的需求與習慣，試著用女性的邏輯思考，自然就可以在女性市場無往不利了。