貿易雜誌電子報199期

從 1992 年「蒙恬筆」問市，榮獲台灣精品標誌開始就年年獲獎， 2007 年又以「名片王極致版」（ WorldCard Ultra ）榮獲 2008 年度德國 iF 產品設計大獎，這項殊榮對於以手寫板起家，在中文辨識系統領域穩坐衛冕寶座的蒙恬科技而言，得獎固然是好事，最重要的卻是來自市場的反應，因為「好用」才是商品最主要的精神，就如同董事長蔡義泰所言，要比使用者先想到需求，並且滿足需求。

撰文／吳秋瓊

蒙恬科技在 1991 年創立時，董事長蔡義泰只有 36 歲，辭去工研院高階主管工作，硬是在情有獨鍾的辨識系統領域繼續鑽研，執意非要做出個名堂來不可。

從交通大學資訊工程研究所畢業，退伍後進入工研院，之後成立系統軟體部擔任經理一職，因為掌管系統軟體部，對產業動態也有諸多認識， 3 、 4 年下來，行政工作越做越多，但離研究開發也越來越遠，因為對研究工作實在不能忘情，蔡義泰於是參加在職進修進入交通大學博士班，開始接觸語音辨識及手寫辨識的領域，博士論文也是手寫辨識的相關研究。

◎ 10 年工研院電子所經驗奠定蒙恬發展契機

1997 年取得博士學位後， 1 年後辭去工研院工作，進入元智大學教書，並持續在漢字識別領域研究，由於在工研院時期曾參與技術轉移第一部國人自製電腦至民間，蔡義泰對於將學術研究「變成」產業資源的過程也頗有心得，偶然機緣下與產業界朋友聊起自己的研究成果，沒想到對方很有興趣，問他何不朝向商品化發展，於是有了更明確的目標。

蔡義泰認為， 10 年工研院電子所的工作經驗，奠定了日後蒙恬的發展契機，因為在實務訓練中，讓他預先知道學術研究與商品化之間的縫隙，也知道如何去彌補，這也是蒙恬科技相較於其他人更能成功的原因。

僅管被香港媒體譽為「中文手寫辨識之父」，蒙恬科技從一開始推出產品時，還是被市場「觀望」了一下，蔡義泰博士說， 10 幾年前手寫軟體在業界還是很新鮮的商品，很多人有興趣但不熱衷，還好使用起來方便好用，因此很快就被市場接受。於是公司開始有了營收，工程師也慢慢請進來，蒙恬科技也正式脫離蔡義泰的「個人研究室」，形成了一個研發、設計、生產、行銷全部動起來的團隊。

◎ 研發重要技術資源整合更重要

由於自己喜歡的學術研究已經發展成事業，蔡義泰後來辭去教職回來當企業領導人，蒙恬科技也開始發展自有品牌，包括蒙恬筆、小蒙恬、聽寫王、掃譯筆、名片王、人臉密碼等系列產品。

隨著核心技術的成熟及市場趨勢，也發展出手寫辨識、光學文字辨識、語音辨識、無線通訊、影像監控與追蹤軟體系統與生物認證技術等技術授權及整合， 2006 年更將自行研發的名片光學辨識技術（ BCR ），改良為手機名片辨識系統「 WorldCard Mobile 」，讓手機也具備管理名片的功能，包括 Dopod 、 Asus 、集嘉通訊 GSmart 與 Mio 宇達電通等大廠都將「 WorldCard Mobile 」應用在新型 PDA 手機上，這些廠商的肯定也等於宣示蒙恬科技在辨識系統的領導地位。

2002 年蒙恬科技股票上市，蔡義泰說，這個結果當然不是一開始就想得到的，但是蒙恬科技很早就投入手寫技術，並且專注在這個領域上。

從 1994 年投入光學文字辨識， 1997 年投入語音辨識， 2001 年投入生物認證， 2004 年投入監控產品，從單一的手寫到智慧型語音辯識，主力都在讓電腦擁有說（語音合成）、寫（解決中文輸入問題）、聽（語音辨識）、讀（經過掃描器辨識文字）、看的能力，而這些更多、更好的能力只有一個目的，就是「解決人類的問題」。

◎ 商機在哪裡？光是看到還不夠

為了讓電腦具有更多的智慧，蒙恬的核心技術不僅在軟體開發，更著重在技術整合，期以讓相加總的能力晉升到相乘的倍數戰力，蔡義泰說，全世界不斷在發展的電腦記憶體容量和運轉速度，甚至包括周邊使用產品，其目的就是為了因應更多的軟體做更有效率的操作，企業可以看到這個商機，但是成為真正的實體利益則需要核心技術才能支撐。

看好未來性，卻不怕競爭，蔡義泰說，這一行的門檻高，全球有核心技術的廠家不多，其他廠商因為起步較晚，技術也明顯落後，僅管西方國家也投入了很多年，但是漢字辨識則相對困難，蒙恬在這個競爭立足點上，擁有天時、地利的先機。

蒙恬科技一路走在辨識系統領域的龍頭地位，產品賣到全世界去，到底成功拓展的秘訣在哪裡？蔡義泰說，第一是核心技術，第二是平台，第三是創新，可以整合原有的軟體功能，相互支援，第四是大中華品牌能力。有創意而沒有核心技術也沒用，創意是表現，還是要核心技術來支撐。

蔡義泰認為，使用者是可以被教育的，生產者也會因應使用者需求而創新，吸收資訊聆聽需求就顯得非常重要，軟體導向的公司是要有更好、更新的軟體，但每一個版本的創新都必須有新的價值，這才是替使用者設想的作法。

◎ 軟硬兼施就可以大小通吃

蒙恬科技的自有品牌都是實體商品，這對一個賣軟體的公司來說，實在是新鮮的事，蔡義泰說，軟體聽起來太虛擬，還是用個硬體包裝起來，消費者的感受會更踏實。以往商品大多應用在商務族群，未來會不會針對不同族群而開發專屬商品？

蔡義泰表示，據統計，日本約有 80% 的人口不會寫漢字，在台灣也出現了中文書寫障礙的電腦族，這些問題的形成與鍵盤輸入大有關係；未來會著重在手寫板推廣，讓使用電腦的小學生有更多機會透過手寫輸入，好好練習生字，而不會鍵盤輸入的族群也可以透過手寫板來輸入，使用電腦也更為便利，手寫輸入可以讓更多人回復到手寫的樂趣，相信也可以讓許多「忘了中文字該怎麼寫」的電腦族，重拾最初對文字的感動。

從成立以來似乎攻無不克的蒙恬科技，其實也經歷一場經營危機， 2003 年在香港併購的銷售公司，因為看好 MP3 市場大量進貨，初時獲利，但在 2004 年隨著其他大品牌的 MP3 進入市場而造成虧損，董事會於是做出決議結束品牌代理的生意，開始出清庫存止血，算是有驚無險地渡過市場風暴。

學者出身，後來轉往產業發展，蔡義泰一手創下的蒙恬集團成績亮眼，問他事業經營的成功法則？蔡義泰說，經營公司就像爬山，第一個階段是體質要先鍛練好，第二是公司部門要相互溝通，隨時要準備好面臨大環境的變化，甚至包括產業、競爭對手或自身體質的變化；還要注意發展過程中目標是否明確，遇到變化時是否調整腳步等，企業永續經營一定要保持這樣的靈活度。

蒙恬是一個舞台，每個人都有機會當主角，但這也是一個團隊，必須以團隊合作精神為前提。對我而言，成功是階段性的，在每個階段達成設定的每個目標，那就是成功了。