成立迄今已有30餘年歷史的寬豐工業，從老董事長創業以來，就專注於創新與研發，總經理楊秉然表示，寬豐在管理方面的核心優勢，就在於創辦時的「DNA」——勇於創新、從來不做追隨者、永不放棄！也因有此獨特DNA，寬豐得以開創出傳產的一片新藍海！

來！來！來！大家一起來幫忙！」在國外的一處展覽會場，寬豐工業的團隊正在準備布置各種專利鎖具的陳列與擺設，只見總經理楊秉然挽起袖子，一邊指揮調度，一邊親自動手幫忙。

成立於1972年的寬豐工業，專門研發設計、製造及行銷各種高級鎖及保全產品，並以外銷歐美為主。因不斷研發創新，目前已榮獲數十項國際發明大獎及台灣精品獎，近來並積極進行電子及機械之跨業整合。

◎ DNA 1：
　 勇於創新，先瞭解自己！

學的是都市計畫，畢業後從事土地開發與高鐵局等工作，後來因緣際會，成為寬豐工業的總經理。楊秉然認為，以往的職場經驗，尤其是「協調整合」的經驗，對他擔任管理職相當受用。

楊秉然認為，寬豐工業在管理方面的核心優勢，主要是創辦時的「DNA」，也就是從老董事長一開始創業，就專注於創新技術，並主打自有品牌「瑞而」（REAL），加上當時的現實環境，並不容許他以大量的資金，走大量製造的路線，既然資金不夠，因此他轉而走小而美的客製化路線，而長期經營下來，便能逐漸找出本身的利基點，在市場上擁有獨家商機。

從SWOT分析來看，「先瞭解自己，才能知道本身的優點與缺點。」楊秉然表示，想要永續經營，就得「先清楚自己可以放在什麼樣的位子？」製鎖產業雖然屬於傳統產業，但不能說「傳統就沒有學問」。以寬豐工業的創辦人來說，他從來就不曾遵循傳統路子，因為他瞭解本身的優勢在於創新與研發，所以做出來的鎖，不僅不同於市場上的一般產品，且堅持掛上自己的牌子。

◎ DNA 2：
　 從來不做追隨者！

「我們從來不做追隨者！」楊秉然指出，長期以來，國內的自行車鎖與機車鎖是一個龐大的市場，但寬豐卻從未進入。儘管這塊市場大餅的誘惑相當大，但「如果找不到創新的題目，我們寧可放棄！」反倒是無人涉入的商用車鎖領域，成為寬豐躍躍欲試的目標。

根據某大物流公司的統計，每台物流作業車每天可能要開關200多次，為了省時省力，許多司機在停車送貨時，往往不習慣上鎖，因而成為歹徒覬覦犯案的目標。為了解決管理上的黑洞，寬豐也加入了車鎖的研發設計，並實地跟車測試兩年多，才開發出可以兼顧管理平台與通過實際用路環境考驗的商用車鎖，司機只要一扣上門就鎖住了，省時又省力，並立即獲得講究細節的日系車商訂單。

走在市場前面，或許可能會叫好不叫座，但客製化的營運方式，則是寬豐在市場上得以開創藍海的優勢。由於長期以來都是直接面對市場，以「B2B」的方式直接面對客戶，很少透過貿易商，因此管理者得以瞭解市場面的需求，並反應給研發團隊，開發出貼近市場要求的產品，然後透過行銷與業務團隊第一線的驗證，不斷修正讓產品日趨完美。

◎ DNA 3：
　 永不放棄！

「東西要對，產品要貼近市場，正確反應出需求面！」楊秉然舉寬豐曾經開發出來的一款櫥櫃鎖為例，當時應客戶要求，率先市場開發出可以兼顧管理並降低損壞率的「雙機制櫥櫃鎖」，並獲得歐美不少健身房或俱樂部的訂單。但這段「從無到有」的開發過程，三年之間曾經有過三次的開模大修改，才得到如今的第三代專利產品。當時，他也曾長途跋涉遠赴英國，親自與當地的經銷商密集面談及簽約；也曾經購買環球機票，親自飛越地球一圈，只為了向客戶道歉並解決客訴。而這項革命性的產品，後來也成為寬豐打進很不易進入的英國市場的「敲門磚」。

所以說，「永不放棄」是寬豐在管理上的另一項DNA。楊秉然指出，無論是跟客戶不斷溝通，或者是公司內部不斷協調，都需要這種「不怕碰到挫折、不怕解決問題、樂於放開心胸、接受挑戰、精益求精」的精神。

「世界大廠只不過比我們更早走過這條路！」他說，正因為在研發設計路上戰戰兢兢，之後才能夠以曾經走過的歷練，作為下一次證明自我的成績單。

◎ 有錢大家一起賺

當然，「對一家中、小企業而言，研發的背後，如果沒有市場的支持，一切都是空談！」楊秉然指出，最實際的例子，就是每一個鎖都得開一個模子，寬豐每個月的模具費就要好幾十萬，每年更需要將近千萬的模具費用，這些都是看不見的成本。有時候一個鎖要經過好幾次的修改，第一代，第二代，甚至第三代，甚至還被其他同業笑稱，「沒看過哪個中、小企業開這麼多模具的！」

但他們懂得與客戶商量，讓彼此雙贏。比如說，由客戶幫忙出部分的開模費用，然後由客戶負責某個市場的專賣，但重點是，寬豐仍握有品牌的主導權。「比方說，美國你們專賣，歐洲就給我們賣！」他表示，有些錢你不一定賺得到，面對全球市場，每家企業的資源與時間都相當有限，最好的方式是「有錢大家一起賺！」

因此在擴充市場版圖的過程中，整合能力相當重要！對外，要「慎選合作夥伴，並且好好溝通協調，維持和諧的夥伴關係」；對內，同樣也需要「慎選工作夥伴，並且培養良好的企業文化」。他說，自己或許是從基層出身，曾經身為被管理者，所以很能體會員工的心情。

◎ 人是公司最重要的資產

「人，是公司最重要的資產！」楊秉然認為，儘管寬豐的員工福利與待遇，比不上一般的上市櫃公司，但絕對比得過同業。他從不吝於給年輕人一個可以伸展的舞台，並且盡量放手讓員工去做，同時也容許員工犯錯，儘管代價比較高，但他更希望藉此留住人才。像公司的業務為了拜訪客戶，每年都有至少兩趟以上的長程商務旅行，包括歐美等國，平時參加各種國際商展、拜會各地客戶的行動更是持續不斷，對年輕人來說，這是個難得的快速成長機會。

這幾年儘管不景氣，寬豐每年仍保有高於同業的分紅水準，流動率也因此相對較低。不過為吸引更多人才加入團隊，未來，他也不排除引進外部資源，讓公司以更快的速度成長茁壯，同時提供更好的待遇與福利給員工。

◎ 「無為而治」是追求目標

談起自己的管理哲學，楊秉然笑著說，「許文龍是我的偶像！」因此，「無為而治」是他追求的目標。他也坦承，「這只是理想啦，看別人做，跟自己實際去做，還是很不一樣的！」但他強調，「想」的層次與「執行」面一定會有落差，重點是執行者在事前一定要先「想」一下！先沙盤推演各種可能出現的狀況，才能在問題發生時，立即著手解決。「情緒要先擺一邊，」他說，管理者必須清楚瞭解問題之所在，畢竟不同的位置會有不同的思考。
未來，寬豐工業不排除從「B2B」走入「B2C」的營運方式，透過商業司贊助的營運模式的創新計畫，在鎖店、鎖廠、製造商之間建立平台，讓製造商、通路與終端消費者創造「三贏」。