2008年，全球科技產業一片哀鴻，「行動上網」概念商品卻熱度未減，智慧型手機和小筆電仍被市場看好。景氣低迷對資通訊業者來說，是危機也是轉機；對內，業者應該開始好好整頓組織，讓公司體質更趨健康，對外，則積極找尋公司的創新方向，開始佈局，等待景氣回春！
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歷經2008年金融風暴所引發的一連串影響下，全球科技產業可說是一片哀鴻。
夏普（Sharp）出現50年來首度虧損，裁員1,500人；摩托羅拉（Motorola）去年第4季虧損近36億美元，手機出貨量銳減一半；戴爾（Dell）去年第4季獲利幾乎腰斬，裁員計畫也持續在全球進行；微軟（Microsoft）更於年初發出警語，表示2009上半年PC銷售量萎縮情形會更加擴大。
根據國際數據資訊（IDC）的預估，2009年全球PC銷售量可能出現2001年網路泡沫以來首次下滑，下滑幅度達到4.5%。
從上游的半導體、面板、零組件，到下游的PC及通訊產業，在這波景氣寒冬中幾乎無一倖免。根據調查，全球資通訊（ICT）產業從2008年第4季到2009年第3季，連續4季的季營收年成長率將維持在-3.8%至-4.6%；而向來強調「大量接單、大量生產」的台灣廠商，更是在訂單急凍的狀況下受重傷，DRAM廠等紓困、面板廠產能過剩，連過去體質良好的系統廠都狀況連連。
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全盤皆綠 行動上網獨夯
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雖然最近ICT產業負面消息源源不絕，但「行動上網」概念的相關商品仍然熱度未減，以行動上網裝置（MID）來說，最被看好的就屬智慧型手機（smart phone）和小筆電（netbook）市場。
根據拓墣產業研究所估計，全球行動上網的用戶數，可望從2008年的5.5億戶，到2012年增加到15億戶；而全球行動上網裝置的銷售量，到2012年更是上看1.22億台。
在智慧型手機部份，市場研究機構iSuppli指出，2009年智慧型手機出貨量若樂觀估計將成長11.1%，可望達到1.92億支，而保守預估也有6%的成長率。且因為3G網路的普及，使用者也不再限於企業用戶，一般消費者對於以手機高速傳輸檔案的需求，也與日俱增。
為搶佔消費者市場，國內業者包括宏達電、宏碁與華碩都有志一同瞄準低價智慧型手機的商機，宏達電亞太區副總經理董俊良就表示，在手機市場M型化的趨勢下，宏達電當然會繼續力守高階產品，但中低階智慧型手機也確實是一個新的機會，希望把好的使用者經驗帶到消費者都能負擔的價格。
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看好小筆電市場 國際大廠積極投入
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除智慧型手機外，另一個讓研究機構及店頭市場都一致看好的便是小筆電，雖然出貨量不比智慧型手機動輒上億支，但高達102%的成長力道，卻是智慧型手機所望塵莫及。根據資策會的預估，2009年小筆電的出貨量會從2008年的1,000多萬台，上看2,000多萬台，成長一倍之多，讓各家業者不敢小覷。
資策會產業情報研究所資深產業顧問兼主任沈舉三表示，小筆電是台灣業者很驕傲的創新產品，因為過去台灣在ICT產品雖然有很好的設計生產能力，但還是要依照各國際大廠的規格走，而小筆電的開發，是我們第一次有機會訂下市場規格，讓國際大廠來跟隨的。2008年光是華碩的Eee PC和宏碁的Apsire One，就搶走全球七成的小筆電市場，目前國際大廠包括惠普、戴爾、聯想、三星、LG及諾基亞等也積極投入。
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◎ 「資」「通」訊產業 界線漸漸消失
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值得注意的是，這波投入小筆電生產的不再只是PC廠商，連手機廠商諾基亞（Nokia）都跳進來做。再細究小筆電的銷售通路，發現電信業者竟貢獻了三至四成的出貨比重，單月就約有萬台之譜，過去電腦和通訊壁壘分明的銷售通路，在小筆電上產生了微妙的變化。
沈舉三說，如果小筆電只是強調重量輕、方便攜帶，可能還沒那麼吸引消費者，若是打著「處處都可以上網」的功能，就會讓消費者更感受到它的便利性。從消費者的購物模式來看，未來可能不再是先想要買一台小電腦而去買小筆電，反而是先有處處上網的需求，再向電信服務業者申辦網卡時，順便選購一台上網的「工具」。3G電信業者看準這個商機，包括中華電信、遠傳電信、威寶電信等，都推出小筆電無線上網的搭售方案，台灣大哥大甚至已推出自有品牌的小筆電。
從這個趨勢看來，ICT廠商能否保持彈性非常重要，種種跡象都顯示，「資訊」和「通訊」的界線不再是恆定不變的，像蘋果電腦推出iPhone手機大賣，一夕間從電腦廠商轉變為全球第三大的手機供應商；而Google也是不斷轉變面向，把觸角從網路世界伸展向小筆電作業系統及手機等各個領域。
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◎ 金融海嘯 捲起一波波經營挑戰
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沈舉三說，在金融風暴的影響下，市場消費緊縮，企業和個人的購買力下降，加上國內廠商幾乎都以出口為主，而突然間包括北美在內的成熟市場衰退，金磚四國、東歐、印度等新興市場又停滯，這就好像賴以維生的兩大引擎都突然熄火，難怪廠商個個心慌慌。
因此，廠商除了祭出「裁員、減薪、放無薪假」等措施來降低人事成本外，也開始處理庫存、折舊、呆帳的問題；鴻海日前就提出「打三呆」政策，要減少「呆資產」（閒置資產）、「呆庫存」（積壓庫存）與「呆帳目」（應收帳款），以做好成本控制。沈舉三指出，除此之外，業者還必須注意資本支出、資本週轉、代償壓力及匯兌損失、股價下跌和公司債等問題。
當然，了解消費者需求是業者最關切的問題。沈舉三認為，在金融風暴的影響下，大家不是完全不消費，而是更加謹慎，所以消費的模式和管道相對改變。以消費市場來說，採購行為趨於保守，消費者更會精明比價，因此純消費性及奢侈的產品需求會下降，優質的平價商品就會變市場主流；且「宅經濟」當道，其中就蘊含著數位娛樂產品以及網拍、網購的龐大商機。
而以企業市場來看，雖然許多公司為撙節成本，降低各類支出，但「節流方案」就切中景氣低迷的需要，例如許多公司為了節省成本把差旅費取消，但總公司與工廠分隔兩地，這時候遠端視訊會議的產品就會趁勢而起。
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◎ 消費行為轉變 四新策略找出路
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除了觀察消費模式之外，資策會也進一步提供業者創新思考的策略邏輯。分析過去台灣產業的成功經驗，多是廠商有好的技術或產品，透過產品力來打入市場，進一步發揮規模經濟，最後才會轉向品牌經營。但廠商現在應該要打破這樣的經營模式，先思考如何透過內容、軟體或服務來加值產品，並以功能、外型、價格來提升產品力，進一步策略性的建立品牌，再加以擴大規模經濟，並建構產業平台，好讓更多的軟硬體及服務，可以不斷添加進來。要實踐這個策略邏輯，沈舉三指出可往「開發新藍海」、「催生新平台」、「組織新艦隊」及「增添新價值」四個方面來思考。
「開創新藍海」是指朝新資訊產品、新區域市場、新市場區隔及新平台應用來思考。例如「Kuro Kid」兒童專用筆記型電腦就是針對市場區隔來做考量，雖然規格沒有很強，但外型設計及內容就非常吸引小孩子。
在「催生新平台」方面，讓產品成為一個新平台，可把資訊軟硬體和數位內容、網路業者的各項應用服務整合在一起，像是蘋果的iPhone、Google的G Phone，讓手機不再只是手機的功能。
在「組織新艦隊」方面，過去產業結構是軟體歸軟體，硬體歸硬體，當市場一片榮景時，大家都忙著自己賺錢，沒時間去管別人，但現在這種思維要打破，要開始打團體戰，思考是不是可以與其他廠商合作，以匯流的概念來整合硬體、軟體、內容及服務產業。
過去像華碩、宏達電等大廠，可以帶出一串的供應商，但現在要往橫向整合，最好的例子就像前面所提到的小筆電，硬體廠商結合電信服務業者來推出搭售方案，未來還可以進一步與衛星定位、電子錢包等業者合作。
「增添新價值」，則是利用新技術來提升產品附加價值，或是加入一些文化符號來強化產品的創新性。像最近日本推出一款限量隨身碟，外觀鑲鑽，裡面則有濱崎步的最新專輯，若是單買一支2G隨身碟，可能新台幣300元有找，但有了濱崎步的加持，隨身碟的價格馬上水漲船高，要價6,800日圓（約新台幣2,360元）。
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◎ 強化體質 才能先蹲後跳
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面對這一波金融風暴何時結束，沒有人敢斷言，沈舉三也坦言，各個研究機構的預測從來沒有像現在這樣失準過，都是不斷在修正，沒有人敢說三個月後會怎樣。雖然現在看來景氣好像稍微和緩，但不知道什麼時候哪裡會不會又爆出事端讓景氣更惡化。
不過，景氣低迷對ICT業者來說是危機也是轉機。因為過去業者在大量生產以降低成本的模式中，在不斷搶單、不斷擴廠間疲於奔命，現在訂單萎縮，對內，業者不得不開始好好整頓組織，讓公司體質更趨健康，對外，則積極找尋公司的創新方向。景氣不好，對整體產業也將掀起一股「洗牌」效應，沈舉三說，真正厲害的公司，現在都已經開始佈局，等景氣回春的時候，才能一舉跳得更遠。
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