「雲端運算」被視為是繼Web 2.0之後，下一波科技產業的重要商機。早在1980年就已經有類似雲端運算的概念，但直到21世紀的今天，網路基礎建設、端點設備普及、網路服務的運算能力及完善的使用者操作介面才讓雲端運算竄起。如何善用雲端運算服務，為企業創造競爭力，則是企業策略規劃中，不可或缺的一環。

2009年最熱門的科技名詞之一，「雲端運算」（Cloud Computing）應該會雀屏中選。不管是傳統的科技大廠如IBM、昇陽（SUN）、微軟（Microsoft）、趨勢（Trend Micro），或是網路時代的新興業者如Google，抑或是電信業者如中華電信，無不強調未來提供的產品或服務，都將與雲端運算緊密結合，讓雲端運算的聲勢在2009年可說是扶搖直上，衝上雲霄。

◎ 雲端運算　21世紀竄紅的新發明

但雲端運算的定義，各方眾說紛紜。知名調查機構Gartner認為，雲端運算是一種新的運算方式，是把大量可延展的資訊科技功能以「服務」的形式，透過網際網路給外部客戶。

以微軟最新發表的Windows Mobile 6.5作業系統為例，內建的「My Phone」手機線上備份服務，可讓使用者直接使用手機資料，包括通訊錄、行事曆、簡訊、照片、影音等，直接透過3G或Wi-Fi網路送到微軟提供的免費網路空間，即使手機遺失，也不必擔心資料一去不回，而且透過「My Phone」即可將資料回復到新手機上，馬上開始使用。

如果套用Gartner的定義，手機上的重要資料及「My Phone」就是「大量可延展的資訊科技功能」，微軟提供的免費網路空間及自動化智慧網路伺服器備份技術，就是「服務」的形式（也就是雲），手機使用者就是「外部客戶」，而3G或Wi-Fi網路自然就是「網際網路」了。

這個看似簡單的服務，其實卻是許多新科技結合下的產物。如高速寬頻無線網路服務，一直到最近幾年，因為3G服務的出現，才開始比較成熟；電腦也是近幾年來，才開始能夠兼顧輕薄及效能，如小筆電（Netbook）、超輕薄筆電（CULV NB）的出現，就讓更多的人隨時隨地可以使用電腦處理資訊；而觸控手機如iPhone的迅速普及更是關鍵，但最重要的是，具親和力的使用介面，讓使用者不需要了解雲內部的細節，也不必具有雲內部專業知識或直接去控制基礎設施，就可以直接享受廠商提供的服務。

因此，雲端運算雖然是這兩年才竄紅，但其實不是革命性的新發明，早在1980年就已經有類似的概念，但也是直到21世紀的今天，從網路基礎建設、端點設備的普及、網路服務的運算能力及完善的使用者操作介面，無一不備，雲端運算的成形，其實可用「水到渠成」來形容。

◎ 雲端服務 　隨選需求的軟體服務

雲端運算的型態，最簡單的分法就是「公有雲」（Public Cloud）及「私有雲」（Private Cloud）。前者是指在網際網路上將服務公開給使用者來使用，最典型的例子就是Google地圖；後者則通常是指企業內部使用，類似的服務型態如公司用來和客戶交換檔案的FTP，除了不會對外公開外，通常也都會用ID、密碼或防火牆設下重重限制，以確保資料或服務的安全性。

但不是每一種透過網際網路運作的服務，都需要用到雲端運算，畢竟仍有成本效益的比較考量。美國知名市場研究機構Yankee Group認為，雲端運算必須提供隨選服務（on-demand），換句話說，凡是需要讓使用者可以根據自己的需求，隨時隨地使用的服務，就非常適合雲端運算。

因此，Yankee Group將常見的雲段運算的服務區分成四種，分別是儲存雲端服務（Storage as a Services）、基礎架構雲端服務（Infrastructure as a Services）、平台即服務（Platform as a Services）及軟體即服務（Software as a Services）。

（一）儲存雲端服務

　　　這是一種提供線上儲存空間，讓使用者可以透過應用程式介面（API）存取資料的服務。這種
　　　服務可以直接提供給終端使用者，例如微軟的My Phone；但也可以提供給企業，讓企業儲存
　　　使用者上傳的資料，如最近相當熱門的微網誌Twitter數百萬用戶的個人圖片，就不是儲存在
　　　自建機房，而是使用亞馬遜（Amazon）網路商城推出的S3（Simple Storage Service）服務來儲　　　存。

（二）基礎架構雲端服務

　　　現在的企業都離不開網路，但一般的中小企業缺乏人力及技術，自行建立電腦機房的成本效
　　　益相當有限，因此就有科技廠商利用雲端運算技術，提供24小時全年無休的實體伺服器和網
　　　路頻寬，讓用戶可以建立自己的作業系統環境，管理自己需要的電腦軟體服務。如IBM提供
　　　的「Blue Cloud」服務，已經在全球陸續建置13座雲端服務資料中心，提供企業租用IT基礎架
　　　構。

（三）平台即服務

　　　基礎架構雲端服務只是提供硬體環境，有些廠商會進一步提供用戶應用程式的執行平台，如
　　　Google Apps可以提供企業用戶使用文書處理、試算表及簡報製作及儲存的服務；Salesforce的
　　　Force.com更可提供企業執行企業資源規劃（ERP）、人力資源、供應鏈、資產追蹤、合約管
　　　理和所有客戶自訂的應用程式，在Saleforce的線上市場 Force.com AppExchange 可供試用、購
　　　買和安裝的應用程式超過800個，目前在Force.com 部署的應用程式更超過8萬5,000個。

（四）軟體即服務

　　　這是目前最成熟，也是一般人最常使用的雲端服務，如Google地圖。從服務特質上來看，
　　　Yankee Group認為所有透過網路來滿足隨選需求的軟體服務，都可歸類為這種軟體即服務的雲
　　　端服務。

◎ 客製化收費服務　降低企業成本

目前大多數為人熟知的雲端運算服務，多半屬於公有雲，但只要是需要建立IT機房的企業，其實可以將機房設備放到「雲」裡面，如此一來，包括軟硬體設備維護、網路管理、資訊安全與備份等管理成本，都可以因此而降低。

根據麥肯錫的研究報告，一家規模200人的公司，透過雲端運算服務，光是軟體的部分，至少就可以省下30%的成本。而根據Gartner研究指出，企業每10元的IT投資中，約有8元是用在既有系統的維修，而非創新，如果企業能將這80%的維護費用降低，不僅可將資金轉投資在研發、創新等更能帶給企業競爭力的領域，人力資源也可因此負責更有附加價值的工作。

雲端運算服務能降低企業成本的秘訣，在於可以提供「客製化」收費的服務，也就是根據企業實際使用的運算效能、頻寬、軟體功能來計費，「用多少，付多少」，將錢花在刀口上，有別於傳統必須先花一筆錢建構基礎建設的IT機房服務，雲端運算服務提供企業成本規劃上，更有彈性的選擇。
雲端運算服務對企業的另一項價值，就是效率。過去想要提高IT機房效率，可能要投入大筆金錢購買最頂級的硬體，姑且不論使用頻率及維護成本，光是首次採購費用，大概就會讓很多企業大喊吃不消。

而雲端運算服務供應商，不管是IBM、Amazon等，所提供的軟硬體設備品質，都不是一般企業所能負擔，但透過雲端運算，這些企業仍可享有同等級軟硬體設備的效能，資料處理量的速度越快，自然可以幫助企業迅速做出決策。

如高盛投資銀行，就利用超級電腦所組成的雲端運算效能優勢，向倫敦、紐約等全世界交易所發出指令，讓高盛的客戶可以比其他人早0.3秒接收股市訊息，而這0.3秒可能就決定幾十萬元的損失或收益，讓高盛客戶因此趨之若騖，也讓提供這項服務的高盛因而賺進大筆佣金。

但企業如果想要建立私有雲，一定要找到可靠的服務供應商，尤其對企業而言，重要資料絕對不能暴露在網際網路之中，一旦關乎公司命脈的客戶資料、財務資料、研發機密等，因為雲端服務供應商有意或無意的作為而洩漏，將會對企業營運造成重大衝擊。

因此，除了慎選有品牌、有知名的雲端服務供應商外，廠商所提供的雲端運算技術，必須包括偵測及記錄用戶行為、提供安全性身分認證、資料存取管理權限等各種資訊安全技術，才能讓企業在享受雲端運算服務的同時，仍能高枕無憂。

◎ 雲無所不在 　重組未來資訊科技新貌

雲端運算之所以能引起眾人矚目，關鍵在於網路使用人口快速增加，根據Jupiter Research估計，全球上網人口至2011年將達20億人，而無線寬頻網路覆蓋率在先進國家幾近百分百，加上可上網的行動裝置快速成長，都讓網路就像水、電一樣，成為無所不在的生活必需品。

更重要的是，從電腦、手機一直到汽車、家電甚至相機，都可以透過網路存取資料，如果這些資料不能互通，其實會造成使用上的不便，例如通訊錄在不同的設備上只要輸入一次，所有的設備上的資料內容都應該同步保持一致性，這種目標唯有將資料放在網路上，才可能辦到。

微軟執行長巴爾莫（Steve Ballmer）11月初來台，大談「3螢1雲」（3 Screens and a Cloud）的願景，就是認為電腦螢幕、手機螢幕和電視螢幕等「三螢」，與熱門的雲端運算「一雲」，勢必將組成未來資訊科技新面貌。

◎ 下一波商機 　創造企業競爭力

雲端運算已經被視為繼Web 2.0之後，下一波科技產業的重要商機。根據美林證券估計，未來5年全球雲端運算市場規模將達到950億美元，占全世界軟體市場的12%。Gartner的報告則認為，至2012年有80%「財星」500大企業會使用各式不同的雲端運算服務。國際數據資訊中心（IDC）的資料則顯示，未來5年雲端服務的平均年成長率可望達到26%。就算這些調查機構看法過於樂觀，但雲端運算服務已然在市場立足，卻是不爭的事實，如何善用雲端運算服務，為企業創造競爭力，是企業策略規劃中，不可或缺的一環。