課程內容
- 課程主題二【企業內部協商與跨部門溝通】
上課時間：109年12月1日（二）09：30-16：30
《第一講》衝突管理與內部協商的基本功
內部談判與外部談判的差別在哪裡?
如何控制我們的情緒與對方的情緒?如何掌握說話的時機?
現在是提出我們意見的最好時機嗎?有沒有急迫性、必要性、可行性?
該如何提出我們的主張?用邏輯推演還是金字塔?
《第二講》上下級之間如何溝通?
與上級溝通的地點如何選擇?屬下如何開高走低?
如何用跨門檻的方式，循序漸進進行說服?
如何在領導的利益與屬下的利益之間找到平衡點?如何為領導保住面子?
領導如何區分屬下的立場與利益?領導如何以轉化議題的方式化解衝突?
領導解題的法寶:雙邊談判變多邊談判。
《第三講》如何在紛亂的環境下做決策?
領導一定要會做決策，可是當大家七嘴八舌，或不願表達意見時，領導該如何讓大家開口，一起作出決策?
作對的決策很重要，但更重要的是問出對的問題，以及找到正確的決策方式。這個部份該如何精進?
《第四講》部門之間如何協調? 什麼叫整合型談判
衝突的三角形結構:引爆點與延燒點，什麼是關係與要求的天平?
公司的決策是怎麼形成的?為什麼部門之間的談判會影響公司的決策?
什麼叫整合型談判? 有哪些基本步驟與竅門?
《第五講》會議談判
如果談判是發生在會議桌上，會議桌上該怎麼談判?如何主導一個會議?開會之前該怎麼準備?開會之後該怎麼追蹤?所有疑難問題也將在最後作一解答。
適合對象
公司負責人、中高階主管、業務經理人、對談判及溝通有興趣者。
時間地點
上課時段：週二 09:30～16:30
授課時數：6 小時
課程編號：DT02MC051090117
主辦單位：中華民國貿易教育基金會
上課地點：8樓哈佛講堂_台北市松江路350號8樓交通資訊：捷運行天宮站 4 號出口，出站後左轉，步行約 2 分鐘【地圖】
備註說明
1. 三堂全修班：
本會會員：每人20,000元，於開課三天前完成繳費者，僅收費13,500元。
非本會會員：每人23,000元，於開課三天前完成繳費者，僅收費16,500元。
2. 選修各單堂課程者：
本會會員：每人7,500元，凡於活動三天前完成繳費者，僅收費5,500元。
非本會會員：每人8,500元，凡於活動三天前完成繳費者，僅收費6,500元。
3. 3人以上團報另有優惠。
4. 熱門課程因名額有限，完成繳費者始完成報名，將依據繳費順序決定，額滿截止。
報名費用皆含講義、精緻午餐、點心與茶水費。
5. 繳費後本會即開立發票(收據)，講習當日領取；若需當月發票，請來電事先告知。
注意事項
◎完成上課報名繳費後，因個人因素無法出席或完成課程，可申請退費，或將上課權利轉讓他人，或轉報其他課程，轉班或轉讓以1次為限，且必須於開課前3日完成。
◎於開課日前8日提出退費申請者，退還繳交課程學費90%，請執原發票或收據辦理。
◎於開課日前3~7天提出退費申請者，退還繳交課程學費80%，請執原發票或收據辦理。
◎超過1日(不包含1日)以上之課程，於開課後且未超過總課程時數1/3期間內提出退費申請，退還繳交課程學費50%，請執原發票或收據辦理。
◎實際開課期間超過總課程時數1/3，將不予退費。
◎開課前3天未提出退費或保留且未出席課程，將不予退費。
◎申請課程(保留/轉班/延班)後，概不退費。
◎若課程無法開課，將全額退費。
◎退費方式：填寫退費申請書，並執原發票或收據辦理，退費時間須配合本會作業時間。
課程諮詢
承辦人：李林謙(課程)、郭阿賓(報名)／電話：02-25813521 分機411、423／電子信箱：rick@ieatpe.org.tw、apin@ieatpe.org.tw