早在1995年，亞馬遜即推出網路賣書的創新商業模式，打破人們對於購物的想像，也鳴起電商發展的號角。現在看起來習以為常的線上購物，當年卻被認為荒誕不經。

然而在網路科技推波助瀾下，亞馬遜展現驚人實力、創造佳績，進一步將產品種類延伸到服飾、化妝品等民生用品。

亞馬遜全球開店台灣總經理陳思芬指出，亞馬遜網路最初採自營模式，即「向供應商買斷貨品」，自負盈虧在亞馬遜網站上銷售，然而此種模式無法快速擴大市場規模，因此亞馬遜再於1999年推出「第三方賣家服務」，吸引全球企業將商品上架到亞馬遜網站銷售，此舉讓亞馬遜成為全球最早發展出跨境電商引領者。累積至今，亞馬遜在全球已有21個站點，總計來自全球130多國的賣家透過亞馬遜網站把產品銷售到世界各國。

兩大優勢 台灣應發展跨境電商

「早在1999年亞馬遜就已發展出跨境電商銷售模式，但台灣卻一直到2015年才開始重視此領域。」陳思芬經常思考一件事，台灣發展外貿已有70多年歷史，擁有強大的外貿拓銷能力，且2000年後台灣國內電商蓬勃發展，產業也培養出許多電商人才。但這兩個實力卻無法融合，成為推動跨境電商的動能，實在相當可惜。

「大家太習慣設計研發、生產製造模式，後端的行銷一直以來都交給代理商，沒有行銷與經營品牌的思維。」陳思芬語帶感嘆地分析，台灣在傳統外貿表現相當出色，出口占台灣GDP超過50％，因既有模式很成功、穩固，導致後來不知該如何轉型，就算有企業投入，也不知道如何從代理商手上拿回know how。如今，疫情導致實體通路無法銷售，催化跨境電商大浪潮，讓許多台灣企業經營者意識到跨境電商的重要性。

四戰略 助台廠推動電商發展

「在中國大陸做一個新商業模式，大家會蜂擁而至，在台灣卻得到處去說服。」談起在台灣推廣跨境電商的過程，陳思芬坦言並不容易，所以即使亞馬遜已在台持續推動跨境電商服務4年，火苗還是不夠大。不過，陳思芬也發現，積極性不如中國大陸的背後原因，是台灣企業習慣穩步前行，思考較縝密，這也是另一種優勢。

為讓台灣在求穩時又可以加快推動跨境電商的腳步，2021年起，亞馬遜針對台灣企業經營跨境電商的需求啟動四大戰略。第一，看準台灣在母嬰、美妝、電腦周邊、運動用品等領域，具製造業優勢，採取「發揚冠軍品類，支持賣家打造全球品牌」策略，協助企業形塑全球品牌；第二，跨境電商對許多企業而言，還是新商業模式，包括金流、物流、全球法規等都需深入了解，因此亞馬遜會更積極透過線上、線下教育課程，「強化賣家教育，增加跨境電商營運效能」；第三，持續「支持賣家多網站布局，開拓全球新商機」；最後，對於產業發展，人才是關鍵，因此亞馬遜未來將積極「培育人才，健全台灣跨境電商產業」。

堅持與毅力 走向跨境電商之路

雖然台灣企業在推動跨境電商上的步伐較慢，但仍有許多全力以赴投入跨境電商的故事，讓陳思芬深深感動。例如聖州企業董事長楊明舜，幾年前推動電商轉型的毅力與熱情，絲毫不輸年輕企業家。

「電商這條路無法一蹴可幾，須長期努力才能有成果，但企業不能錯過這條新道路。」陳思芬最後說，跨境電商已是未來趨勢，希望台灣企業勇敢擁抱跨境電商，打開企業更寬廣的全球拓銷之路。

早期由亞馬遜掀起的電商浪潮，已進化成串起全球貿易網的跨境電商，2020年更因疫情，讓電商成為企業拓銷全球市場的重要管道。面對銳不可擋的跨境電商熱潮，台灣應將電商列為數位轉型的重要環節，成為拓展全球新商機的利器。

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