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Clubhouse火速竄紅的主要原因,為許多公眾人物如特斯拉執行長馬斯克帶頭使用所致,但若深入了解Clubhouse的特色及功能,就能理解其成為全球爭相討論的火紅話題不是沒有道理。

Clubhouse是由阿爾法探索公司(Alpha Exploration Co.)發布的多人線上語音聊天社交軟體,共同創辦人為賽斯(Rohan Seth)及兼任執行長戴維森(Paul Davison),團隊規模僅約10人,在2020年4月發布至該年12月,該應用程式僅有60萬註冊使用者,直至2月底開始,其註冊使用者迅速飆升,全球下載量更達800萬次。


Clubhouse 全球使用人數爆炸式成長


App產業分析公司App Annie指出,Clubhouse在美國下載數量僅占260萬,其爆紅原因來自於成功吸引世界各地用戶。觀察台灣的使用狀況可發現Clubhouse在2月1日就已登上台灣Google熱搜第一名,截至2月底,臉書上更出現近50個以Clubhouse為主題的社團,尤其可見各式徵求分享「Clubhouse邀請碼」的大量貼文。

曾共同創辦社交應用軟體Cubie Messenger、Gamelet等、現為矽谷創投Hustle Fund合夥人程希瑾指出,不僅是台灣,目前Clubhouse在日本、東南亞各國,皆有極高熱度。根據戴維森透露,Clubhouse每週活躍用戶數已超過1,000萬人,與1月份的200萬人相比,在一個月內大增4倍。與去年12月的60萬人相比,更是爆炸式成長105至120倍。

除了在短時間內註冊使用人數暴增之外,Clubhouse在2020年5月就已從風險投資中獲得1,200萬美元的A輪投資(1,000萬美元的原始資本和200萬美元的現有股份購買),而在爆紅之後,風投界估計Clubhouse的價值已超過10億美元。


Clubhouse 爆紅關鍵


不少專家學者指出,Clubhouse第一個關鍵爆紅因素與它採用「邀請制」不無關係。Clubhouse註冊方式並非像其他社群軟體僅需設定帳號密碼即可使用,用戶須先有來自他人提供的「邀請碼」才可註冊成功。且Clubhouse起初只提供每個註冊成功的使用者,兩次送出邀請碼的機會,此種方式製造出「稀有性」,短期內不僅讓索取Clubhouse邀請碼成為熱門的網路運動,也讓許多成功被邀請並註冊成功的用戶,享受極大的「尊榮感」,使用戶更樂於分享、傳播自己正在使用Clubhouse的訊息,無形中也幫Clubhouse做了不少免費廣告。

爆紅之後,Clubhouse除增加用戶發送邀請碼數量,到後期,用戶只需經Clubhouse的使用者認證即可註冊使用,讓Clubhouse起初造成話題的邀請制魅力漸漸衰退,但也因網紅名人如馬斯克、李開復等人的加入,已讓其產生足夠且持續性的號召力。

Clubhouse第二個爆紅關鍵在於其獨特的互動方式。使用者可開設用於公開或私密的語音聊天「房間」(virtual rooms),也可自由加入其他人開設的房間。房間內會分成3種身分,分別為主持人、發言人和聽眾。其中主持人擁有最大權限,不僅可邀請其他人進入房間,也可更改房間主題並隨時關閉房間,還可決定其他人的發言權;而發言人擁有隨時加入談話的權利;聽眾僅能收聽,無法發言。因此用戶只要追蹤網紅名人開設的Clubhouse房間,不但可聆聽其發言,甚至有機會和其對話互動。這樣的特色與優勢,也讓Clubhouse雖是以聲音直播型態為主,卻能與單向傳送的線上收聽的直播媒體或Podcast做出極大差異化。

CNN形容Clubhouse像可互動的Podcast或是會議電話;麻省理工科技評論(MIT Technology Review)則認為,Clubhouse像脫口秀及派對中的閒聊;富比世(Forbes)也表示,Clubhouse是次世代的TED Talks,還自帶即時Q&A環節。

Clubhouse第三個爆紅關鍵在於其內容製作及保存方式。Clubhouse房間內不可傳送影片或者文字,也無錄音回放功能,加上Clubhouse減低其他媒介的重要程度,將「語音」當成核心體驗,回到人類最簡單也最常使用的互動方式─口語傳播,不但降低內容的製作門檻,只要使用者能說話,就能參與Clubhouse房間內的互動,就算不會以口說表達,也只需聆聽即可,就像人類可以邊開車邊聽音樂,聆聽Clubhouse對話的同時,還可從事其他行為,這也激發了用戶互動的創造力和可能性。

中華大學講座教授、前工研院產業經濟研究中心(IEK)主任杜紫宸分析,目前大多數社群媒體都較偏向單向表述,但Clubhouse用戶因可開房主講、受邀發言、主持串場,或單純聆聽,因此只要換個房間,每個人都可立即轉換成不同角色,且發言更能馬上得到回應,徹底實現即時互動的效應,帶給用戶前所未有的全新體驗。


爆紅後引發各種爭議


Clubhouse爆紅後,爭議也隨之而來。Clubhouse原本聲稱,所有在房間的對話內容不會保存,因此吸引不少中國大陸或在網路上無法自由發言的用戶使用。但中國大陸媒體「TechWeb」卻指出,Clubhouse的即時語音聊天技術是基於中國大陸業者開發的聲網(Agora),而非自己研發,也讓Clubhouse的可靠性大打折扣。

KPMG安侯數位智能風險顧問公司董事總經理謝昀澤表示,任何社群媒體都有隱私與資安風險。Clubhouse目前的爭議焦點,包括背後的技術平台是否為中國大陸公司?資料是否傳回中國大陸?互動過程的語音紀錄是否被留存?使用者也開始注意自己的數位足跡是否因使用Clubhouse而被過度暴露與蒐集。

如Clubhouse要求使用者在註冊時必須提供手機號碼,並授權軟體開發商能檢視該使用者通訊錄上的聯絡人列表,意味著使用者的聯絡人都會被記錄並儲存在開發商伺服器上,而是否會被用來做為其他用途,Clubhouse的表態曖昧不明,這也讓Clubhouse侵犯用戶隱私的疑慮開始浮現。

此外,Clubhouse「不留痕跡」的特性,也導致不當言論因缺乏證據而難以阻止或定罪,讓用戶的發言變得更肆無忌憚。《紐約時報》指出,Clubhouse上的言語暴力、騷擾以及缺乏內容管控的抱怨層出不窮,許多使用者會在推特上檢舉,Clubhouse上充滿有關種族歧視、同性戀歧視、性別歧視的發言以及各種仇恨言論,但Clubhouse管理員卻沒有任何行動。

Clubhouse更被質疑會成為炒股平台。金管會主委黃天牧指出,Clubhouse對金管會是全新的監理挑戰;金管會證期局局長張振山表示若將來新型態平台出現異常情形,經評估若具危險性,不排除移送檢調,證期局同時也會持續研擬是否有更合適的因應措施。


語音社交大戰方興未艾


儘管Clubhouse仍有許多爭議,且爆紅後力道能持續多久猶未可知。但這場「語音社交」戰火已點燃,目前市場中已經有33家以上主攻語音社交的公司,且數量持續增加。例如Yalla、Tiya和Dizhua等分別吸引來自中國大陸、美國、埃及和中東的用戶,許多公司早已存在多年,因Clubhouse爆紅連帶開始受歡迎。

社群媒體龍頭也開始覬覦語音社交市場。Facebook的腳步稍慢,目前仍在研發競爭產品,不會太快進入語音社交市場,Twitter的動作快多了,預計在今年第二季初就會在Android平台推出名為Spaces語音社交平台,由於Android設備用戶目前仍無法使用Clubhouse,Twitter原先就具備許多「名人資源」,或許有機會搶占這群用戶的關注。

Jeremiah Owyang認為,語音社交產業因2021年受疫情影響,使用需求仍將持續成長,也讓創投會開始尋找其他符合Clubhouse特徵的新創公司,獲取大量融資。但另一方面,目前在語音社交產業落後的Facebook和Google可能會收購其他語音社交公司,把技術集成或整合到自家的產品或服務中。不過,Jeremiah Owyang也認為,在疫情過後,人們可能會因熱衷旅遊、度假,而使語音社交媒體暫時退燒,預測市場使用率大約會下滑3成。但在更遠的未來,語音社交將會成為一般人的「新日常」,就像網路留言和表情符號一樣稀鬆平常。

近期爆紅的聲音社群媒體Clubhouse因獨特的「邀請制」限制可使用的人數,其產生「物以稀為貴」的效應,不但引發意見領袖關注及搶先使用,也讓許多關心社群平台發展的媒體及研究機構,開始關注Clubhouse帶起的「聲音社群媒體」未來趨勢。

◎撰文/楊迺仁 圖片提供/Shutterstock

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