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【日本】企業連署興建Tokyo Big Sight替代展館/「無人商店」開業活用AI

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日本國內最大規模、兼具展覽館及會議室等複合功能的Tokyo Big Sight,原預定於東京奧運期間作為國際媒體進駐之據點,然而在奧運確定延期之後,佔整體場館面積一半的「東展示館」仍需要放置媒體轉播等相關設備器材,至明年奧運結束後到秋天為止皆無法開放使用。

對於此種情況,經常於Tokyo Big Sight參加及舉辦展覽會的572家企業及團體,集合了約2,800人的連署意見,向東京都政府提出興建替代性臨時展館的建言。根據發起連署的企業表示,由於展館空間不足使得許多展會被迫中止或縮小範圍,估計將對於50,000家中小企業的業績造成影響。對於企業提出的建言,東京都政府表示將會評估替代展館的可能性,盡力協助企業開拓商機。

今年3月23日起,無人便利商店「TOUCH TO GO」在JR東日本鐵道新設的車站「高輪Gateway站」2樓大廳正式開業。在這家60平方公尺大的商店中,天花板上裝設了50台攝影機和感應器,當客人一進到店裡,結合人工智慧科技的攝影機就會偵測到這位顧客的年齡、性別等特徵,以及他在店裡的一舉一動。由於所有到貨的商品在上架前都需要經過登錄的手續,當有人拿取架上的商品時,商品架上的秤重計就會傳送這項產品的資訊給電腦,最後,當這位客人到達結帳台時,螢幕上就會顯示商品的名稱和金額,讓客人不需從購物袋中拿出商品就能使用交通運輸的電子票卡結帳。

「TOUCH TO GO」從3年前就開始短期的無人超商試營運(2017年在大宮站、2018年在赤羽站),而AI辨識的精確度終於在今年完成了技術改良,將店內的品項由140種增加到600種商品,攝影機可同時辨識的人數也從3人提升到7人。當店內人數超過7人時,門口的管制系統就不會再開放客人進入。透過AI辨識技術的運用,讓便利超商朝「無人化」的目標又邁進了一步。以日本超商的平均薪資和雇員人數統計,同規模的無人商店估計能省下80萬日圓的人事費用。不過無人商店的優點不只在於能省去人事成本,未來還能透過人工智慧蒐集和分析消費者數據,幫助了解消費者的喜好,並依據這些資料庫調整行銷方式,甚至在顧客結帳時還能依照各族群的特徵提供產品推薦的服務。「TOUCH TO GO」社長阿久津智紀表示,將來希望能將無人商店系統推廣到偏遠鄉鎮服務。

日本受新冠病毒疫情影響,國小、國中、高中及補習班皆臨時停課,對於如何預防感染及恢復課程是目前課題。為協助文部科學省推動的學校教育網路化計劃,經濟產業省也與日本貿易振興機構(JETRO)合作,推動以運用IT技術建構線上教育系統,並預計推廣至海外國家市場。東南亞各國如泰國、印尼、菲律賓等國也因疫情關係,線上教育系統的需求大增;泰國政府已開始推廣網路教育、印尼政府也建構線上教材庫、圖書館等,各國皆致力於加速線上教育系統的建構。

在網路世界發達及疫情影響的現今,線上教育系統的開發需求具有市場利益且看好其成長性,日本政府計畫招募民間企業進行並予以經費補助,除了加速建構及普及日本國內的線上教育系統,將來也可將成功模式推廣至東南亞各國,積極開拓網路教育及教材市場。


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