企業實戰錄行李箱包大王的成功祕訣萬國通路蓋新廠、育人才 讓台灣箱包在世界舞台發光

從台南發跡，短短40年不到，萬國通路躍升為全球第一大行李箱製造商，市占率為全球前五大，促成這一切的幕後推手，是人稱「箱包大王」的謝明振。在謝明振的帶領下，萬國通路廣拓海外市場，更難能可貴的是，萬國通路選址台灣設新廠，為故鄉培育新世代人才。

◎撰文／賴薇亞　攝影／林育恩　圖片提供／萬國通路

秉持著對箱包的熱情，1979年，萬國通路董 事長謝明振與夥伴胼手胝足，在全球行李箱包市場開創出一片天地。時至今日，萬國通路不僅自有品牌「eminent」（雅士）銷售成績亮眼，卓越的研發設計與製造能量，也讓Samsonite、TUMI、AWAY、HUGO BOSS、DELSEY、Porsche Design、Mandarina Duck等世界知名品牌，紛紛找上萬國通路做設計代工（ODM）與製造代工（OEM），年產超過300萬隻箱包，訂單一路滿載到明年。

萬國通路為何有此佳績？謝明振不藏私地分享：「品牌、研發與通路，缺一不可。」

自有品牌eminent  登上世界舞台

熱愛美學的謝明振從19歲開始學產品設計，24歲出師後自行創業，在1979年成立萬國提箱（之後更名為萬國通路），開始承接海外箱包代工訂單。謝明振很快發現，光有研發設計能力還不夠，必須擁有自有品牌，讓消費者認識萬國通路，同時掌握銷售管道，才有機會永續經營。

「台灣企業本來就擅長代工製造，但若沒有自己的品牌、通路與行銷，不僅無法吸引消費者青睞，更無法在國際市場發聲。」萬國通路憑藉豐富的海外代工經驗，在1985年自創eminent品牌，以一國一代理商的方式，成功地將eminent推向世界舞台。時至今日，已成為精品行李箱代名詞。

有eminent成功經驗，萬國通路因應市場屬性的不同，透過購併，在2015年於歐洲市場重新推出「Probeetle」（波比多）行李箱，時尚外型、實用功能、高品質產品卻有平價價格，讓消費者體驗到前所未有的「行動」新感受，就此穩據德國等歐洲市場。

在海外市場站穩腳步後，萬國通路先後將eminent與Probeetle引進台灣，除在部分品牌專門店與電子商務平台銷售，更進一步與家樂福、大潤發、台糖與全家福等量販商店業者合作，擴大行李箱包的銷售網絡。

「除了因應市場需求，推出對應的自有品牌箱包，我們也積極求新求變，如推出全新的『eminent』品牌Logo，期望帶給消費者全新的品牌體驗。」謝明振表示，為避免消費者對品牌形象感到疲乏，萬國通路一直在思考如何轉型、引起消費者目光，重新塑造企業識別系統（CIS）是第一步，接下來，還會因應各個市場需求，推出專屬行銷服務。

掌握虛實通路行銷  深耕全球箱包市場

為深化全球市場布局，萬國通路大多是透過代理形式設立銷售據點，以點、線、面方式串聯全球銷售網絡，提供消費者全球一致的服務。此外，為打響品牌知名度，萬國通路每年都花費數千萬進行廣告行銷，例如，就曾在香港、北京舉辦新品發表會，購買歐洲電車與德國計程車的車體廣告，及德國甲級足球聯賽廣告等。

除了透過廣告行銷，萬國通路亦積極發展電商與實體門市。在電商這塊，除了自建電商平台銷售行李箱包，更進一步跟各大平台合作，擴展銷售通路。至於在實體門市方面，萬國通路除與德國知名連鎖百貨Galeria Kaufhof合作設立專櫃，亦透過跟箱包品牌業者策略聯盟，齊力擴展美國市場。至於在亞洲市場，除與代理商合作設櫃，萬國通路亦在台灣與中國大陸各地設立直營門市，與消費者密切互動。

「我們一直秉持著『品牌是根，通路是腳』的理念，循序將市場擴展到全球五大洲各主要國家，之後，將進一步開拓連鎖旅行用品專賣店，以成為消費者的『最佳旅行夥伴』為目標。」謝明振說道。

豐厚研發能量  創建箱包材質全新標準

豐富的市場經驗與深厚的研發能量，讓萬國通路總是能領先業界，推出風格簡約、創新與別致的行李箱包，甚至吸引委託萬國通路代工的海外品牌跟進，創造萬國通路與品牌的良性競合循環。

「從創立以來，我們一直秉持著創新設計與獨樹一格的美學，提升品牌價值。」謝明振指出，行李箱包的研發設計重點是站在消費者的立場構思創意，除了外型要別具一格，材質與功能也得因應需求調整。舉例來說，為滿足商務人士與旅遊民眾對行李箱耐操易用的期許，萬國通路除在行李箱上配備360度耐磨靜音飛機輪、TSA專利海關鎖圓鎖造型設計，與強韌耐用拉片（桿），更率先在行李箱上提供智慧電子秤重手把與內建USB充電接口等，讓旅行者可以更智慧便捷地知道行李重量，並為隨身裝置充電。

除了循序推出智慧功能，萬國通路更因應環保法規，在去年領先全球市場，推出能百分百回收且極致輕量產品─TPO（Thermoplastic Olefin）行李箱，為行李箱產業寫下全新典範。謝明振指出，以前硬殼行李箱多是用ABS、PP、PC、或鋁鎂合金，很難兼顧環保、耐用、輕量、色彩繽紛、價格實惠等特性。不過，這些問題在TPO材質的硬殼行李箱出現後，便不復存在，也因如此，產品一上市便深受消費者喜愛，也讓同業爭相模仿。

「目前，全世界只有我們會生產TPO材質行李箱，為避免遭惡意抄襲，我們只在台灣新廠生產TPO行李箱，同時也在全球各地註冊TPO商標，確保萬國通路在激烈競爭的箱包市場取得先發優勢。」從去年開始，已有許多海外品牌向萬國通路接洽TPO行李箱代工，為確保產能足以因應，台南新廠（萬國通路產業園區）將全面導入自動化，從進料、生產線到出貨的貨櫃區都採最新科技，以最安全、高效的方式大幅提升生產力。

以裝櫃出貨為例，採用自動化技術前，至少需4個人花費1個小時，才有辦法裝滿一個貨櫃的商品；現在只要2個人、半小時，就能輕鬆完成這項工作。

蓋新廠破困局  美中貿易戰也不怕

「最近很多人跟我說，『你很幸運耶，在台南蓋新廠，不用擔心美中貿易戰。』但事實是，早在2012年，因大陸東莞產能滿載，不得不另尋地點蓋新廠。」關於萬國通路為什麼選擇台南蓋新廠，謝明振坦言：「是為了培育台灣的下一代才會回來。」

謝明振進一步解釋，因台灣不是東協成員國，相較於從中國大陸出貨，由台灣出貨到東協必須支付5%關稅，更少了中國大陸出口的15%退稅，因此在台生產、出口並不是一個利多選擇。也因此，萬國通路在2012年時，再三評估在中國大陸、羅馬尼亞與台灣蓋新廠的優劣勢，最後會毅然地選擇台灣，除與台灣是故鄉、研發團隊都在台灣等因素有關，更重要的是，謝明振期望藉此培育新世代，創造就業機會，同時藉由打造標榜「綠化、低碳」的國際級觀光旅遊工廠，帶動台灣產業發展。

「目前我們已經開始與台灣高鐵異業結合，並研擬於觀光工廠落成後，發售一日遊套票，讓消費者到觀光工廠看行李箱包的製作流程，甚至親手製作專屬箱包。同時也帶動在地交通、餐飲與住宿商機。」他將一步一腳印地透過策略聯盟，將願景一一實現。

創新產學合作  致力下一代人才培育

對於人才培育，萬國通路有著獨具一格的做法。自2015年開始，透過與實踐大學等大專院校合開「產學合作」課程，招募並培育人才。週一到週五白天，參與該課程的學生以正式員工身分在萬國通路廠區上班。晚上則由各領域專家與講師傳授企業培訓課程，並統一在公司宿舍投宿。週六回到學校上課，精進知識涵養。

「第一批產學合作班的學生已在公司培育3年多，現在能獨當一面處理行銷或業務工作了。」為培育人才，萬國通路除了創新產學合作機制，更進一步透過完善的員工教育訓練，鼓勵分散在世界各地的員工密切交流，活化萬國通路的服務能量。

展望未來，萬國通路將持續育成優秀人才，藉此縮短產學落差，為台灣產學合作建立良好典範。並以研發實力、通路布局策略及優質品牌形象加乘，讓世界看到台灣的一流人才與創新服務能量。