新創篇新商模X新科技X新醫技X新設計商務轉型 開創智慧服務藍海

全球創新創業浪潮發展多年，台灣各產業領域不斷有創業者，帶著新思維投入創業，成為潛力新創，為各個產業帶來蛻變的能量。聚焦新商模、新科技、新醫技、新設計，端視台灣9家新創公司如何以嶄新商業模式、技術力、產品力與設計力，點燃台灣創新之火。

◎撰文／劉麗惠　圖片提供／Shutterstock、庫網、奧理科技

只是出門吃頓飯，總是找不到停車位令人氣悶？海外旅遊想多買一點伴手禮，卻總擔心行李過重而作罷？用完餐點還拿到紙張問卷，覺得這家餐廳真是落伍？身處智慧科技時代，過去這些令人感到不便或不悅的生活情境，在台灣新創庫網金融科技、直流電通、奧理科技的智慧服務之中，都獲得很好的解決，讓人們不管停車、旅遊購物、用餐，都可享受更智慧、便利的生活。

庫網金融科技》俥酷iParking平台 開創汽車後金融服務

停車是許多都市開車族的痛，以解決這樣的痛點為出發點，創立於2016年的庫網金融科技，以簡化停車流程的智慧停車系統為起點，整合停車後生活場景，創新研發出智慧停車App與平台「俥酷iParking」，提供駕駛線上停車繳費服務，進而衍生出多種與生活相關的智慧服務，成為台灣商業服務業數位化服務的潛力之星。

「不管出門是為了什麼，停車都不該浪費你的美好青春。」庫網金融科技指出，找不到票卡、零錢不夠、紙鈔不足，是許多開車族繳交停車費的痛，其實這樣的問題，只要利用科技就可以輕鬆解決，「俥酷iParking」因應而生，車主只要下載「俥酷iParking」，綁定信用卡之後，系統就可透過掃描車牌進行自動扣款，並提供電子票卡、安全鎖車、車位紀錄、合作停車場查詢導航等服務，解決車主停車的大小事。目前「俥酷iParking」已與「嘟嘟房」等國內大型停車場業者合作，總計合作停車場約300個。而為保障資訊安全，庫網金融科技與美國威訊通訊（Verizon）技術合作，接受國際PCI-DSS資料安全標準規範，讓用戶不必擔心個資外洩問題。

從便利停車出發，庫網金融科技又逐漸發展出汽車後金融服務的嶄新產業模式，目前已經與各家點數業者、育樂餐飲、代駕拖吊、汽車保險、汽車百貨、保養維修、代駕拖吊等合作，提供跨界整合所有與車主相關的智慧商務服務。例如，車主可以在iParking上預定車麗屋保養維修等服務；透過與餐廳訂位平台EZtable的合作，消費者在EZtable訂位之後，「iParking」會提供客戶附近停車場的資訊，並且也已經結合保險業者，就汽車保險創新更多金融科技相關服務。

庫網金融科技強調，從智慧停車出發走向後汽車金融的創新生活服務，必須建構一個完整的生態圈，這個生態圈的角色包含提供信用卡服務的金融業者、停車場業者、車產業相關業者、生活餐飲與零售等商業服務業者，這些都仰賴創業團隊的多方接觸與合作，過程中可多方善用政府給予創新創業資源，才能加速串聯合作夥伴的腳步，建構更完整的智慧服務生活生態圈。

直流電通》購物免自提 iCarry平台開啟旅購商機

數位化停車除可衍生出創新生活型態外，透過科技打造更便利的旅行生活，也是許多新創公司的創業主題。直流電通創辦人陳彥甫原本從事零售業，眼看著數位科技已幾乎全面滲透到人們的生活之中，開始思考如何透過網路科技創新零售業。

「當時我想著全球旅遊人口龐大，而且愈來愈多人喜歡自由行，如果可以透過網路平台，建立一個輕鬆方便的旅遊購物服務，相信有機會創造出相關商機。」陳彥甫指出，有了這樣的構想，直流電通創業團隊從店家、旅客兩端的需求出發，於2016年創新推出「iCarry我來寄平台」，透過iCarry平台整合金流、物流與順暢的交易流程，旅客不用擔心買太多的提貨問題、店家也只要專心出貨就好。

「以前的旅遊購物較像『一夜情』，旅客回家之後即使覺得物品很好，再次來買東西的機會也不高，有了iCarry平台，旅客回家後仍可以跨境購物，一次旅遊、多次消費，瞬間把旅遊購物變成『長期的友誼』。」陳彥甫強調，符合商家與旅客的需求，讓iCarry平台很快獲得品牌商家的認同，目前線上已經有近500個品牌上架，提供馬來西亞、中國大陸、新加坡來台旅客跨境線上購物與配送服務，搶攻每年超過1,000億元的台灣旅遊購物商機，台灣百年漢餅品牌舊振南與佳德糕餅等，更以線上獨家代理的模式，與iCarry合作。

陳彥甫回憶，直流電通的創業之路，並非一路順遂，一開始因為知名度不足、平台流量較少，要取得與品牌商合作，難度很高。「客人買的是品牌商的產品，為什麼要分給iCarry賺。」抱持使命必達的精神，陳彥甫帶領創業團隊一家一家去談，談到一些合作之後，流量慢慢上來，其他品牌商的意願跟著提高，推廣速度變得很快。

對內，直流電通則不斷自我要求，優化平台服務流程，陳彥甫說，iCarry提供的是跨境物流，流程要順暢就要做自動化架構，包括系統平台一開始就與各國海關串接好、與商家及物流合作夥伴的串接等，都可以省去許多人力，減少成本支出，更有助於後續平台規模的擴大。

海外旅客來台的跨境旅購服務奠定基礎之後，iCarry接著於2019年第一季推出台灣旅客到海外的跨境旅購服務，首站看上台灣人最愛的日本，接著再推向泰國，將直流電通的市場觸角延伸到更多海外市場。另一方面，迎合虛實整合O2O零售浪潮，直流電通也將服務整合到實體店家的POS系統，陳彥甫說，透過系統串接，商家為消費者結帳之後，POS系統會發出訊息通知物流司機收貨送件，目前這項O2O服務，已經取得與國內糕餅品牌的合作，預計不久之後就會上線。

奧理科技》Ocard平台用大數據 為商家創佳績

台灣商業服務業者除了應該懂得利用跨境旅購平台創造更多商機之外，更要利用大數據分析的相關系統工具，精準掌握顧客需求，藉此提高顧客黏著度，甚至是增加客戶的消費額。瞄準此一市場需求，創立於2015年的奧理科技，以大數據分析技術創新研發出「顧客經營管家系統Ocard」，讓商家服務流程更順暢，也藉由精準行銷做好顧客管理，成為國內智慧商業科技服務的新創之星。

奧理科技創辦人兼執行長陳逸生指出，自己2012年從清華大學畢業之後就投入創業，一開始以自己的資訊專業承接線上平台與App開發專案，幾年下來，創業團隊對於餐飲、零售與銀行等商業服務業的領域知識，有深入的了解，因此跳脫專案承接的模式，研發出Ocard系統，開始致力於協助商家進行客戶關係管理。

陳逸生回憶，Ocard開發出來後，他找來5個業務員，目標是在半年內開發50個客戶，萬萬沒想到，5個人到處拜訪商家，3個月之後卻只拿到兩張訂單。眼看著創業資金快速燒掉，陳逸生親自到處拜訪客戶，找出問題點，他發現原本的系統採用Beacon定位技術，消費者要打開手機藍牙，商家才可以掌握到消費者行蹤，但大部分消費者手機藍牙並沒有開啟，所以商家導入意願低落。

面對既有問題，奧理科技快速更新系統，同時說服商家推動「忠誠度計畫」，即透過填問卷、送贈品、留手機的行銷方式，讓消費者主動成為會員，正確的策略，很快的讓Ocard系統獲得商家青睞。目前，包括古拉爵在內的知名品牌餐飲業者，總計500多個品牌大約700個店家，都已經導入奧理的Ocard系統。

陳逸生說明，在這些商家之中，顧客用餐完畢之後，服務生會送上一個印有QR Code的紙張，顧客只要掃描QR Code就可以填寫線上問卷。後端平台取得客戶資料與意見後，可以進一步執行會員管理、集點活動等數位行銷活動，開創更多業績，Ocard的低建置成本，讓商家可以快速成為擁有大數據行銷能力的數位企業。

陳逸生強調，雖然科技日新月異，但是企業不需要擔心趕不上，因為數位化的路途上，技術面的問題容易解決，最難的地方通常是：需求與痛點如何被找到並解決。所以奧理科技透過不斷拜訪商家，了解客戶與商家的需求，進而找出符合雙方需求的流程與方法，終於找到明確且可行的商業模式，打開台灣市場之際，也讓香港餐飲客戶主動找上門來，為其店家導入Ocard系統。

現在，奧理科技更利用科技協助商家進行數位轉型，包括人工智慧（AI）在內的前瞻技術，都已一一整合到Ocard系統之中，協助商家進行更有效益的再行銷活動，如透過AI自動判讀客人消費習慣與回流次數，讓系統自動設定符合該客戶需求的禮券，吸引其再來消費。另外，奧理科技更串聯眾多商家，推出了「饗樂生活必備點數 Ocoin」，協助商家擺脫過往折扣行銷的方式，藉由Ocoin回饋有效幫商家吸引顧客上門，更讓店家與店家之間能相互合作導客，進而開創更大的市場商機。