領導心法羅伯特‧艾格的三大關鍵經營策略引領新娛樂的「科技」迪士尼

全球影音娛樂巨擘迪士尼曾於2004年面臨經營瓶頸，但是2005年艾格擔任執行長後，透過與科技公司緊密往來、押寶各種前瞻技術、內化科技成為企業的DNA，化解迪士尼經營走下坡的危機，更讓迪士尼搖身一變成為科技公司。

◎撰文／廖宜君　圖片提供／法新社、Shutterstock

曾經，迪士尼（Disney）只是一家影音娛樂公司，「唐老鴨」、「米老鼠」與「白雪公主」，是迪士尼給人最深刻的印象。不過，隨著羅伯特˙艾格（Robert A. Iger）在2005年擔任迪士尼總裁暨執行長，重視科技的他，把科技的DNA帶入迪士尼。歷經十幾年的科技融合，添上科技新裝的迪士尼，不僅就此走出營運谷底，該公司市值更增加了3倍，創新蛻變成為一家「科技公司」，讓迪士尼以「科技之翼」，創造無限可能的未來。

策略1》與Apple等科技公司緊密聯繫

「那段時間，賈伯斯和艾格一起散了很多步—在蘋果總部裡、在帕羅奧圖、在投資銀行Allen & Co. 於太陽谷舉行的年度媒體大會。」這是華特．艾薩克森（Walter Isaacson）所著的《賈伯斯傳》其中的一段描述，該書中還有許多艾格與蘋果（Apple）創辦人史蒂夫．賈伯斯（Steve Jobs），如何相知相惜，以及迪士尼如何收購皮克斯（Pixar）的過程。2004年迪士尼推出的《星銀島》（Treasure Planet）、《熊的傳說》（Brother Bear）賣座欠佳，集團經營逐步陷入瓶頸；反觀當時由Apple創辦人賈伯斯執掌的皮克斯，一再替迪士尼製作出賣座動畫電影如《海底總動員》（Finding Nemo）、《超人特攻隊》（The Incredibles）。原本賈伯斯想要中止皮克斯與迪士尼的合作關係，但是2005年艾格成為迪士尼執行長後，他擅長與人打交道的個性，成為賈伯斯的好友，讓賈伯斯改變對迪士尼的看法，最終甚至以換股方式收購皮克斯，成為迪士尼重返榮耀的第一戰。

因為與賈伯斯的友好，之後迪士尼與Apple的關係相當緊密。在一場iPod發表會上，艾格擔任神秘嘉賓，上台時他說：「最棒的媒體內容可以與最棒的媒體科技結合，很高興迪士尼與Apple的關係更上層樓。」2011年艾格更在賈伯斯的請求之下，出任蘋果公司董事，至今迪士尼與Apple仍然維持緊密且良好關係。艾格也與Facebook在內的科技巨擘高層，維持緊密關係，他先是邀請Facebook營運長雪柔．桑德伯格（Sheryl Sandberg）成為董事，之後又找來Twitter聯合創始人傑克．多爾西（Jack Dorsey）加入迪士尼董事會。

策略2》率先押寶各種前瞻技術

緊密與科技產業往來之外，迪士尼也一直率先押寶各種新技術，開發新應用與新內容，這樣的策略在艾格擔任執行長之後，執行得更加徹底。早在60年前，迪士尼創辦人華特．迪士尼（Walt Disney）就已建置「幻想工程實驗室」（Walt Disney Imagineering，WDI），發展虛擬實境技術以創新動畫。2008年迪士尼成立「迪士尼科研中心」（Disney Research），除了既有的工程實驗室，還根據迪士尼不同業務設立5個研發中心，進行科技創新。

在科研中心裡，迪士尼創新開發出人工智慧、無人機、機器人、沉浸式技術等各種科技，具體應用在迪士尼的各個業務領域，包括可在3D結構上繪圖的「噴畫4軸飛行器」；可路徑追蹤（path tracing）渲染引擎軟體等，都被淋漓盡致的運用在動畫製作上，開創出許多令人嘆為觀止的作品。例如：2013年全球熱賣的《冰雪奇緣》（Frozen），就透過科技演算讓成千上萬雪片彼此連結；又或者，2015 年的《大英雄天團》（Big Hero 6）使用Hyperion渲染引擎軟體，讓電腦中虛擬場景更加真實。

過去十多年，在艾格執掌下的WDI，也將建築資訊模型（BIM）、虛擬實境、3D、擴增實境等科技，運用在世界各地的迪士尼主題樂園，為遊客打造更身歷其境的體驗。例如上海迪士尼樂園的「奇幻童話城堡」，就使用了142個專業技術；而位於奇幻童話城堡西側的「創極速光輪」，採用名為「數位化沉浸式設計」（DISH）的虛擬現實技術，為遊客打造迪士尼電影《創：戰紀》（Tron: Legacy）的場景。另外，東京迪士尼樂園預計於2020年開放的《美女與野獸》（Beauty and the Beast）新園區，同樣透過科技打造表情逼真且會動的模型公仔，以及會隨電影音樂聲機動舞動的旋轉咖啡杯等，為遊客創造魔法般的體驗。

策略3》將科技內化為迪士尼的DNA

迪士尼要不斷在科技上有所突破與創新，也仰賴各種科技領域的創新人才，因此，艾格除在組織內部深化科技元素外，更將科技變成迪士尼的DNA。首先，艾格為讓各個部門都具備創新力，不再統一設置戰略規劃部門，而是在每個事業單位各自成立戰略團隊，並且有獨立的首席技術長，他們每隔一、兩個月就舉辦「迪士尼黑科技大會」，為迪士尼注入源源不絕的創新能量。另外，迪士尼每年都會舉辦「迪士尼精華」（Best of Disney）報告會，就公司內部提出的50個創新專案，進行探討。迎合全球科技創業浪潮，艾格也積極瞄準新創，藉由併購新創公司，與TechStars共同推動「迪士尼加速器計畫」，成立創業孵化器，吸納更多創新能量。凡是獲選進入迪士尼創業孵化器的新創，孵化器會提供2萬美元與10萬美元的可轉換債券，作為該公司的資金，並且提供為期3個月的輔導。本身就熱愛科技的艾格，在擔任迪士尼執行長後，毫不猶豫地將科技內化成為迪士尼的DNA，不僅為迪士尼帶來新榮耀，同時從虛擬電影到實體樂園，為世人創造精彩又充滿無限想像的娛樂生活體驗。