文化交流道從會議到應酬的互動禮儀與韓國人做生意的眉角
近年來，台灣與韓國的經濟往來更加密切，政治、體育、教育、觀光、娛樂產業的合作趨勢也逐漸上升。若要跟韓方做生意，必須事先了解商場上的互動「眉角」，好讓雙方合作順利無礙，進而達成台韓經濟貿易雙贏。那麼，就我自己生活於韓國近十年的工作與採訪經驗，分享3點與韓國人做生意、打交道的建議。
一目了然的圖表PPT 收服急性子韓國人
相較於台灣，韓國社會更加高壓且步調緊湊，養成他們「急性子」的民族性。因此，與韓國人做生意時，就不適合採取如日本人般拐彎抹角、婉轉對談的合作方式；商場上的韓國人大多喜歡立即聽到重點與結論。所以，與韓國客戶參與正式的商務會議時，與其準備好一大疊的詳細書面報告，倒不如馭繁為簡，直接秀出圖表式PPT，如此更容易吸引韓方目光。PPT不需要繁雜的文字說明，但必須排版清爽、計畫方向明確，以及成本、獲利之金額數目正確。若再進一步建議，PPT內容必須以最重要的合作項目、計畫產品名稱、執行時間、成本預算，以及商場上大家最在意的獲利率為優先；當然在最後，可以言及風險事項等，供韓方考量。
簡單來說，韓國人喜歡一目了然的「鳥瞰圖」報告，特別是簡潔的圖表PPT。若會議過程中，韓方針對PPT內容提出疑問時，再拿出詳細文字資料加以解說，亦或遞交書面資料即可。大家也別對於客戶提問感到慌張，因為這也透露出韓方對我們提出的合作計畫案有興趣了。
長幼有序的社會 商場上也不例外
韓國素有「小中華」之稱，也深受中華文化影響。某次我擔任台灣貿易公司口譯，協助接待韓國外賓。期間有個環節為雙方交換禮物，當台灣社長收過禮物後，韓國廠商的部屬趕緊提醒我，叫我這年輕人得趕快幫社長拿東西，因為在韓國職場中可不能讓上位者提東西，這當然是不同於台灣人喜歡把禮物拿在手裡、體會禮物「重量」的習慣。儘管當時韓方並不知道我是口譯師，而非公司職員，但從此點，可以看到韓國長幼有序、注重階級之現況。
此外，參與韓國會議時，有沒有什麼方法可以在對方自我介紹前，就分辨出公司長幼、前後輩關係呢？有的，也很簡單！談判團隊中，走在隊伍最前方、最先坐下、第一個開口說話的，就是團隊中職等最高的成員。
且韓國商場上著重「稱呼他人職稱」，儘管平常相處再親暱，上了談判桌就是公事公辦。例如昨天晚上還在酒吧內跟我稱兄道弟喝酒的小李，如果他的公司職位、輩分比我高，開會時還是得尊稱他為「李理事」或「李前輩」；即使職位比我低，也得用正式職稱如「李代表」等。所以與韓國人接洽時，先了解對方出席人士姓氏與職稱，會議時以職稱稱呼將更為得體，諸如「金社長」、「李代表」等，且能讓韓方體會到我方事先準備的用心，以及對這場會議的重視。
交換名片的禮儀也是如此，韓國的習慣是上位長者主動掏出名片，表示有意進一步認識對方與商談後，才輪得到後輩拿出名片交換。這點異於台灣「見面三分情」，不分長幼先後，直接遞出名片加深對方印象的民情不同。所以，面對韓方的上位者大老闆時，可別太過熱情，聊個幾句話就急著拿出自己名片呢。
正式會議後 賓主盡歡的酒席文化
順利度過嚴肅的會議商談後，韓國人最期待以「晚宴酒席」紓解工作壓力。根據世界衛生組織（WHO）2015年報告，韓國一年來的人均飲酒量為10.9公升，位居全球第14位，為亞洲首位。在協助商務翻譯的經驗中，我多次參與正式會議後的應酬晚宴，也從中觀察到韓國發達的酒席文化與禮儀。
首先，韓國人的飲酒習慣是互相斟酒，雖然台灣人並不在意為自己倒酒，但在韓國人眼中，為自己倒酒等於向酒伴表達不滿之意，有「你不用幫我倒，就當我自己一個人在喝酒就好！」的負面意涵。
第二，韓方人士杯中還有酒時，可別急著幫對方倒滿。韓國人杯中留酒代表他想要慢慢喝，或是有「我喝不下」暗示。若往已有酒的酒杯裡倒酒，這樣的行為在韓文裡叫「添盞」，不但失禮，且有一說是韓國民俗中，只有喪禮才會幫死者添盞，可要特別注意。
第三，酒酣之際，韓國人也特別愛喊乾杯。不似台灣多向老闆或特定人士敬酒乾杯，韓國反倒是全體成員一同起立，喊著「為了我們○○公司」，亦或是「為了我們的友情、健康」舉杯，所以在韓國酒席中，也得留意別太刻意跟特定人士敬酒，以免讓人懷疑你是否要灌醉對方。
最後最重要的是，別在第一攤跟韓國人「拚酒」，因為韓國人有續攤的習慣，會議後的酒席應酬往往不會在第一攤就結束，之後可能還會去唱歌、吃宵夜等。得保留點「酒力」，才能與談得來的韓國商業夥伴徹夜暢飲呢。
