384期・焦點企業

從良善企業文化出發  成長為「好公司」

完美結合技術及服務  達鉅持續創造成長動能

◎撰文／陳玉鳳　圖片提供／陳正國

達鉅電子誕生於金融海嘯爆發的那一年，許多企業在這一年倒下。辛苦創立一家公司後隨即面對「史詩級」全球危機，達鉅電子創辦人暨董事長林清進卻有著「因禍得福」的體悟，「因為商業世界運作速度慢了下來，反倒讓我們能從容布局。」他說。

事實證明，達鉅電子不僅撐過來，而且過得還不錯，逐步完成階段性的目標。在第一個10年，達鉅年營業額達新台幣1億元。第二個10年，達鉅的目標是年營業額達到新台幣4.5億元，「達鉅走到了第二個10年的中段，從目前業績成長速度，我們很有信心能達成階段性目標。」

支持達鉅從年營業額1億元成長至4.5億元的重要策略，在於從台灣走向世界。「我們首先聚焦台灣市場，接下來積極擴展歐美市場，希望海外市場對營業額貢獻占比能提升至5成。」透過海外拓銷及建立代理通路，目前歐美市場對達鉅營業額貢獻已達到35％，一切按部就班朝目標前進。

做為5年級後段班的年輕企業家，林清進企圖心當然不僅於此，他已為達鉅擘劃第三個10年的願景，「我們將在海外增設多處據點，目標是成為一個全球化公司，年營業額達新台幣10億元。」

精準市場定位  填補產業需求缺口

達鉅的穩健成長，與精準市場定位有很大的關係。達鉅主要提供散熱器和連接器，包括全系列標準品及客製化產品，鎖定的主要市場則是工業電腦。

為何會有如此創業選擇？林清進分享他當初的想法，「產業從機械化、電子化進展至智慧化，對工業電腦的需求穩健成長，且長期發展看好，而工業電腦多採用小量多樣、客製化設計製造模式，需供應商彈性供貨以及專業技術支援，現有大型散熱器、連接器製造商無暇也無法顧及，而代理商雖能補足彈性供貨的缺口，技術服務卻仍不夠專業和及時。」

擁有工控領域深厚經驗的林清進看到工業電腦產業需求缺口，把握機會創業，透過提供多樣化商品和專業化服務建立差異性，果然獲得工業電腦客戶青睞。林清進強調，「從公司創立到現在，達鉅始終堅持此定位，不去碰消費型電子商品這類大規模市場，專注滿足客戶不同需求。」

滿足小量多樣需求  建立差異化優勢

達鉅的散熱器和連接器使用於各類工業用機器設備，其應用環境各有不同。

大致來說，工控電腦需克服高溫及震動問題、銷售點終端（POS）要求降低噪音、博弈機注意防塵、醫療儀器重視靜電防護功能，林清進強調：「供應商須熟悉客戶的個別差異需求，還得充分掌握零組件各項設計參數，如此才能快速提出正確解決方案。」而這些林林總總的要求，達鉅都能做得到。

一方面，達鉅致力推出許多創新規格的散熱器及連接器零組件標準品，方便客戶選用，為客戶終端產品提供創新功能及特色。

另一方面，達鉅投入客製品開發及猶如量身訂做的專業服務。以散熱需求為例，工控產品多在高溫環境下運作且追求輕薄短小，散熱要求更為嚴苛，許多工業電腦機種需重新客製設計散熱模組，這讓工控業者非常頭痛，對擁有深厚技術實力及設計實績經驗的達鉅也就依賴甚深，促成雙方連結更緊密。

達鉅熱傳事業部採聯合開發（Join Design Manufacturing，JDM），案件一開始即加入客戶端討論，協助客戶進行整機的散熱器設計、提供整機熱流模擬及樣品實機驗證，直至合作找出最適方案，能協助客戶提升產品性能及降低成本。

同樣的，達鉅的連接器事業部也與客戶密切合作，不論客戶提出現有模具修改的半客製開發需求，或需要全新規格的客製開發，達鉅無不全力協助配合。

之所以能兼顧標準品製造及客製化設計需求，與達鉅採用的靈活商業模式有關。達鉅本身充分掌握及持續精進研發創新核心能力，再搭配製造夥伴的支援，能快速滿足工控領域少量多樣需求。

在此種整合外部夥伴模式中，品質控管挑戰度更高。對此，林清進表示：「達鉅已建立ISO 9001品質管理標準系統，從設計、供應商管理到出貨，我們皆嚴格遵守品質管理政策並把關每個環節。」值得一提，針對每一個新案件，達鉅會主動向客戶確認、對齊客戶品質標準，以預防不必要的成本浪費，及品質未達標的爭議發生。

目前達鉅電子已建立ISO 9001品質管理標準系統，從設計、供應商管理到出貨，皆嚴格遵守品質管理政策並把關每個環節。

採取精兵策略打造信賴、尊重的職場

十餘年來，達鉅採精兵策略，以「小而美」的姿態站穩市場。誠如林清進所強調：「公司賺錢很重要，但我更在乎的是打造一家好公司。」在他觀念中，良善的企業文化，是一家好公司的必要及最重要條件；他也相信以人為本、以激勵為導向的領導文化，能讓公司員工、供應商、客戶及股東共同獲益。

林清進採取激勵領導方式，重視自主管理精神，以建立信賴關係取代嚴厲防弊的管理制度。「創業前，我在職場歷練多年，曾是別人的員工，所以清楚知道員工對公司的期待是什麼，也了解能讓員工發揮最大潛力的公司環境為何。」創業後，林清進極力打造自己心目中理想公司─一家給予員工充分信任及尊重的「好」公司。

林清進相信每位進入達鉅的員工必然不需要主管緊迫盯人及嚴格督促。達到這理想境界的前提是：找對人，對達鉅而言是正直、真誠、渴望成功，且具解決問題潛能，能有效與團隊合作的夥伴。

「在找尋人才過程中，我們會詳細了解應徵者成長歷程、家庭狀況及個人優缺點特質，而且不只是人資和單位主管負責面試，我也會親自參與。」林清進認為找錯人才就像下錯棋，有可能導致無法彌補的後果，因此在招募過程中寧願花費大量時間來確保雙方合適性。

人才找對了，公司的核心價值才有可能實現。達鉅四大核心價值為：建立信賴關係（Reliability）、認真執行任務（Execution）、追求穩健成長（Growth）、奮進共同目標（Orentation）。這四大價值深深嵌入達鉅企業文化中，公司英文名稱REGO即來自這4個英文名詞字首組成。

達鉅電子的創辦人暨董事長林清進認為良善的企業文化是一家好公司的必要及最重要條件。

持續開拓新領域  創造第二成長曲線

回望這幾年一連串經營環境變動劇烈，從2018年美中貿易戰開始，接著新冠病毒疫 情、烏俄戰爭、全球通膨美元升息到近期客戶庫存過高，皆造成市場需求高度震盪，林清進不諱言指出：「達鉅客群雖 多元分布、風險分散，但總體經濟全面下行，客戶也都受到影響，我們面臨極大挑戰。」

儘管如此，達鉅仍堅持積開展、擴大投資，因此在陸續獲得新生意增長挹注下，達鉅業績從2018年衰退逐步重回 成長趨勢，「這次挑戰，足以證明達鉅團隊堅韌的實力與面對困境時的解決能力。」林清進強調。

展望未來， 美中貿易戰下，政府積極透過政策引導高階廠商回台灣投資，這些企業 將投入更高階機器及設備產品研發，帶動新一波成長及產業升級。

看準此一趨勢，達鉅電子近年積極擴充新廠辦、購入新設備，全面提升對客戶的服務，希望爭取更多高階客戶群，並投入人力開拓新市場， 包括新能源、半導體、電動車與自動化設備等，「透過這些新布局，我們將能創造第二成長曲線，為達鉅的第二個10年、第三個10年帶來充沛成長動能。」林清進說。