企業實戰錄從「愛心」出發龍熒創新輪椅輔具 讓更多人走遍世界

手腳健全的經營者，卻能看見身障者的不便及需求。龍熒企業創辦人暨董事長李茂順帶領團隊，40餘年如一日地投入輪椅輔具開發，設計屢獲獎項肯定；產品更賣到全球五大洲，不計其數的身障者及老年人受惠於龍熒的持續努力及創新，擁有一個更自由、不受限制及充滿各種可能性的人生。

◎撰文／陳玉鳳　攝影／王士豪

如果沒有愛心，這條路不可能走得久。」龍熒企業創辦人暨董事長李茂順說起他的創業路，開宗明義指出「愛心」是他的創業初衷，與「品質」、「創新」並列為公司三大經營理念。

龍熒企業成立於1978年，李茂順在創業前是一位收入頗豐的卡車司機，年僅二十餘歲的他，認為這份工作並不適合當作一生的職業，於是，他思忖應該跨至其他領域，開創自己的一番事業。

善有善報 創業回饋社會

「我當時給自己的一個前提是，我做的事業必須是對社會和人群有益的。」李茂順從小在廟旁長大，他深信「善有善報」。從這個善念出發，透過仔細的觀察、向別人請教，並考量自己的資金與條件等，他決定投入輔具開發。當時這個利基市場的競爭者不多，只要比別人更努力，成功的機率應該很大。

於是，李茂順就在自己的家鄉─嘉義水上，成立了「龍熒企業股份有限公司」，這一年他30歲，從此開啟了另一段人生，也為台灣創造了一個揚名世界的優秀企業。

英語不通 照樣勇闖天下

在1980年代， 台灣許多中小企業主在完全不懂英文的情況下，拎起「一卡皮箱」就踏出國門、勇闖天涯，李茂順就是其中一位。「不懂英文沒關係，我就先做好英文紙卡，需要時秀出給對方看就可以了。」不讓自己有任何藉口，李茂順跑遍國外市場，與國外經銷商合作，一步步將龍熒的版圖擴展至全球五大洲。

為站穩全球舞台，龍熒對品質極為注重，在自家廠區建置測試場，務求龍熒產出的每一個產品都能通過最高水準的檢視。因此，龍熒成為台灣首家獲得ISO 9000及ISO 13485認證的輔具工廠，且各種認證齊備，包括歐盟CE、美國 FDA、德國TUV及韓國KFDA等。

代工和品牌 雙線並進

龍熒的業務分為「代工」及「自有品牌」兩大塊。在歐洲地區主打代工；在亞洲及中南美等新興市場則強打自有品牌「COMFORT」（康而富時尚輔具）。李茂順說明，「歐洲的輔具市場非常重視品牌且有門戶之見，龍熒不易以自有品牌COMFORT打入市場；而新興市場如中國大陸、東南亞及中南美等地區， 對於CP值高的品牌頗能接受，因此成為COMFORT的主要訴求市場。」

龍熒的客戶遍及全球，其中，歐洲市場對於輪椅的要求最是嚴苛。例如，英國要求當汽車在時速70公里的情況下遭受撞擊時，安裝於汽車上的輪椅必須能夠承受巨大衝擊力道，不能有一絲損壞。 對於客戶的要求，龍熒始終使命必達， 總會替客戶著想，所以與許多國外客戶的合作關係都維持數十年之久，雙方幾乎是共同成長。據龍熒員工透露，董事長常常會為客戶設想如何抓出利潤空間，以確保彼此雙贏，長久以來建立的深度信賴關係，實非其他競爭 對手所能取代及動搖。

事實上，年已七旬的李茂順已慢慢退居二線，逐漸將前線角色交給第二代，也就是兒子和媳婦；然而，老客戶們每次參展或前來公司拜訪，總還是要求能見到老董事長，「來往這麼多年，大家都是老朋友了。」李茂順呵呵笑說。 深厚的夥伴合作關係，植基於信賴，更是因為龍熒令人信服的開發實力。李茂順雖然將公司經營交給第二代，但他始終堅守研發崗位，持續帶領團隊開發更好、更創新的輪椅輔具產品，讓身障者及銀髮族活得自由、快樂。

熱衷研發 持續推推出新產品

從年輕到現在，李茂順始終熱愛學習，加上孜孜不倦的研究、永不停止的好奇心，以及極敏銳的觀察力， 多年下來， 早已累積深厚的專業知識，且觀念皆能與時俱進。在他的帶領下，龍熒團隊開發的產品常常讓人驚豔，每年都有新產品推出。

例如，龍熒成功開發站立式輪椅，成為全球第三大生產此項輔具的業者。站立式輪椅主要用於復健，購買者多為醫院或復健機構，屬於高價位的輔具。除提供歐洲代工客戶外，龍熒也以COMFORT品牌將此產品賣至泰國、中東等高級私人醫院及復健院所等。

為開發站立式輪椅，龍熒企業與漢翔公司、長庚大學李明義教授及多名復健醫師所共同合作，在經濟部科專計畫支持下，歷經2年、無數次測試及使用者親身試用後，已進展至第三代產品。據悉，歐美品牌的站立式輪椅售價高達新台幣100萬元左右，而龍熒以高CP值路線切入市場，合理的價格能讓更多身障者受惠。透過站立式輪椅的輔助，身障者可以站起來，能有效降低肌肉萎縮的可能性。

此外，龍熒也推出結合手動及電動兩種功能的兩用輪椅，無需使用任何工具，僅需一個按鈕就能拆卸收納。「我們的產品開發兩大方向是『穩定』、『簡單』。」

李茂順指出， 「結構穩定」才能確保乘坐者的安全；「操作簡單」才能讓行動不便的身障者或老年人不會因為太麻煩而不想出門。「穩定、簡單」，說起來容易，然而背後付出的心血難以計數，開發者必須對於每一個環節瞭若指掌，不厭其煩地反覆測試，才能產出優質產品。

而龍熒因為深度掌握材料，方能夠開發出重量極輕的輪椅產品。相較於目前市面上的電動輪椅重量約25至30公斤，龍熒的超輕型電動輪椅的重量竟然僅15公斤，且依然能承重190公斤。李茂順說明，「材料和設計須配合得當，才能產出這種輕量化產品。」根據龍熒的產品時間表，此一顛覆市場的創新產品， 預計於2021年上市。

值得一提的是，龍熒產品非常「耐用」，這是源於李茂順非常不喜歡使用壽命太短的物品。董事長辦公室內的一組沙發已使用數十餘年，依然完好，甚至為確保家具好用又耐用，李茂順會自己動手設計、製造。將此理念加諸於輔具的設計，龍熒的產品方能長久陪伴使用者盡情探索這個世界。

秉持初衷 走過40年

龍熒目前月產約1萬台輔具，其中，中國大陸廠主要負責手動輪椅的生產，月產約5,000至7,000台；台灣廠則開發生產電動、手電動兩用、站立式輪椅等輔具，產品行銷全世界。

龍熒的大陸廠原本設於蘇州，成立已20餘年，不過，由於中國大陸近年政策改變，要求製造廠遷出蘇州地區，因此龍熒將工廠搬遷至較偏僻的江蘇丹陽，廠房一切就緒，產能順利開出。

隨著高齡化社會的來臨，龍熒也更積極於老人代步車等輔具的開發生產，希望能讓老人家願意在輔具的協助下，走出家門，多與外界接觸。

龍熒處處為身障者著想，不只為他們打造好用的輪椅輔具，也樂於為身障者提供工作機會。許多身障朋友在成為龍熒輪椅的愛用者後，進而成為公司外部的產品銷售代表，以自身經驗做為銷售利器，期許透過自己的力量，讓更多身障朋友受惠於龍熒產品。

作為輪椅輔具製造商，李茂順不忘「做功德」的創業初衷，總是大方送出輪椅給特教學校學生及弱勢團體殘障者等有需要的人，「有能力幫助別人是一件很幸福的事， 我們能做的就盡量做。」李茂順表示， 「我們要讓所有行動不便的朋友， 都能因為使用COMFORT輔具而擁有獨立自主的新生活。」

公司創立至今已40餘年，雖然李茂順已退居第二線，但是他在研發工作上從不懈怠，時時提醒自己及團隊成員，必須本著使用者至上的理念，打造舒適化、人性化、自主化、科技化的輔具， 且兼具時尚感，讓所有使用者更具自信與尊嚴，更願意踏出家門，勇敢開創自己的美麗新生活。