381期・焦點企業

以人為本  開放人才的溝通管道

靠著「四代傳承」 元利水電躍登台灣領導品牌

◎撰文／蕭玉品　攝影／賴建宏　圖片提供／Shutterstock

元利水電從承攬集合住宅的傳統水電工程起家，一路成長蛻變，如今已是台灣的機電工程領導品牌，擁有高技術的機電系統整合和數位專案管理能力。2019年底，插旗信義區的第14間百貨遠百信義A13，便是元利展現機電系統整合能力，以及首個導入數位專案管理系統的成果。而在信義區百貨外，元利服務的產業多元又遍布全台，包括聯電、亞東醫院等大型資料處理中心、複合型大樓、醫院、飯店、辦公大樓和晶圓廠，都是他們的客戶。

這間老牌水電工程公司，能持續站在時代前端，絕不是用了什麼最先進的工具，或早早投入ESG、進行超前部署的數位轉型，「關鍵在於，我們是一間『四代傳承』的公司。」從父親手中接下領導棒的元利水電董事余璨宏道。

所謂「四代傳承」，指的是元利分別擁有資歷逾30年、20年、10年和10年以下的員工。余璨宏解釋，在元利，會看到不會用電腦、但能將現場管得井井有條的資深工程師，也有與時代接軌、對於數位工具得心應手的中生代、新生代工程師。

信義區擁有多間分屬不同集團的百貨，這些百貨的機電空調及水電消防工程，都是由元利所負責的。

善待人才  講究人與人的溝通

但元利是如何讓不同世代的員工，好好溝通、彼此共融？「『善待人才』是我父親傳承下來的文化，我們非常著重人的發展。所謂『事情』，有『事』也有『情』，大家都把焦點放在工具跟事上，但真正關鍵是在『情』，情講的就是人與人之間的互動、溝通、尊重、包容、同理。」余璨宏直指。

元利的第一代員工實力強、經驗豐富，不僅不會強占位置，往往還是捲起袖子帶頭做的人。例如元利導入ERP系統時，從工程內部的整合，到與財務、採購的跨部門連結，處處都是困難，但元利的資深副總卻全力支持，並帶著經理、資深工程師、副理、主任一同投入，「我們的元老都很願意傳承經驗，親自帶著下面的員工做，而非採取高壓式的領導。他們幾乎都把自己當成公司的老闆在對待元利！」

而二代員工在前輩的照顧、感染下，除學習專業技能，也逐步培養管理長才。余璨宏透露，過往，同仁都須達到一定技術水準，才能晉升管理階層，但現在隨著傳承不斷發生，元利開始讓有領導能力的中生代員工，學習整合資源、帶領團隊培育新生代。

至於第三、四代的資淺工程師，由於現代年輕人擁有的資訊和選擇太多，機電業絕非首選，相較之下反而棘手。但元利藉由包容、開放的文化，激化第三、四代團隊的凝聚力，反而進一步觸發好表現。

例如有員工工作時，旁邊就放了手機，細看螢幕，居然是手機遊戲的畫面。許多老一輩員工看到這種工作模式，難免會不高興，但余璨宏選擇理解，因他發現，同仁的對口客戶與他年紀相仿，平常就靠著一句「下班後『傳說（對決）』見」聯繫情感，手機遊戲等於在無形中，成為同仁與業主溝通的橋樑，「所以我後來想，如果員工工作做得好、遊戲又打得好，這豈不是兩全其美？」

人和心態對了  才能百分百善用工具

余璨宏強調，當人對了、心態對了，工具才能發揮百分百用處。像是元利的資訊同仁，出於對公司的高向心力，便自動請纓、不畏艱難，開發出為元利量身打造的數位專案管理系統，協助公司從源頭管理專案，包括即時與國外匯率連結、掌握歷史資料，方便採購做出適當的原物料下單判斷；進料、出料部分，由於案場往往大至數千坪，過往用紙本記錄後，剩下的料被丟到哪裡都不知道，如今用系統一查，所有原物料都一目了然；同時，團隊也開始啟用建築資訊模型（Building Information Modeling，BIM）等數位整合工具，「元利在專案管理、資源管控上愈來愈成熟。假設一個新台幣8億的工程，我只要藉此省下1到2％的成本，就是幾千萬的數字。長期累積，對公司來說，是不是能在採購、標案上具有更大的競爭力？」

此外，有鑑於現今工地環境變化快速，有許多需要即時處理的問題，余璨宏還致力讓所有人都能嫻熟運用系統，一方面是縮短培養工程師的時間，同時也讓所有人都理解不同工程間的狀態，「儘管剛學比較辛苦，但等到真正趕工時，他們就會發現，了解各工地進度並互相支援，能大幅提升管理效能。」

近幾年來，憑著成功的「四代傳承」，元利陸續端出漂亮實績。例如6年前，元利接到國泰綜合醫院的高低壓變電站更新工程，包括要在一年365天、一天24小時都無法停擺的醫院中，將電力系統從舊換新。這樣的難題，有員工力勸余璨宏不要接，「但經營企業就和人生一樣，既好玩又痛苦，其實很多事情在做之前，我們並不會，而是做了才會。正確的說法應該是，因為你很想做這件事情，所以無論如何一定會去克服。」

為完成任務，團隊先是在數千迴路中一迴迴翻查，以找出建築物裡的無效迴路；其次，團隊在醫院打造了臨時變電站，讓舊系統先接到臨時變電站，中間斷電的一小時，採取發電機支援，「這整個過程完全沒得測試，要是中間出了任何差錯，影響的可能就是ICU裡某個病患的供氧。」最終，元利成功達成任務，余璨宏認為，團隊也是在一個個挑戰中，打磨出精實的技術與管理能力。

元利期望未來除了投入電子通訊、物聯網等產業外，亦可耕耘日益蓬勃的電動車產業。

令人好奇的是，余璨宏為什麼如此強調「人」而非「工具」？事實上，這與他的多元背景有關。他笑稱，自己在長輩眼中，完全就是個「大逆不道」的孩子。在台灣大學農藝系求學時，他便一直待在生物醫學領域的實驗室做研究，畢業後，他前往美國賓州大學修讀生物科技碩士學位，還接受華頓商學院的課程洗禮，並在回國後分別進入廣告、生技公司工作，甚至自己開了網路公司，做過土地開發。之後因緣際會下，他又對威士忌產生興趣，成為威士忌品酒師；他更長期接受教練式領導課程，如今也是專業講師。

一連串「不務正業」的背景，雖然讓余璨宏接班時，相較於學徒、工班出身的父親，永遠無法創造機電路技術上的領先，卻成為他管理公司時的強大養分，「正因為我的發展和這個產業完全不同，所以我能看見這家公司需要被補強、做得更好的部分。只要把我的人生理念與我會的，跟這家公司放在一起，我堅信，只要陪伴公司走過辛苦路途，期望的事情就會發生。」

邁向50年  完善勞務系統、前進海外

抱著這樣的期許，儘管2023年才過了不到三分之一，但除今年預計達成的目標外，余璨宏早就開始盤算，隨著元利即將邁向成立50年，未來應該前往的方向。

接下來，他希望帶著元利開拓泰國等海外市場，並在原先投入電子通訊、物聯網、生技醫療、百貨零售、飯店等產業外，再耕耘日益蓬勃的電動車產業，但余璨宏也提到，隨著少子化成為不可逆的議題，缺工將會是所有企業營運的最大風險之一，「今年，元利要建置一套完整的勞務管理系統，讓我們能夠有絕對的勞務管理與資源，來支持接下來的擴張。」

他強調，儘管行業擁擠，但市場規模大，還有許多機會，目前從商用、工業不動產到物流中心，前景值得期待，「只想擁抱這些機會，一定要持續加強技術的整合與執行管理能力。如同我一再說的，我們的焦點會更放在『人』。」余璨宏相信，保持積極心態，擁抱更新的管理理念，元利能走出不一樣的路。■