5G時代  脫穎而出的企業驅動力

新冠肺炎疫情蔓延幾近兩年，許多企業受到前所未有的衝擊，須儘快因應實況做出改變。

台北市進出口商業同業公會「將帥會」副會長李雄慶於開場時指出，有些舊思維必須拋棄，勇於接受新思維，「這也許是一個打掉重練，投入數位轉型的好時機。」

數位轉型範疇涵蓋甚廣且極為複雜，從遠端工作、大數據分析到智慧工廠等不一而足，需要仰賴專家分析及輔導，「企業主本身也要積極及持續投入學習，才能跟上這變化快速的時代。」李雄慶強調「活到老，學到老」的必要性，而將帥會提供的講座，正是會員進修的好機會。

想要掌握新契機，首先要從了解5G驅動的改變開始，其中包括人工智慧（AI）和物聯網（IoT）的日益普及，疫情更是加速了這些趨勢。此次講座邀請到台灣電信業最年輕總經理、同時也是之初創投創辦人兼董事長的林之晨，來分享5G時代將帶來哪些改變？

5G擔綱驅動力  帶動全面變革

「過去十年的許多改變，來自於智慧型手機的驅動；接下來十年的最大驅動力，則是來自於5G。」林之晨直指5G角色至關重要。

過去十年的變化劇烈且快速，買車票、安排旅遊、叫車、訂餐、送快遞等，只要一支智慧型手機就能搞定。此外，過去在網路上開店，多數要尋求專業公司協助，花費千萬元建置系統才能開張營業，而現今僅需透過一支手機，即能處理網路商店營業事宜。

「世界在這十年間變化多端，我們的食衣住行育樂面貌與過去截然不同，這一切的典範轉移，都來自於人手一支智慧型手機，我們利用4G技術將人與物連結在一起，而接下來的變化將較以往更為快速且劇烈，因為5G的出現，不只是連結人與人，更進一步將人類所使用的萬事萬物都串聯起來。」林之晨說。

手錶、眼鏡、車子、路燈、家電，所有物品皆連網，且5G能同步傳遞大量資訊，使許多創新應用得以實現。例如六年前推出的Google智慧型眼鏡，因續航力差而失敗，到了5G時代，透過電信商大量部署的基地台，在雲端上進行運算，採用所謂的「邊緣運算」（Edge Computing）方式，再將運算結果經由5G傳回至眼鏡，使眼鏡耗電大幅減少，續航力甚至可延長至12小時，相關應用也得以實現。

AI + IoT打造產業新樣貌

a林之晨列出5G驅動下，AI和物聯網將促成的諸多變革，包括：十年後，所有企業皆已完成數位化或被數位化所顛覆；藉由AI、機器人等科技，各行業加速落實「自動化」；人人都擁有自己的智能助理，它能幫忙完成生活大小事的安排，甚至比人類更了解自己。

此外，企業的服務對象將擴及「非人類」顧客，例如車子是自駕車，國道收費系統能自動根據道路車輛的壅塞程度，「動態調整收費」甚至「吸引」車流行經特定道路；加密貨幣、區塊鏈等「去中心化」現象，屆時技術、應用生態系已相當成熟，而傳統交易、認證等將面臨區塊鏈、加密貨幣的顛覆。

再者，基因定序延伸出個人化、智慧化的治療方式；量子電腦普及化所帶來的各種機會，及太空產業中低軌道衛星的全球建置等，皆是企業須即刻思考及布局的未來可能性。

十年後數位企業當道

「未來十年，你是會跟著世界趨勢向上爬升？還是因忽視趨勢而向下沉淪？這是非常值得思考的，在行動方面，建議大家一定要開始進行數位轉型。」林之晨語重心長地指出，十年後將沒有企業在談數位轉型，因為屆時所有企業皆是數位企業，「在數位新世界，企業必須憑藉新的數位競爭力，才能存活。」此外，企業也必須盡量垂直化，如此才能即時因應趨勢的快速變遷。

如同林之晨認為5G、AI及物聯網將帶動創新應用百花盛開，將帥班講座教授盧希鵬也認為這些技術的綜合運用，將賦予人類社會全新面貌，更生動比擬人工智慧猶如第四隻眼，將促成物種大爆發。

新時代須具備新思維與視野，為協助會員超前部署，本次將帥會大師講座以5G前瞻趨勢為題，進行深度探討與發展見解。

開啟AI之眼  迎接物種大爆發

演化史上，三葉蟲睜開了世界上第一隻眼睛，因看清世界，導致競爭開始激烈，有眼睛者將淘汰沒眼睛者，因而產生生物多樣性。以商業模式來看，企業每睜開一隻眼，就會帶動一次物種大爆發。

企業的第一隻眼，是1990年代的互聯網，這隻眼睛讓企業看見顧客社群，透過電子支付系統、社群網站、搜尋引擎等互聯網資訊的串聯，構成大數據資料，讓企業得以掌握消費者行為。

第二隻眼是數據化，盧希鵬強調必須在真實世界提取數據，也就是須觀察現場行為，得到資料，交由AI研判及分析，才能得出正確的決策。盧希鵬舉例說明，曾有研究指出大考前參加舞會的學生，成績會變好，然而這樣的說法是「只知其一，不知其二」，實際觀察舞會現場，參加學生會交換考古題，這才是學生成績變好的真正原因。因此數據並非僅是報表上的數據，相對的，真實世界的行為數據，可能更為重要。

隨著人工智慧的進展，AI能看見圖像，這便是第三隻眼。當影像辨識與語音辨識準確率已達95％，這些能辨識消費者的應用技術，正大幅降低企業的交易成本。第四隻眼則是能看見行為，不僅如此，還能和人類互動，衍生出更多的自駕車及機器人等應用。「這些眼睛的出現，帶來企業物種大爆發，卻也造成企業物種大滅絕。」

在5G驅動下，企業的服務對象將擴及「非人類」顧客，如道路上的自動駕駛汽車。

培養韌性  企業永續生存之道

如何避免被滅絕？盧希鵬對此指出：「你必須搶在競爭對手前做出改變，避開風險，讓自己活得比對手久。」

在5G時代下，趨勢變化極為快速，企業若要永續生存，靠的不是打贏一場場的戰爭，而是能好好活下去。企業競爭其實就是避開所有風險的過程，直到競爭對手被時代一一淘汰。

「只要自己沒有被時代淘汰，活下來，你就算贏了。」盧希鵬指出贏過對手的關鍵，不在實力較對手強大，而在競爭對手太過頑固，故步自封，而無法在新時代中存活。

想要在5G時代中生存，企業不只要具備核心能力，還須擁有「韌性」，唯有能夠靈活應變、快速轉型的企業，才能在瞬息變化的局勢中活下來，且活得精采。■