從基層到高層
企業布局綠領人才

猜猜看，2022年最夯的職業是什麼？是數據分析師、半導體工程師，還是資安工程師？答案通通都不是。目前求職市場上最搶手的人才，是實踐ESG所不可或缺的「綠領人才」。

ESG熱潮方興未艾，在投資人持續關注企業對社會衝擊與永續面向的投入下，近期以來，包括連鎖速食龍頭麥當勞（McDonald's）、藥廠阿斯特捷利康（AstraZeneca）和車廠勞斯萊斯（Rolls-Royce）等不同產業的業者，紛紛宣布將在2050年前達成淨零碳排，加上在道瓊永續指數（DJSI）中，企業永續人才是重要評選指標之一，因此，為了達到這些目標，市場上的ESG相關人才頓時變得炙手可熱，「企業永續相關人才求才若渴，也將掀起人才爭奪戰。」國際企業管理和人才招募公司羅素雷諾斯顧問（Russell Reynolds Associates）永續業務共同主管蓋洛威直指。

儘管ESG人才需求大增，但放眼市場，供給卻嚴重不足。2021年底，《天下雜誌》公布的「2,000大CEO景氣預測調查」中，問及企業執行長投入ESG時遭遇的最大挑戰，位居首位的答案，正是「環境永續人才不足」，占比高達44.2％。此外，根據特許金融分析師協會（CFA）分析亦顯示，在領英（LinkedIn）上刊出的超過一萬筆投資工作中，有6％要求具備ESG永續投資相關能力，但投遞履歷的100萬名專業人士裡，只有1％的應徵者具備ESG相關資格。

全球六成企業  設立永續長一職

從這樣的熱潮可發現，從基層到高層，ESG人才確實已成為2022年市場上最重要的關鍵角色。而以高層職位來說，企業首先需要的，是一位「永續長」（Chief Sustainability Officer，CSO）。

美國在2020年，一口氣增加了逾30位永續長，新增永續長的知名企業包括全球連鎖咖啡龍頭星巴克（Starbucks）、跨國金融服務公司Visa、通用汽車（GM）等；同樣在2021年，麥當勞和嬌生（Johnson & Johnson）也加入了增設永續長的行列，2022年則陸續看到恩智浦半導體（NXP Semiconductors）、全球最大的會計師事務所德勤（Deloitte）聘僱了新任永續長。目前，全球有六成以上的企業都設立永續長一職。

反觀國內，台達電、友達光電、華碩和宏碁等上市科技企業，早已設有永續長一職。許多上市櫃公司即便沒有正式永續長一職，亦設有直屬總經理室或董事會的永續辦公室、永續委員會，並由公司內部高階主管擔任主席或召集人。像是台積電的企業社會責任委員會主席，便由前財務長兼發言人、現任歐亞業務資深副總經理何麗梅擔任。

但企業究竟為什麼需要永續長？永續長又須具備什麼能力？基本上，不論是數位轉型還是永續經營，都並非一蹴可幾，企業為達到長期目標，往往需要擘劃藍圖，並交由專業的領航者帶領員工御風而行。而ESG需要的領頭羊，正是永續長。

勇於嘗試學習  具整合與社交力

由於ESG涵蓋環境保護、社會責任和公司治理三大面向，包括碳技術、商業、供應鏈、環境等不同領域，範圍廣泛。儘管如此，政治大學商學院副院長、信義書院執行長別蓮蒂卻指出，永續長不需要什麼都精通，最應該具備的能力，反而是嘗試學習的心與整合力，以及擁有處理「社交」問題的身段，「永續領導者要面對公司各部門的人、供應鏈的人、不同層面的利害關係人，因此人選合適與否，也往往決定企業永續的成敗。」

根據《哈佛商業評論》整理，具體來說，針對ESG，永續長除了要提出具體可行的目標，還要敦促各部門、甚至供應商達成目標，同時，也要洞察各市場動態和未來趨勢，讓自家企業提早準備，例如當環保、勞動相關法規要修法時，永續長須確保將企業受到的影響降至最低。

而萬事達卡（Master Card）開出的永續長徵人條件，便明定要具備永續經營的實務經驗，有管理手腕、具高度策略眼光、能將願景化為行動；最好擁有環境工程、公共關係、企業管理等相關領域學士學位，若有MBA學位更加分。

細看國外案例，早早就設立永續長一職的Apple，可能擁有全球最知名的永續長，也就是曾任前美國總統歐巴馬政府環保部長的傑克森（Lisa Jackson）。

2013年，傑克森加入Apple，而她獲得青睞的原因，正是出於過往的經歷。傑克森擁有化工背景，且在政府單位任職超過20年，向來關注減少溫室氣體排放、保護空氣和水質、防止人們暴露於有毒汙染物下等議題，與Apple的理念不謀而合。也因為傑克森的專業背景，讓Apple在永續路上走得又快又穩，在2016至2021年間，Apple減少40％的碳排；兩年前Apple更承諾要在2030年，實現供應鏈和產品達到100％碳中和，相較聯合國政府間氣候變遷專門委員會（IPCC）建議的「2050年達到碳中和」目標，提早了20年。

在台灣表現出色的永續長，則非友達光電永續長古秀華莫屬。友達在永續議題上耕耘已久，早在2013年，便成立永續委員會（2021年更名ESG暨氣候委員會，由董事長暨執行長彭双浪擔任委員會主席）；2018年，再進一步成立專責統籌永續發展的單位「永續發展總部」，並指派古秀華擔任首位永續長。

相較Apple的傑克森是從外部招聘而來，古秀華在出任永續長前，已是友達人力資源中心副總經理，因此相當熟稔公司文化；曾在外商任職的她，亦擅長跨領域溝通、整合。古秀華擔任永續長後，首先快速盤點公司資源，並勾勒出永續藍圖，接著持續與內部不同子委員會溝通、設定目標，亦向外部專家請益。在有條不紊的規劃下，友達已連續12年入選道瓊永續指數，2022年更榮獲S&P Global永續年鑑評鑑銀獎。

基層綠領人才  從內、外部挖掘

企業找來永續長當領頭羊，背後也要有堅實的團隊，才能順利推動ESG。就基層員工部分而言，企業會採取「內外兼具」的方式，也就是循外部聘僱、內部培訓的管道，栽培不同職位的「綠領人才」。

從外部來看，應付ESG衍生的新職位、新技術需求，是企業須向外招募人才的原因。向來關注氣候變遷議題的微軟創辦人比爾蓋茲（Bill Gates）強調，在氣候變遷中，他看到解決問題的機會。ESG關注的環境風險、社會責任，亦有值得投入的商機，而在講究專業與技術的環境領域中，若企業只想靠自己培育人才，未必能跟上快速變動的外在趨勢。

事實上，LinkedIn曾盤點2018年～2020年間，職場上快速增加的綠色職位，包括擁有生態系統管理、環境政策和永續採購專業的人才，都是市場渴求的對象。例如企業為達成綠色製造的目標，要新增流程工程師、材料科學家、能源經理人等職位，來協助企業有效使用能源。

而為了布局碳捕存（Carbon Capture and Storage，CCS）等新技術，目前已有企業在綠色人才的布建上，從產品、生產走向研發端。根據1111人力銀行提出的「2022年十大亮點職務」中，ESG永續管理師赫然在列，負責協助進行溫室氣體排放管理的「碳審計師」（Carbon Auditor），也對企業至關重要。

但除外部招聘，內部員工同樣須因應公司的ESG策略，做出調整、學習。對於永續管理師、碳審計師等新技能與需求，不少企業亦藉由內部培訓的方式，逐步培養出員工的「綠色DNA」。

信邦電子人力資源服務中心便發現，有經驗的人才愈來愈難尋覓，因此轉向沒經驗的畢業生，透過實戰訓練和新世代更容易適應的線上學習等培訓方式，不求看到即戰力，反求永續人才長久經營。

玉山金控做為全台首個設立永續長的金融業者，便直接將「ESG永續金融培育計畫」，列入教育訓練中。在玉山的計畫裡，分為各階層和專業訓練班，針對全體同仁，玉山會將ESG結合營運策略、業務發展方向，納入課程，並透過淨灘、登山等團隊激勵活動，傳遞永續概念；針對法金團隊，玉山則著重讓同仁了解ESG內涵、市場現況與國際趨勢，以提升與隱形冠軍顧客的對話能力，掌握企業ESG潛在需求，創造差異化服務。

台灣麥當勞亦有ESG內部培訓計畫，為達到目標，員工對ESG的投入功不可沒。舉例來說，從鏟薯條實習生做起、如今擔任麥當勞採購／物流管理部主管的廖喬偉，深知落實ESG是麥當勞與世界競合的關鍵，因此主動花了三個月時間，學習如何在企業內有效減少碳足跡、推行環保永續、SDGs、ESG和CSR等治理方式，最終成功考取ESG永續管理師證照，成為引領麥當勞供應鏈執行永續治理的多工人才。

留住永續人才  先展現投入決心

值得注意的是，想招募綠領人才，企業也須展現自身投入ESG的決心。韋恩瑞布集團執行長艾倫．韋恩瑞布（Ellen Weinreb）提醒，企業想留住綠領人才，須把握住將焦點放在影響力、給予員工好的薪酬、賦予好的職稱、縮小員工與執行長的差距、擴展領導機會、保持新鮮感、營造彈性工作的文化、加強公司福利、培育深度包容的工作場域和投資公司主管等原則。她舉例，以影響力來說，員工通常會為了「更新、更正目標感」等理由辭職，而在永續工作上，綠領人才會更重視目標感，希望能發揮更大的影響力。

新世代關注公共議題，具有高度的社會意識，從選擇工作到日常消費，最先考慮的未必會是「薪資」、「價格」，而是「價值觀」與自己是否相符。佳世達科技永續長林旺賜曾言，有些新進同仁面試時，被問到為什麼想進佳世達，「他們沒有回答『待遇好』，而是說我們ESG做得好、企業形象好。」

在後疫情時代，企業踏出的每一步，包括強化韌性、做好風險管理、創造人才價值等，都與ESG息息相關。而企業在渴求ESG永續人才的同時，需明確表達出自身的永續使命，引發認同，進而吸引和留住相關人才，如此才能真正響應ESG的真諦，形成善循環。■