從輪胎到英語測驗
忠欣不設限的
代理風格

忠欣股份有限公司成立於1972年，這是一家為了代理米其林（Michelin）輪胎而生的代理商，在創辦人邵先鵬帶領下，從1972年到1999年，忠欣與米其林長期維持良好的合作關係，期間創造年營業額最高達新台幣25億元，幾乎是當時台灣三、四家輪胎製造商的合計營業額。

在忠欣的戮力推廣下，米其林輪胎在台灣賣得嚇嚇叫。然而，雙方關係再好，終究面臨了分手的那天。「建立品牌知名度、擴大市場規模後，品牌商終究會認為由自家來經營更有利可圖，這是代理商的宿命，但我們也看得很開。」忠欣第二代接班人、現任董事長邵作俊娓娓道來。

米其林向忠欣說再見的方式是「善意收購」，亦即完全接收忠欣為經營米其林代理業務所投入的人力及辦公室等，除將台灣分公司命名為米其林忠欣公司外，甚至邀請邵先鵬董事長擔任榮譽董事長。為了表達感謝之意，「米其林還特別請我父親和我們全家人至法國一遊，他們是真心謝謝忠欣多年來提供的服務，雙方是在友善氛圍下結束合作關係。」邵作俊表示。

然而，即使分手過程再平和，終究還是失去了一個品牌大戶，在因緣際會之下代理輪胎的忠欣竟然談下多益英語測驗服務的台灣區總代理，這樣的轉折完全出人意表。

代理多益英語測驗  跌破眾人眼鏡

「結束米其林代理後，到美國木工學校學家具製作，回國後得知多益在台灣找代理商消息，當下就決定爭取。」邵作俊說，不像現在談到英語能力檢定，大家必先想到多益測驗，在21世紀初，一般民眾只聽過留學用的托福（TOEFL）測驗。不過，通曉日語的邵作俊知道多益測驗在日本風行多年，也曉得當時在美國、日本、韓國及歐洲國家，多益已普遍獲得公司行號採用，全球化趨勢下想必台灣一定有需求，於是在質疑聲中敲定代理事宜。

「賣輪胎時成本最高的是倉庫中的大量庫存，因隨時都需有貨供應給客戶；英語測驗雖是服務性商品，不需堆積庫存，但除原廠的研發成本外，測驗實施的安全機制及監考人事等相關營業費用是非常高的。」「但我一直希望能做回饋社會的事情，我相信國際英語測驗能協助台灣的英語教育更有品質。」在美國留過學，代理多國商品，相當具有國際觀的邵作俊說明他的決策根據。最終，他花了三年時間，證明自己的決策無誤。

「很多人只知道測驗是學生考的，但卻忽略了測驗成績對成績使用者更有意義，若測驗成績不被使用，測驗的目的在哪裡？」忠欣說服公司行號及學校等機構，以多益測驗作為一個可被量化的英語能力指標，更客觀且具國際公信力。

在台灣的外商企業多已了解多益測驗的高信度及高效度，因此接受度很高，忠欣在代理多益三年後，開始讓更多企業及學校了解多益測驗對人才決策的價值。

引進新事物及新知識  不做湊熱鬧的事

「我不湊熱鬧，選擇代理別人沒注意到卻有潛力的新事物，所以不免比別人辛苦，不過，也較能和品牌維持長久合作關係。」邵作俊以忠欣代理的瑞典品牌都樂（THULE）為例，闡釋他的代理風格。

忠欣於1987年開始代理THULE，當時台灣法令嚴格禁止汽車使用，「THULE從1942年成立就已開賣車頂架，這樣的裝置在歐美非常普及，對生活相當方便，更何況當時已有台灣廠商生產外銷，國內使用卻不合法。」邵作俊說。

為了讓愛用者能理所當然地使用車頂架，不需在驗車時預先卸下，邵作俊引進瑞典檢驗安全標準供台灣車輛測試中心參考，完成相關法規的制定。近年瑞典THULE產品線採多角化，除了持續增加車頂設備外更提供行李箱，包袋類用品供消費者選用。

代理自己認同的品牌  才有熱情推廣

創辦人邵先鵬先生一再告誡：「我們做進口的理念，就是要引進國外的優良商品及傳播新知識。」邵作俊還不忘補充另一個原則，「一定得是我們自己衷心喜愛的產品和品牌，否則不會用心推廣。」例如法國Marius Fabre馬賽肥皂、葡萄牙老人牌PORTHOS沙丁魚罐頭，皆是邵作俊愛用愛吃之物，且背後各有一段吸引人的品牌故事。

忠欣代理的法國Marius Fabre馬賽肥皂，來自當地唯一仍採用法王路易十四時代傳統製法的工坊，利用三層樓高鍋爐連續熬煮製成，「工坊主人提醒我們這種古老傳統製造肥皂很費工，成本很高，利潤不高。」果然，2005年開始代理，三年後才開始有起色，經過忠欣的努力推廣，現在台灣熱愛馬賽肥皂的人並不少，大眾愈來愈喜歡這種天然友善環境的產品。老人牌沙丁魚罐頭也是邵作俊在澳門一嚐之下難以忘懷，決定代理引進，滿足自己的口福，也讓更多人了解魚罐頭口味的多元及美味。

從1972年至2021年，忠欣始終以進口業務為主，但2022年出現改變，忠欣開始代理台灣設計師朱蕙蓉所創的品牌「潮麻包」，「我們長年把許多好的產品引進台灣，但也有些遺憾，希望能協助台灣許多高品質的商品，推廣到國外。」邵作俊說起改變的緣由。

黃麻可以百分之百地被生物分解和回收，對於環境無害。忠欣在代理同時，也極力推廣此產品蘊含的環保理念。天然及環境友善的產品，是忠欣公司希望能留給下一代一個永續環境的堅持。

跨足倉儲物流  幫電商業者省麻煩

多年來為台灣引進無數好產品，自2021年起，忠欣更為貿易業者及電商提供倉儲物流服務。過去代理米其林輪胎期間，忠欣於桃園蘆竹建置具有5,700多個儲位的倉庫，包括立體倉及平面倉。此倉庫原本僅為忠欣自用，但電商市場蓬勃發展後，倉儲物流需求大增，因此在完整建置倉儲管理自動化系統，以及更換全新機器人後，忠欣決定開放供其他業者使用。

透過全自動化機制，忠欣倉庫提供從下訂單、撿貨、包裝、出貨到運送的一條龍服務，為電商及貿易業者省下不少後端麻煩，「若能善用物流服務，業者可以更專注於前端接單業務，更不用說還省下不少的物流倉管人力、倉庫建物等費用，歡迎大家多多利用！」邵作俊大方表示。接下來，忠欣將會持續秉持讓大家享受好東西的理念，努力代理國外品牌，並同時推廣台灣本土好物。

邵作俊借用忠欣執行長巴士誠曾說過的一段話：「我們利用各種行銷策略，致力讓品牌發光發熱，之後會發生什麼事，就let it go吧！」這便是支持忠欣多年來盡力而為，在逆境中找到屬於自己出路的精神與信念。■

近年倉儲物流需求大增，忠欣建置了自動化倉儲管理系統，為貿易業者及電商提供倉儲物流服務。