408期・特別企劃

50家服務商×30場講座  AI數位全場景一次到位

現場直擊！2025台灣數位貿易博覽會

◎撰文／何楷平　圖片提供／林彥伶、許君宇

為期2天的「2025台灣數位貿易博覽會」於4月23日在IEAT會議中心盛大登場，吸引來自全台各地、超過6,500人次企業代表到場參與，今年來訪者多以具體數位導入需求或商業轉型為導向，為其帶來實質助益與潛在商機。

展會結合「市場開發」、「跨境電商」、「經營管理」與「數位行銷」四大主軸，匯聚50家國內外產業服務商、舉辦超過30場專業講座，是台灣最具規模與實用深度的數位貿易展會，產業龍頭亞馬遜全球開店、阿里巴巴國際站、台灣微軟（Microsoft）、Google Cloud等企業也都高度參與。現場展區攤位前各種熱烈的洽詢聲，到講座會議室座無虛席的景象，都展現台灣企業積極尋找AI時代下的數位貿易新解方。

打造數位貿易生態圈  產官合力助企業升級

開幕典禮上，來自政府與產業界的代表齊聚一堂。「這場活動的核心目標，是協助企業創造商機、降低成本、提升效率、強化技能，進一步建構數位貿易的產業應用場景。」IEAT理事長黃教漳表示，數位貿易博覽會匯聚了IEAT多年來推動跨境電商與企業數位轉型的實務經驗，「透過集結這些資源，讓我們一起跟著台積電，成為台灣的『護國群山』！」

「我們和IEAT合作緊密，已啟動『數位企業發展中心』，整合相關平台與資源，協助產業在進出口領域取得更大成長空間，」台北市政府副秘書長俞振華表示，作為產業與政府的橋樑，會持續掌握產業需求。

此外，國貿署也透過供應鏈發展方案、數位轉型預算、媒合洽談會與數位培訓課程，協助企業導入AI、培養人才、拓展多元市場。經濟部國貿署副署長胡啟娟認為「企業只有不斷升級、數位創新，才有機會穩健向前行！」同樣扮演數位貿易重要推手的商業發展署主任秘書郭宇則強調，將持續透過顧問輔導、補助機制與資訊整合，協助更多企業掌握AI、強化競爭力。

多元產業需求齊聚  聚焦數位貿易升級

「所有數位資訊和服務，幾乎都在這裡找得到！」「透過這樣的活動累積更多新知，也能很快找到適合的顧問或服務商。」「今天看到很多機會，非常有幫助。」走進展會現場，不難發現來訪者的組成，橫跨各產業與企業規模，有的是初次接觸跨境電商的新手，有的則已具備出海經驗、尋求下一步突破。目的雖不同，但都在展場中找到屬於自己的方向與啟發。

跨境支付平台派安盈（Pay-oneer）帶來新台幣提款解決方案與歐亞多地收款機制，協助企業優化金流效率與避險能力；物流服務商宇迅國際（DPD）則以「轉單＋物流＋金流」一站式服務模式，結合中華郵政與寶傑電商，吸引大量初入門賣家諮詢。

「透過展會，我們也開啟和其他服務商之間的合作，未來服務商之間的合作也會愈來愈多，因為與其單打獨鬥，聯手起來做出新的整合服務，會更符合企業未來的需求。」宇迅國際總經理林坤輝觀察，這場展會不只是各家服務工具的功能展示，而是比「誰能提供真正的整合服務」。

物流服務商金匯國際（Glo-bal Well）展示「可彈性拆段配置」的物流方案，讓企業能針對需求自由選擇不同階段的服務組合，進而優化配送流程與成本結構，特別適合中小企業導入初期的彈性需求。

現場服務商的觀察，也進一步呼應台灣企業的多元需求與變化。「今年來的民眾（企業代表）比以往更知道自己需要什麼，更多人是帶著問題來尋求解方的，不再只是來收集資料。」派安盈台灣區總經理楊琬婷表示，這樣的轉變讓展會成為真正對接需求、有效落地的平台場域。

台灣數位博覽會來訪者的組成橫跨各產業與企業規模，目的雖不同，但都在展場中找到屬於自己的方向與啟發。

資服業者接力上場  一站式對接AI數位服務

展會涵蓋CRM、ERP、跨境金流、AI工具、開店平台、物流整合等50家專業服務商Demo現場展出，每一個服務商攤位前方，洽詢的民眾絡繹不絕，有人拿著一疊資料比較各家最新方案，也有人當場與服務商預約後續的企業導入評估。

微軟以「AI代理人」為題，展示生成式AI如何進入B2B貿易的營運流程、文件管理與銷售策略設計，例如：報關代理每日用AI管理申報、預測收入；採購人員用AI自動比價、預測價格、翻譯郵件；製造業用AI管理設備維修、品質控制等。「未來每個業務流程，都將配置一位AI Agent。」透過Azure平台生態系，企業能更快速整合資訊，提升決策效率。

Google則聚焦在如何以雲端、AI 和智能代理，協助企業提升跨國營運效率，尤其近期相當受矚目的AI模型 Gemini 2.5 Pro，在長文本處理、多模態生成與推理等方面相當具優勢，可用於企業內部知識提取、客服、資料總結與工作流程自動化，打造數位貿易的厚實基礎。

而針對當前企業數位轉型的困境，台塑網則提出「價值鏈營運管理平台」，整合市場行情分析、客戶全生命週期管理、快速下單系統、AI 語意分析、交運追蹤、自動核銷與電子簽章等模組，協助企業從客戶開發、訂單管理到出口作業全面數位化，並藉由 RPA 自動化與 ESG 規範，幫助企業提升營運透明度與效率。

長弘資訊則展示一套適合中小企業的ERP系統，特別強調「專案會計」功能，系統具備良好的API擴充能力，能和其他平台靈活串接，協助企業整合營運資料、提升效率。「每次參加IEAT的展會，我都覺得曝光很有效，對我們來說很有幫助。」第三度參展的長弘資訊代表指出，透過展會曝光，確實觸及到更多平時較難接觸到的新客戶，讓公司服務被更多人看見。

第一手AI實戰應用×平台趨勢 一次打包

展會也同步舉辦超過30場專題講座，講座場場爆滿，涵蓋AI應用、數據行銷、全球平台趨勢等關鍵議題。

亞馬遜全球開店聯合舉辦「亞馬遜全球開店博覽會」，全面呈現亞馬遜AI工具、選品分析、物流等解決方案；阿里巴巴國際站則以「Alibaba.com AI外銷年會」，聚焦全球B2B品牌、製造與貿易商透過AI進行外銷的關鍵作法。此外，台灣微軟、叡揚資訊、Newegg、Google Cloud等重量級講者也現身分享，講座場場座無虛席。

阿里巴巴國際站以「Alibaba.com AI外銷年會」，聚焦全球B2B品牌、製造與貿易商透過AI進行外銷的關鍵作法。

Newegg帶來北美市場的第一線觀察與成長數據，特別針對AI智慧客服、評論分析、自動定價等功能，說明如何協助賣家改善每日營運流程。

講者指出，AI可透過評論分析，快速掌握消費者在意的功能與痛點，相較傳統問卷方式更即時也更精準，有助於產品優化與行銷調整，幫助企業應對關稅政策下的市場變化。

宇迅國際則分享如何複製Temu、Shein的高頻小單爆單模式，從供應鏈調度、倉儲彈性到歐美物流節奏，完整拆解新一代跨境實操框架。對多數台灣中小企業而言，只要專注穩定供貨，其餘如平台上架、物流整合、金流設定與行銷推廣等環節，皆可交由專業團隊一站整合，節省摸索與試錯時間，快速切入歐美市場。

而CRM廠商叡揚資訊，則從台灣在地品牌的翻轉案例出發，分享如何透過數據整合、行銷自動化與標籤分群，有效提升回購率與品牌忠誠度。講者指出，CRM不再只是管理名單工具，而是能夠透過顧客行為分析與分眾行銷策略，找出真正支持品牌、具備回購潛力的關鍵顧客族群。

IEAT更發表三大產業專刊，分享了關注貿易科技藍圖發展的《貿易科技大未來》、跨境電商成功行銷關鍵的《跨境新路電商新局》、深入剖析AI如何賦能外貿發展的《出口產業AI賦能大藍圖》，讓與會者收穫滿滿。

「2025台灣數位貿易博覽會」不只是一次產業聚會，更是數位貿易從政策推動走向企業實踐的落地場域。展會現場串聯跨境電商、金流、行銷、客服、物流、AI與數據應用等核心節點，讓企業能面對實際需求，對接可行的AI數位工具、串聯資訊服務整合資源。

從出口商到進口商，從製造端到品牌端，這場展會打開的，不只是數位貿易轉型的起點，更是台灣企業在全球版圖上，重新站穩領先優勢的關鍵場景。■

亞馬遜全球開店聯合舉辦「亞馬遜全球開店博覽會」，全面呈現亞馬遜AI工具、選品分析、物流等解決方案。