文化交流道延續會展平台效益不受距離限制 線上會展當道

北美重要的新創大會Collision Tech Conference每年都會吸引大批人潮聚集，2020年因疫情取消。

受到新型冠狀病毒疫情（COVID-19）的影響，各國政府紛紛採取封城、鎖國或限制集會人數等措施，以降低病毒蔓延的風險，也因此直接衝擊到會議、展覽及獎勵旅遊產業，包括台北國際電玩展、台北國際書展、台北國際自行車展、SEMICON Korea 2020等都陸續宣布取消或延期，需透過會展平台創造的商機及交流也連帶遭到重創。此時，直播、線上服務成為產業曙光，甚至再創商機。

數位化時代 線上會展加速成長

國際展覽協會（UFI）早在2015年會即提出「展覽產業4.0」的概念，揭示會展活動數位化的時代來臨；國際會議協會（ICCA）也在2020年3月25日舉辦的ICCA Webinar中，以「Global Conversations on Current Challenges」為題，指出在疫情快速擴散下，線上會議的重要性，顯示會展活動須朝數位化發展。

網路速度遽增、遠端視訊傳輸品質大幅提高的今日，以遠距視訊召開會議的需求提高，COVID-19疫情更成為強而有力的推手，如3月舉辦的「2020透析通路國際研討會暨透析通路專家聯盟年會」，即藉由數位科技服務，連結美國、中國大陸、印尼、韓國、台灣等多國專家成功舉辦。

北美重要的新創大會Collision Tech Conference因疫情取消大會，改舉辦「Collision from home」，將所有座談改為線上模式舉行。

北美新創大會Collision Tech Conference也已宣布取消原訂於6月舉辦之年會，改以虛擬方式（virtual format）進行「Collision from Home in 2020」。主辦單位為強化參與者之離線體驗（offline experience），在會議前即建構應用軟體，讓參與者可以進行聯網、連結、聊天、在線觀看演講，在疫情突如其來之際，反而成為最佳利器。

Collision from Home也因此重新定義全球科技產業人員與企業聚集的方式，有超過600位科技總裁、國際政策制定者及全球文化領袖，以直播方式演講，參與者透過該軟體便可輕鬆與這些來自世界各地具影響力的企業及人士互動，預估吸引逾3萬位新創菁英參與。

但對於須面對面溝通或直接接觸商品的商務洽談，若只是將產品照片或數位型錄上網，可能還是不足。如參與經濟部國際貿易局「109年度紡織品整合行銷與商機開發計畫」的仁美商標工業，因主力產品為專業緹花織造技術製作的織標與鞋材，需透過觸摸才能感受到產品品質及特色，原本希望能透過買家採購會或參加國際時尚展覽，展示最新研發產品，以提高客戶詢問率及創造接單機會，卻因疫情而無法執行原計畫，仁美便結合貨運，先將產品樣品寄送到客戶手中，再透過視訊會議軟體引導客戶了解產品特色，成功開拓商機。

仁美產品需透過觸摸才能感受到產品品質及特色，雖受疫情展會延期影響，但結合貨運與視訊會議，成功開拓商機。

廣交會首次舉行線上展 成效將成指標

但線上會展真的能夠有效彌補實體會展無法舉辦的貿易缺口嗎？自1957年來，中國進出口商品交易會每半年舉行1次的廣州廣交會，一向是中國大陸貿易活動的重頭戲。2019年10月舉行的廣交會，有來自214個國家和地區，計有超過18萬名買家參與，創造的出口成交額高達 2,071億人民幣。

但受疫情影響，全球貿易活動遭到重創，世界貿易組織（WTO）預計2020年全球貿易將下降13%∼32%，中國大陸當然也是損失慘重，2020年前5個月中國大陸商品對外貿易額與同期相比下降4.9%至11.54兆人民幣，第127屆廣交會原本會在2020年4月舉行，也因疫情延期，在中國大陸出口產業下滑的壓力下，也不得不嘗試線上舉行，成為線上會展的成效指標，對傳統會展舉辦方式帶來革命性的改變。

第127屆廣交會是由中國電信為展播商提供5G+4K超高清直播一整套服務，包括4K高畫質、VR、MR（混合實境）等多種產品展現形式，騰訊更是派出上千人團隊提供全方位的技術支持。據相關負責人宋可心介紹，騰訊雲在全球部署1,300餘加速節點，支持全球數十萬展商和採購商網上參加廣交會。騰訊並指出，數位化技術能夠提高辦展的靈活性、穩定性以及效率，降低人工成本，這類以雲端技術為基礎的會展方式將成為外貿新途徑。

線上直播為展覽帶來全新運作模式，廣交會今年就以直播進行，成效十分可觀。

在展覽成效方面， 廣交會新聞發言人、中國對外貿易中心副主任徐兵指出，展會共規劃16種商品類別、50個展覽區，成功吸引來自217個國家和地區的境外採購商註冊觀展，吸引近2.6萬家境內外參展企業，透過照片、影音和3D等各種媒體展示180萬種產品和服務，並提供24小時讓買賣雙方溝通交易的直播平台。

徐兵表示，今年廣交會每天上線十幾場直播，有的企業不僅以VR形式呈現產品展廳、企業全景等，還即時直播自動化生產線，全方位展現企業實力。有的企業根據客戶分布特點，劃分美洲、歐洲、亞太、中東和非洲四大直播時區，無縫對接來自全球的採購商。

據廣交會官網資料顯示，第127屆廣交會已與75個國家和地區的133家機構簽署合作協議。相較於第126屆境外採購商18.6萬人次，本屆境外登錄20萬人次，參與人數不減反增。中國銀行官網披露，展會期間，中行累計為346家展商投放貸款達人民幣數十億元，為6,067家展商辦理國際結算業務合計人民幣191億元，顯示線上會展成效確實可觀。

但據《日經新聞》實際使用情況回報，雖有超過8,000家廠商使用串流影音展示商品，使用者還可在廣交會網站點擊按鈕，發送訊息給感興趣的公司或安排洽商。但線上會展免不了會出現技術問題，如有賣家抱怨技術故障，直播到一半畫面當機，或參展商展示完商品後，忘記關麥克風等狀況百出，展覽第一天的客戶出席率較低也是被抱怨的重點。

此外，由於線上會展平台帶來的不確定性，馬來西亞部分參展商因此退出展覽。《路透社》採訪參加線上會展的英國工具採購主管就指出，直播對了解供應商的幫助有限。但新的展覽技術也帶來不同的銷售創意，有毛巾生產商在鏡頭前藉由洗髮展示產品，一家節日裝飾品生產商為參觀者提供虛擬導覽，介紹數十種裝飾不同的聖誕樹。還有機械設備製造商表示傳統展會只能展示小型設備，但虛擬展會沒有這個限制。

線上／線下會展同時舉行 將是趨勢

線上會展雖然可以彌補部分展會活動的貿易損失，但舉辦會展活動帶動的周邊效益，包括交通、住宿、飲食及觀光活動，就無法透過線上會展獲益，僅靠線上會展似乎很難找到能支撐其持續發展的營利模式，仍需依靠線下實體展覽的強大資金和資源的哺育。

此外，為了強化線上會展的展示效果，VR、AR技術也加速進入各界視野，但這些可能需要5G頻寬才能滿足的技術，相關基礎建設是否完備，也會影響線上會展的展示品質，境外採購商母國的網路建設，也可能會有影響，否則就算台灣的線上會展能夠提供高畫質內容，送到當地的採購商時，卻因當地的網路頻寬塞車而無法觀看，依然無法有效展現線上會展的價值。

但線上會展可以打破時空距離限制，吸納更多來自不同地區的參與者，減少交通移動造成的碳排放，以及活動中食物、塑料與紙張等浪費，帶來正面的環境效益價值，確實也不可忽視。

未來的會展活動，勢必將會加強線上會展活動的力道，即使疫情趨緩，實體會展活動恢復舉行，相信線上／線下會展同時舉行，必然會是未來的會展活動趨勢。