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養成貿易實力

貿易驅動台灣經濟成長，台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮卻難掩擔憂，「市場人才供需嚴重失衡」，少子化造成人口銳減，社會型態出現結構性翻轉，如學生興趣轉向服務業、大學商管學系近十年減少17％、國貿系招生危機等情形，「十年內從1萬9,000人減少至1萬2,000人」，遞減浪潮仍持續發生。

產業斷層浮現？新生代人才尋求切入契機

「國際貿易是台灣與生俱來的DNA。」黃文榮笑說，台灣無疑是世界貿易大國，即便疫情橫掃全球，台灣仍能保持貿易順差，尤其半導體、晶圓製造產業依賴出口貿易成長。

貿易產業持續蓬勃，但貿易本科系學生卻越來越少，供需矛盾出現鴻溝，資深貿易老手面臨退休之際，擔心地直問，「人才在哪裡？」「台灣未來還有沒有國際貿易？」

難道貿易產業不再能「利誘」人才投入嗎？逢甲大學國際經營與貿易學系教授江怡蒨指出，無論美中貿易戰如何重組全球供應鏈，亟需國貿人才協助產品「行銷全球」，才能突破有限的內需市場。

線上線下虛實整合人才趨勢

江怡蒨認為，當前全球疫情衝擊，市場欠缺「線上線下虛實整合全方位經貿人才」，這就是前瞻人才眼中該鎖定的「機會」。為了不讓機會擦身而過，產、學界一致認為，首要任務就是要「整備三大未來趨勢的人才實力」。

趨勢1》 培養數位貿易技能

江怡蒨盤點目前業界最渴求「數位貿易人才」，包括跨境電商平台操作、大數據分析、5G、物聯網、AI、AR／VR、雲端計算、區塊鏈等未來將會大量運用的科技技術，對國際貿易金流、物流型態也得熟悉，才能迎戰數位貿易時代。

趨勢2》 深化多項外語能力

外語能力也是培育人才的重要關鍵。江怡蒨建議，貿易人才一定要深化外語實力，除了專精英語外，還可加強泰語、越南語等東南亞語種當作第二外語，以配合「新南向」政策進攻市場。

趨勢3》 具備靈活跨域整合力

資深人力資源顧問指出，數位創新趨勢下，就業人才不只要具備數位技能，更講求「跨域整合力」，包括溝通力、創造力、問題解決能力，最好還要有國際移動能力條件，相對能擁有更多工作選擇權，這也是未來企業爭相的「跨界人才」。

「貿易界永遠需要人才。」黃文榮表示，放眼未來，國際貿易型態漸趨數位化，語言、電商技能、大數據分析能力都將是競爭力籌碼，「永續貿易實力要從現在扎根」，唯有具備國際觀，人才能突破現況局限，「心有多寬，事業才有多大」。

經濟部規劃IPAS  培訓「在職人才庫」

人才發展攸關台灣產業競爭力，經濟部宏觀盤點國內「人才庫」現況，驚覺「跨領域人才不足」，且職能落差嚴重失衡，恐不利新興產業轉型。經濟部從2016年規劃「產業人才能力鑑定體系」（Industry Professional Assessment System, IPAS），盤整重點產業人才缺口，包括電子通訊、智慧機械、綠能科技、生技醫藥等產業，安排「訓考用合一」專業技術能力檢定測驗，協助企業建置客觀人才評核工具，也鼓勵在校學生、在職從業人員報考，提升人才專業能力之外，也能有效縮短產學技能落差。

為精準滿足產業缺才痛點，規劃「短期在職班」、「中長期養成班」，培訓學員完成訓練課程。「短期在職班」著重智慧機械、綠能科技、生技醫藥等創新產業，結合研發及跨領域技能，突破既有工作瓶頸。「中長期養成班」針對求職者、企業提供中長期培訓課程，近來辦理智慧電子、數位內容等產業培訓，課程結業後，工業局會協助就業媒合；據統計，就業率高達85％。

單靠「產業轉職班」還沒辦法「超前部署」產業人才所需。「新南向」和美中貿易戰，更突顯東南亞國家供應鏈關係，經濟部委外開設「新南向人才儲備專班」，針對企業派訓、在職人士進修設計，課程涵蓋國貿實務、電商、東南亞語言課程，培訓「新南向實力」，多箭齊發深化台灣貿易根基。

貿易人才養成「三支箭」

時下全球進出口競爭局勢激烈多變，台灣仰賴進出口貿易延續經濟命脈，國貿人才卻「一才難求」。未來該如何延攬國際貿易人才？貿易生力軍又該如何成為「即戰力」？

第1箭》「國貿大會考」鑑別人才 培訓「貿易即戰力」

台北市進出口商業同業公會年度《全球重要暨新興市場貿易環境與發展潛力調查》報告顯示，企業經營難題重重，尤其苦惱「缺乏貿易專才」。在經濟部國際貿易局指導下，台北市、新北市等進出口商業同業公會從2005年起，辦理「國貿大會考」替企業篩選優秀人才。

國貿大會考範圍涵蓋經貿資訊、國貿基本報價流程、國際運輸、國際貿易風險管理、信用狀實例、進出口結匯、貿易索賠與糾紛處理、基礎貿易英文等，嚴格檢視考生對國貿實務掌握程度。

每年國貿大會考吸引眾多學生、在職人士報考，合格率僅三成，累積到目前為2萬1,625人，貿易企業肯定國貿大會考鑑別度，紛紛將會考合格證書列為升遷考核、選才聘用條件。為積極媒合人才與企業端，台北市進出口商業同業公會亦建置「國貿人才庫」協助國貿專業人才就業。

當前國際貿易型態多元創新，國貿大會考近來側重「跨境電商」貿易趨勢，更引導考生跟上這波數位貿易轉型浪潮。

為培育未來貿易生力軍，台北市進出口商業同業公會積極辦理多屆「國貿大會考」，並舉辦「全國大專院校B2B跨境電商競賽」培育未來貿易人才。

第2箭》 電商龍頭前進校園電商培訓認證「數位競爭力」

疫後經濟復甦無縫接軌5G數位轉型趨勢，產學界一致認同，必須強化大專畢業生數位領域競爭力。台北市進出口商業同業公會辦理多屆「全國大專院校B2B跨境電商競賽」，全球跨境電商龍頭「阿里巴巴」（Alibaba Group）、社群巨頭「臉書」（Facebook）也積極前進大學校園培育學生電商技能；亞馬遜全球開店也與經濟部國際貿易局、外貿協會攜手，集結多間大學與上百名學生舉辦「跨境電商實戰營」，產、官、學齊心為數位人才儲備能量。電商及社群龍頭更相繼推出數位人才證照，如台北市進出口商業同業公會首屆「CEPT-B2B跨境電商技能認證」，另有「Facebook Blueprint」、「阿里巴巴跨境電商規劃師」證照等，鼓勵學子未來投身數位產業，協助企業找到優秀人才。

2018年國內企業調查顯示，43.1％企業還沒布局跨境電商，57％企業亟需電商平台營運人才。時至今日，電商人才需求直線攀升，企業界掀起「人才爭奪戰」。為迎合這波數位人才需求，阿里巴巴率先與新北市政府合作，邀集大專院校開設「新北電商大學」，結合B2B跨境電商資源，啟動「新北鐵軍培訓營」、「校園尖兵 ╳ 企業鐵軍」累積學生實戰演練電商經值。臉書今年3月24日宣布啟動「Facebook大學數位人才培育計畫」，攜手台灣經貿網，前進20所大專院校提供數位技能課程，運用Facebook Blueprint Educators Portal 教學資源網站，提升學生數位技能實戰經驗。結訓後，學生將能取得「Facebook Blueprint」證照。

台北商業大學國際商務系副教授莊家彰表示，校園系所即使開設電商課程，實戰資源卻相當有限，多虧產業界提供電商競賽機會，讓學生可實體操作，累積品牌推廣、電商大數據分析等經驗，學生回饋獲益良多。

第3箭》 貿易小尖兵海外實習 扎根國際移動實力

貿易人才還須累積「跨界」、「跨域」實力。經濟部國際貿易局結合台北市進出口商業同業公會資源，從2014年起推動「貿易小尖兵海外實習」，送大專院校商管學系學生到新興市場企業實習。2021年因應疫情，更導入「遠距跨境電商實習」，接軌職場新型態。據選送生就業流向調查結果顯示，八成以上實習生畢業後直接投入國內貿易職場，更有20多位學生選擇在海外從事貿易行業。此計畫不但引領學生開拓國際市場眼界，亦讓學生直接感受市場潛在商機。

2020年全球疫情大爆發，貿易局意識到疫情驅動全球數位貿易生態促成，2021年決定採取「遠距實習」方式，邀集國紡企業、華碩電腦、玉山銀行等28家知名企業，提供越南、泰國、馬來西亞、菲律賓等新南向國家實習機會。實習學生將可從中遠距參與跨國市場調查與分析、商機研究、海外業務開發聯繫、操作跨境電商實務，累積國際行銷企劃等實務經驗。

TCA善意提醒  台灣應培養「勞動力國際化」

美國在台協會（AIT）2020年六月推出首部「人才循環大聯盟白皮書」（TCA），善意提醒台灣，勞動人才必須培養國際化思維，協助中小企業網羅兼具「國際跨域力」優秀人才，以迎戰全球產業數位轉型趨勢。

TCA指出，科技、金融、貿易出口導向產業，大多仰賴英語溝通，但台灣英語能力大幅落後新加坡、香港，導致台灣國際商務貿易往來不順暢，建議儘快轉型為「雙語國家」，並提供簽證、銀行業務、商業法規等「英文版」對外文件，方便國際溝通。TCA也建議，台灣學生應出國累積資歷，拓展求學、專業工作經驗。政府可參考美國、新加坡育才政策，針對排名前200名大學學生，資助出國學習、實習機會。

「台灣人力資源是最有價值的資產。」TCA直言，台灣要想培養與國際接軌、精通數位科技人才，必須要讓勞動力具備出色溝通、領導能力，這時，就需要政府協助中小企業向國際爭取機會，持續向各國「取經」，讓人才具備國際化思維，才能迎戰數位轉型時代。■