貿易雜誌標準字
NO.377 NOV.2022
貿易知識庫標準字 1-2
                                  
377期・跨境電商

數位貿易時代的拓銷優化與升級

CEPT-B2B跨境電商技能認證
全國外貿人員進化新焦點

◎撰文/蔡順達 攝影/彭依帆
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在數位化的貿易時代,外貿拓銷也要據以優化與升級,過去拘泥在點的參展以接觸新客戶、拜訪舊客戶,成本高、時間亦受限,搭配數位化的跨境電商模式,將補足在線上世界曝光的缺口,也能在一年365天中,天天為自己的企業做好表現,爭取新客戶、維繫老客戶。


傳統B2B業務開發重視人與人的見面交流,從展攤、展品及客戶對話中尋找目標買家,並顯現企業在產業中的競爭力與存在感,關鍵在人脈及口碑。

在線上的外貿競爭原理也是如此,B2B輔導顧問智匯家賴順賢總經理提到,「線上重視流量,就是人脈;線上重視評價,就是口碑」。

但要創造流量與評價進而促進成交則有四個核心關鍵,由IEAT所創設的CEPT-B2B線上教學與認證系統正展現這樣的操作學習需求。

商業模式再調校

當網路成為時下全球採購經理最主要的尋找供應商來源,所產生的詢單或訂單也相當多元,在雙方認識有限,初始小單及樣品單相當正常,因此企業在產品訂價、MOQ(最低採購數量)設定,乃至工廠生產端配合都顯得十分重要,串起整個服務價值鏈,也才有機會養成大單。

線上流量勤建構

要在數位世界產生流量與曝光,企業必須掌握目標流量來源、產品關鍵字及標題組成,還有內容優化及廣告投放等。賴順賢表示,在網路世界反而適合中小企業生存,做好這些工作,投入不用太多,但曝光表現可媲美大廠。

產品內頁再優化

在數位行銷裡,產品頁面扮演相當吃重的角色,有別於傳統線下的面對面展示與溝通,線上重視圖表與文案的布局,以及企業差異化及競爭力的展現,傳統的外貿教學相當欠缺這部分的訓練,也是目前台灣企業在B2B跨境電商的表現仍受限的主因。

官網與平台齊操作

除產品頁面優化外,企業可借力官網及B2B跨境電商平台擔任曝光的節點,諸如Alibaba.com、Taiwantrade、Global Sources等都是學習的對象,進一步掌握其運營邏輯、平台規則、產品發布、廣告投放及數據分析等。

全國跨境電商技能競賽  成績大放異彩

針對B2B跨境電商的操作培訓,台北市進出口商業同業公會(IEAT)在今年創設全國唯一的CEPT-B2B跨境電商技能線上學習及鑑測系統,成為企業界人士不受時間及空間限制的進修管道。另在校園養成部分,IEAT也舉辦「CEPT-B2B跨境電商技能認證全國競賽」,於今年10月17日舉行頒獎典禮,由全國26所大學、31個系所推薦117位優秀學生參加,總計106人合格、取得證照,合格率高達9成,表現優異。

本次全國競賽由國立台中科技大學國際貿易與經營系吳倬寧同學以AAA成績獲得第一名;團體總成績也同樣由國立台中科技大學國際貿易與經營系組成的隊伍拔得頭籌。IEAT黃文榮秘書長表示,台灣外貿產業操作跨境電商勢在必行,IEAT已先針對B2B的模組開發線上學習課程,提供全台的企業與學生透過數位模式一起共學,可快速培育全國更多的跨境電商專業人才。

本次一起參與線上學習與鑑測的中國科技大學國際商務系吳明芬主任表示,透過超過20個小時系統化的線上課程與直播總複習,確實能將學校的商學基礎搭配實務界的電商模式加以融會貫通,不但掌握商業模式、流量密碼的核心觀念,還能製作出符合業務拓展需求的產品內頁與平台操作技巧,往後在求學或職場上可有效運用。

跨境電商操作技能橫跨多學科領域,值得跨產業、跨專長業界人士與學校師生研究與學習,今年的第一名吳倬寧同學表示,在課業上接觸跨境電商已有兩年,此次再藉由系統化的CEPT-B2B課程,全盤掌握許多實務上可立即應用的技巧,對自己往後就業將十分有幫助,並極力推薦業界人士及學弟妹考取CEPT-B2B證照,增強競爭力。■

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