379期・焦點企業

全台工具箱龍頭閃耀世界

部署精實管理、強化自有品牌
明昌國際前進步伐不歇

◎撰文╱蕭玉品　攝影／賴建宏

車行至台中外埔大馬路的明昌國際，還未抵達總部，便先被對面一整片的2,000坪基地給吸引，這是明昌預計在2024年第一季完工，涵蓋工業4.0與永續理念的五層樓智慧工廠。

2020年正式接任董事長的張庭維透露，相較僅用十個月便快速完工、進入量產的明昌大發廠，這座智慧工廠為真正做到數位化、自動化，以及成為符合永續理念的綠建築，設計圖一改再改，裡頭全是挑戰，「但工廠完工後，就是明昌這幾年轉型集大成的呈現。」

所謂「轉型集大成」，指的是明昌自2015年起，經歷一連串精實管理、數位和永續轉型過程。事實上，1976年由張秋龍創立的明昌國際，初期生產鋼製辦公傢俱，1981年時，張秋龍決定轉而生產DIY工具箱，並逐步引進塗裝生產、塑膠製品製程的產業水平整合。2005年起，明昌再自建品牌BOXO和Bailida，分別耕耘五金與醫療設備工具箱。

在多年努力下，如今，明昌已是全台工具箱外銷龍頭，客戶包括全球工具機大廠史丹利百得（Stanley Black & Decker）、美國最大家居裝修零售商家得寶（Home Depot）、全球最大工業設備經銷商固安捷（Grainger），以及德國手工具大廠KS Tools等，營收在2021年更達新台幣25億元，並陸續獲得台灣精品獎、卓越經營品質三星獎、《哈佛商業評論》數位轉型鼎革獎和台中幸福職場三星、五星等各項大獎。

明昌是全台工具箱外銷龍頭，並且因應歐美市場，調整品牌調性與產品線，更看好長照及儲能需求，推出相應產品。

超前部署精實管理  先從小範圍做起

張庭維透露，近年來明昌斬獲的成就，源於一場精實管理啟動會議。當年，明昌滿手訂單、營收屢創新高，營運處於高檔、舒適狀態，但張庭維一方面感受到少子化對傳統產業的潛在風險，另一方面，中國大陸廠的研發主管主動透露，自己曾被競業找去面試。儘管這個由張庭維一手打造的中國大陸團隊，擁有堅實的革命情感，不會輕易被挖角，但主管提醒他，對手的產品力尚遠遠不比明昌，可是在自動化、數位化的現場管理卻井井有條，表現超越明昌。這番話敲響了張庭維心中的警鐘，也揭開明昌精實管理的序幕。

為推動精實管理，業務出身的張庭維，親自走進生產現場，挖掘問題，例如他發現，主管總是說工廠空間不夠要擴廠，或一件產品並非組裝完就能出貨，仍需要師傅左調右校。針對問題，他找來著重策略面的商業管理顧問，希望一一解決，無奈剛推行的第一年，便遭遇內部強大阻力，有人甚至因此離職。張庭維分析，那時明昌的產品力、訂單都處於高點，老闆卻跳下來說要改革現場，「員工覺得公司沒有改革的需求，為什麼老闆卻要找麻煩。」

但他仍堅持要做，只是轉換策略，再找一位貼近明昌實務現場、手把手教學的顧問，選擇從簡單、微小的層面做起，例如不談擴廠，反而先專注加快物流，將空間效率極大化。顧問叮嚀張庭維，物流要加快，與資訊流有關，「當生產資訊透明，資訊給得準確、給得快，物流自然很快就能往下一關前進。」他解釋，資訊流包括對內部各個部門、生產流程和供應商，於是，從加快物流作業資訊化，明昌繼精實管理之後，順勢又開啟了數位轉型。

數位轉型開展後，要加快資訊流，同仁的工作習慣便要跟著調整，像是供應商習慣以傳真接單，但隨著訂單愈來愈多，等於明昌要另外撥人手接發傳真，對此，明昌決定自建平台，展開無紙化作業。張庭維特別提到，並非每家供應商都有足夠的數位能力，因此明昌選擇先從一、兩家關鍵廠商做起，讓供應鏈逐步習慣，而非一次推行，「我們也是第一次轉型，有許多不確定的地方，所以任何事都不要一刀切，因為風險、成本極大。真正數位轉型、精實管理是很務實的，應從小範圍先做出成功範例，一步步嘗試，找出最佳方法，再檢視能否水平展開。」經歷七年的精實管理、數位轉型後，張庭維大方分享心得。

人是成功與否的關鍵  為同仁建構轉型「思維」

他進一步強調，想投入現今最熱門的ESG也一樣，他始終認為，建設硬體相對容易，「人」才是任何策略能否成功的關鍵。因此他先找顧問為同仁建立永續思維，讓所有人理解ESG與CSR的差別，再帶同仁認知到要實踐ESG，須從減碳、低碳開始，最終才一步步走到零碳，「外部講師進來，能為主管、同仁『賦能』，大家會慢慢知道ESG、零碳的重要性。」有了基本觀念後，明昌在內部盤點碳排耗損，發現耗能大怪獸是在營運的哪個環節，再思考如何節省。去年，明昌開始推動ISO50001能源管理系統認證，今年將再續推ISO14064溫室氣體查驗與14067碳足跡查證。

此外，今年明昌的運動會，還制訂為首個「無碳」活動，主要希望能讓同仁集思廣益，思考各種減碳方式。張庭維笑稱，像他就決定要和總經理陳琮仁一同騎腳踏車來公司，也有員工打算共乘、採購低碳餐盒等減碳活動，「我們其實不是立刻要做到零碳，而是希望藉由軟性的活動，讓組織練習、玩一遍，然後能以更務實的心態實踐零碳。」

積極實踐精實管理，進行數位和永續轉型外，帶領明昌穩步前進的重要心法，還包括擺脫代工思維，經營自家品牌。2005年，明昌便開始致力從代工跨足品牌，打造五金工具箱品牌BOXO，不僅讓客戶一站購足，也強化工具箱設計，將產品改造成「工藝品」，電影《青蜂俠》中出現的時尚工具箱，正是出自明昌；兩年後，明昌又跨足醫療事業，成立品牌Bailida，生產醫療設備工具箱。

明昌長期耕耘五金及醫療設備工具箱，並且積極強化工具箱的功能及設計。

品牌保持彈性  隨時針對不同市場做調整

張庭維解釋，過去明昌都由代理商、經銷商銷售產品，因此對於消費者反應、如何行銷，了解不多。2018年，明昌決定衝刺全球最不易打入的美國消費市場，便成立美國公司，調整品牌調性與產品線，並以全在地員工，直接與客戶面對面，「做品牌就是要讓在地人用在地文化做在地生意，才會有情感、貼近市場。」他提到，美國和歐洲的品牌調性完全不同，歐洲走傳統通路銷售、喜歡工業風，美國網路行銷興盛、強調個性化，對此，台灣品牌須保持彈性，針對不同市場做出調整。為促進品牌經營，每年明昌會找歐洲客戶到美國公司，針對不同產品販售、行銷，展開一整天的動腦會議。

接下來，張庭維還看好長照需求，將在Bailida下推出更多相應產品；而做為國家政策的能源議題，鑒於近年儲能成為硬需求，2020年，明昌也投資一家工業UPS新創公司，協助生產電池外殼、電池櫃，藉此跨入儲能市場。

細看明昌內部，會發現員工與主管打成一片，面對業務時又全力以赴，工作氣氛相當愉悅。對明昌來說，人才是企業之本，不論是台灣、中國大陸的員工，都被視為「夥伴」，公司持續跟著大環境變化，每半年固定和基層員工、高階主管座談，傾聽同仁心聲，做為提升待遇、給予適宜教育訓練，以及打造健康、舒服、友善職場的依據，最終達到強化人才競爭力的目的，「公司要前進，要透過不斷傾聽員工心聲，並據此做調整，才能帶團隊往前。」同時，明昌還積極與學校建教合作，帶領學生認識產業與公司，強化對年輕人的吸引力。

張庭維深信，有了人才，再搭配穩健的營運策略，待智慧工廠落成、開出產能後，三至五年內，明昌要達到新台幣40億元營收的目標，將成為可預見的未來。