399期・電商加速器

從校園到職場 引領跨境電商大未來

產學聯手 鑄造人才新勢力

◎撰文／何楷平　圖片來源／林秀芬

2024年，大四即將畢業的張維倫，來到辦公大樓林立的台北內湖；約他見面的是依果國際總經理楊雅晴，「維倫，我們最近要成立跨境電商部了，你要不要來當主管？」

大學都還沒畢業，直接讓總經理發offer，而且還是主管職；張維倫靠的不是運氣。2021年，就讀臺北教育大學大二的他，和同學一起參加台北市政府舉辦的「跨境電商產學實作計畫」，當時媒合到的廠商，正是依果國際。

為期2個多月的產學實作，張維倫和團隊拿下當年度產學競賽冠軍。這場勝利，成為他職業生涯的重要啟蒙。「這個產學計畫，是我生涯中的一個轉折點。」張維倫回憶，「它開啟我對跨境電商的熱情，激發我參加更多產學競賽的決心。」

回到校園後，他將實作累積的經驗，轉化為成長養分，積極投入學術研究與各項產學競賽，更將產學實作期間對單一公司的洞察，延伸到整體產業的分析，發表〈台灣服飾產業經營模式創新之研究〉，獲得國科會計畫補助獎勵。

跨境電商人才的養成，沒有捷徑；產學實作計畫猶如一顆種子，經歷播種、才會萌芽，進而成長。

如今，張維倫已是該公司跨境電商部門主管，而當年在產學實作期間提出的產品提案，也已在公司生根萌芽，成為公司目前重要的新品之一。

張維倫不是特例，像他這樣的潛力人才，在「台北市跨境電商產學實作計畫」推進下，猶如春雨滋潤百花齊放，為台灣產業注入源源不絕的人才活泉。

台北市跨境電商產學實作採「企業出題、學生解題」方式進行，圖為實踐大學與士豐國際有限公司開會討論實作進度狀況。

產學共好 齊攻跨境電商新戰場

「台北市跨境電商產學實作計畫」自2018年開辦，每年規模更勝以往，且實作內容與時俱進。以2024年為例，因應生成式AI應用大爆發，許多實作團隊將AI數位工具，應用到企業實作專題，成功為企業做出具體分析、提出有效解方，對企業來說，「跨境電商產學計畫」帶來的效益，不只是補足人力缺口、獲取潛力人才，更有機會開創新產品、新市場，甚至結合目前最夯的AI人工智慧，就地打造企業專屬的AI模型，成為企業未來持續採納、沿用的重要資源。

B2B案例》學生團隊導入AI、短影音 開啟品牌成長新高峰

成立於2004年的運動太陽眼鏡品牌向創，以傳統生產設計製造起家，因疫情導致訂單大減，為尋求突圍之道，決定投入跨境電商，轉身迎向全球品牌經營之路。

然而，不同於本土電商，「跨境電商」的經營門檻更高、所需具備的專業技術更複雜。因此，向創決定參加產學實作計畫，與臺北市立大學都會產業經營學系學生展開合作，利用AI生成關鍵字與短影音，增加向創在B2B平台Alibaba的曝光率、點擊率，進而帶動買方詢盤。

在關鍵字優化方面，藉由ChatGPT生成新的關鍵字，擬定廣告出價策略，同時使用文字探勘模型，針對產品評論進行分析，生成新的關鍵字。新生成關鍵字策略執行僅2週，就成功提升品牌曝光，詢盤人次成長11倍之多，大大激勵了向創與學生團隊。

而向創過去從未接觸過的「短影音」，也在學生團隊的建議下開始導入，「短影音是現在的社群趨勢，也能幫助品牌增加更多流量及曝光，」臺北市立大學都會產業經營學系侯冠廷分享，團隊協助向創發展短影音，有效提升產品曝光，短影音上架2週後，進店率達到63％，高於同業的36％，互動率更來到88％，高於同業47％，成功帶動整體店舖成長。

因為產學實作與向創結緣的3位學生，就有2位選擇留任實習。向創創辦人暨總經理蔡耀緯透露，學生除了延續實作期間在B2B（Alibaba）的兩大成果「AI生成關鍵字」、「產品短影音優化」外，因應公司全力轉向B2C品牌發展的計畫，未來學生也會參與公司在對C端（Amazon）的跨境行銷營運。

B2C案例》從0到1打造企業專屬AI模型 助攻外貿戰力再提升

前身是B2B手工具製造生產商的美商駿旺，2019年創立廚具品牌Kitchen Mama，自此開啟B2C跨境電商之路。透過台北市跨境電商產學實作計畫，美商駿旺也與臺北市立大學都會產業經營學系學生合作，利用AI技術提升Kitchen Mama在市場的競爭力。

學生團隊利用生成式AI工具，進行文案優化與影音素材生成，強化Kitchen Mama的品牌主張與產品優勢，並使用Amazon Comprehend進行情感分析、實體檢測和關鍵字檢測，進行多輪A／B測試，以驗證行銷素材的銷售成效，進而提出優化和改善建議，最終打造出一款品牌專屬的AI優化系統循環模型「Kitchen Mama GPTs」。

「產學實作對公司最大的幫助是，可短時間用最簡單的方式『試跑』，把原本想做、但不敢貿然投入的想法，在可控的範圍內，進行可行性的評估，去驗證我們想做的事情，是不是值得繼續投入。」美商駿旺執行長莊汜玔認為。

臺北市立大學都會產業經營學系鍾紹宇表示，大部分產學競賽，多半是由學生「單向」對企業提出企劃書或行銷案，相較之下，跨境電商產學實作計畫，則是「雙向」交流，「我們直接走進企業核心，有專屬教練陪跑，有機會理解企業想法和需求。」鍾紹宇認為，透過培訓學習、參與實作、成果驗證的這些過程，學生和企業共同成長，也實現產學計畫的合作價值與效益。

在台北市跨境電商產學實作計畫，採取雙向交流，讓學生和企業共同成長，圖為臺北市立大學「InMarketingVert」隊伍簡報實作成果。

產學聯手 鑄造台灣人才大未來

台北市跨境電商產學實作採「企業出題、學生解題」方式進行，由實作學校、學生隊伍、外貿企業三方共同組隊，今（2024）年共有10所大專院校、42間外貿企業、196位學生參與，經過兩階段激烈角逐，台北市立大學獲得B2B組和B2C組雙料冠軍，而國立臺北教育大學與中國文化大學，則分別摘下B2B組及B2C組亞軍，由此可見，產學合作成果大放異彩！

透過產學計畫提供的完整資源與實務操作，對企業來說，學生不再是「要花時間帶」的負擔，而是能帶來實質幫助的助力，雙方也更貼近「共學共好」的夥伴關係，產學聯手讓跨境電商成為台灣企業DNA，企業一起變強，產業就會一起共好，進而鑄造正向發展、良性競爭的跨境電商人才生態圈。■