402期・焦點企業

鄉村包圍城市 樂扣樂扣隨處可見

稱霸台灣保鮮盒市場 高佳林成全球標竿

◎撰文╱陳玉鳳　攝影／賴建宏

提到保鮮盒，許多人想必直接聯想「樂扣樂扣」（LocknLock）。保鮮盒＝樂扣樂扣，這樣的等式來自於總代理商高佳林實業數十年來的努力。然而，當年韓國品牌原廠找上高佳林實業創辦人暨董事長陳銘芳洽談台灣市場合作事宜時，當時經營家用品代理有聲有色的她，其實是沒有意願的。

陳銘芳的父親長期經營滅火器事業，她與丈夫於1980年共同創立海龍企業，專營代理歐日消防器材。共同打拚10年後，有了另創一家公司的想法，「消防器材太陽剛了，加上我在國外展覽看到非常漂亮的西班牙製石粉小擺飾，後續便將這些產品進口到台灣市場，受到消費者歡迎，便因此鼓舞了我。」

於是，陳銘芳決定創立高佳林實業，徹底轉向家用品領域，專注於引進水晶、瓷器和各種高品質餐廚用具。「我非常在乎產品品質，而我當初對於韓國樂扣樂扣保鮮盒一無所知，且因為之前接觸其他品牌保鮮盒的經驗不是很好，所以我拒絕他們的合作提案。」樂扣樂扣總裁初次拜訪鎩羽而歸，但是他們不放棄，隔年再次洽談。

這一次，他們帶來一段展示產品獨特性和優勢的影片，看完影片後，陳銘芳被說服了，於2001年3月成為韓國樂扣樂扣品牌台灣總代理。在影片中，她看到樂扣樂扣保鮮盒被用力摔到地上，內裝食物不會散落；保鮮盒被浸至顏料溶液中，取出後以面紙擦拭盒內，沒有任何滲水痕跡；經由實驗，盒子開關300萬次都不會斷。

樂扣樂扣保鮮盒成功克服其他許多產品最讓人詬病的密封性問題，且同時兼顧易於開啟的優點。決定代理後，陳銘芳親自為LocknLock取了中文譯名「樂扣樂扣」，非常有記憶點。

高佳林實業剛創立時，對於樂扣樂扣保鮮盒代理並沒有意願，產品最終打動陳銘芳的特點是其展現克服密封性問題，且同時兼顧易於開啟的優點。

鋪天蓋地 廣設銷售據點

如何讓這個好產品進入消費者視野中？如何讓大家知道這個產品的優點？高佳林採用「鄉村包圍城市」的策略，先從較小市場開始切入，逐步擴大到都市和大型零售通路。

高佳林的市場布局可說是「鋪天蓋地」，陳銘芳進一步說明：「也就是不挑通路，只要合約和費用條件可行，即使毛利較低，我們也願意合作。」策略執行得當，加上與北中南經銷商網路合作密切，產品銷售據點迅速擴散，從五金百貨、小型文具、傳統市場攤販，到量販店、超市、精品通路等，處處皆可見樂扣樂扣保鮮盒的蹤跡。值得一提的是，高佳林於2009年開始經營直營門市，累計至今共有10間直營門市。

「直營門市目前主要集中在中部地區，不過也逐漸往北擴展，例如進駐林口三井Outlet二館的樂扣樂扣官方旗艦店，是我們在雙北地區的首家Outlet實體店面。」高佳林實業營業處協理孫國寰說。

設計新美學店面 營造精品風

近期高佳林為了進駐「三井LaLaport台中購物中心」，更特別設計令人眼睛一亮的新美學店面，莫蘭迪色系產品放置在以原木及白色鐵架構成的層架上，搭配全店清新風格，明確呈現樂扣樂扣家用品的精品定位。而這樣的時尚設計，出自陳銘芳的想法。

樂扣樂扣之前已成功進駐台中及台南三井Outlet，「然而當我們表達希望進入三井LaLaport台中購物中心時，三井方面卻一度表示拒絕，原因之一是三井認為樂扣樂扣在Outlet的店型，不符合LaLaport購物中心為精品形象的風格。」孫國寰談及一開始的不順利，「但是董事長不放棄，決定全面調整店面概念及產品陳列，提案最終成功被三井接受，並讓他們對樂扣樂扣品牌有了新認識。」

2023年5月，當新店開幕時，三井LaLaport台中店副總經理來到現場，高度肯定高佳林的成果超出預期。此一嶄新店面不僅成功吸引眾多顧客，營業額甚至達到同區域其他知名家用品牌的2倍以上。未來，高佳林將持續開設直營店，預期將從現今10家增加到20家。

不僅陸戰，高佳林也擅長打空戰，為了讓消費者能更便利地購買商品，高佳林透過電視購物及網路購物販售，更進一步成立「樂扣樂扣線上官方直營旗艦店」，強化虛實整合的經營模式。經過長期穩紮穩打地擴展，目前台灣樂扣樂扣的實體與虛擬販售據點，總計超過8,000個。高佳林在台灣市場拿下超過6成的市占，穩居台灣保鮮盒市場領導地位。

傾聽消費者心聲 快速調整產品策略

在高佳林一路將樂扣樂扣保鮮盒推上市場龍頭的過程中，「傾聽消費者心聲」是成功關鍵之一。「我們在全台灣設有多家門市，這讓我們能夠獲得第一線消費者的回饋，此外我們也透過問卷調查、社群媒體收集消費者數據，以利快速及準確調整產品策略和市場定位。」高佳林實業副總經理翁詠茵強調在推出任何新產品前，團隊會進行密集的消費者互動，以確定目標客群並充分了解他們的需求。

傾聽消費者習慣開發產品是高佳林成功關鍵之一，因應台灣手搖飲文化改良推出的「樂扣樂扣嚼對FUN飲吸管杯」，就是因此熱銷的案例之一。

以近期大受歡迎的「樂扣樂扣微笑騎士手提不鏽鋼隨行保溫杯」為例，即根據消費者反應與品牌原廠協同開發出較大容量的第二代產品。此外，「樂扣樂扣嚼對FUN飲吸管杯」，也是基於消費者回饋前一代產品容量不足及配件過多不易清洗後，高佳林與原廠討論推出改良版，造成市場熱銷，甚至出現搶購潮。

在高佳林的努力下，台灣市場佳績被品牌方視為標竿。韓國樂扣樂扣的全球市場涵蓋120個國家及區域，台灣的市場營收表現僅次於美國，高居全球第二。「過去5年，即使是在COVID-19疫情期間，我們的業績皆保持兩位數成長。」陳銘芳自豪地分享此一佳績。

因為台灣成績表現向來亮眼，其他國家的業者想來取經，因此韓國樂扣樂扣在台灣舉行全球經銷商大會，陳銘芳強調：「這是首次在一個沒有分公司的國家舉行。」顯示高佳林經營樂扣樂扣的成績受到高度肯定。

拓展第二曲線 開創新事業

樂扣樂扣保鮮盒為高佳林帶來可觀營收，但陳銘芳知道單一產品將限制成長，企業若要永續經營，必須及早發展第二曲線，因此高佳林實業積極推廣樂扣樂扣品牌的其他產品如水壺、保溫杯瓶、鍋具、廚房用品等，收效顯著。此外，高佳林規劃開發樂扣樂扣以外的品牌代理業務，預計明年（2025）就能向市場正式公布好消息。

新事業鎖定健康保健及有機食品，包括美國、韓國及泰國品牌。「我們正與品牌方討論調整開發配方和口味，以適應台灣消費者的偏好。」翁詠茵分享。

環保至上 推廣負責的生活方式

回應環保時代，樂扣樂扣持續嘗試新材料，從聚丙烯（PP）、玻璃、不銹鋼到TRITAN（改質PCT）和ECOZEN。TRITAN是安全且可回收的環保塑材，具有安全穩定、無毒、耐高溫、耐磨耐摔與晶瑩剔透等特質，已廣泛應用於世界各地各種接觸食品或飲用水的容器與嬰幼兒產品上；ECOZEN則是結合生物和化工技術的環保型共聚聚酯材料，這是全球首個以植物性原料生產的耐高溫聚酯樹脂，能夠減少石油原料使用。

做為世界公民的一分子，高佳林推廣環保產品不遺餘力，「除了使用環保材質外，產品經久耐用，能夠大幅降低廢棄物造成的汙染，這也是環保。」陳銘芳指出樂扣樂扣保鮮盒之所以開關便利且不易損壞，在於上蓋開洞的專利設計，「這些小洞能讓力量分布更均勻，進而減少破損的可能性，產品可以用很久。」提供環保好產品，高佳林希望打動消費者：選擇樂扣樂扣不僅是選擇一個品牌，更是支持一種永續的生活方式。■