378期・焦點企業

鑽研精密陶瓷及複合材料

從衛浴到國防軍事和成屢創新機

◎撰文／陳玉鳳　攝影／賴建宏

和成（HCG）屹立至今近一世紀，一切要從一只甕談起。和成的第一代經營者邱和成，1931年於著名的陶瓷城鎮－鶯歌成立陶甕工廠，並以自己的名字做公司名稱。

一段時間後，和成與日本公司合作引進西式馬桶製作技術，在那個大部分台灣人只能使用茅坑的年代，和成做出第一個台灣本土製造的西式馬桶，從此，「和成」（HCG）成為台灣人生活中不可或缺的存在。

和成第一代經營者奠定了和成發展基礎。第二代於1966年接手經營後，格局開始放大，創造出更上一層樓的局面，和成率業界之先，引進德國隧道窯，利用這套猶如火車隧道的設備進行24小時的不間斷生產，生胚進、馬桶出，好像魔法一樣，和成的生產效率大幅提高，因此儘管幾乎燒光當時可用資金，但長遠來看，這是和成創造競爭優勢的必要一步。

在前面兩代打下的基礎上，和成的第三代於2003年正式接班，不但繼續擴大和成在衛浴領域的領先優勢，且致力將和成事業版圖擴展至更高值、技術門檻更高的精密陶瓷及複合材料領域。

大家現今提到的「免治馬桶」，其實是和成的註冊商標，可見和成在衛浴界的領導地位。

衛浴、廚具求新求變  產品開發與時俱進

和成在衛浴界的領導地位，可從一件事看出。大家現今提到的「免治馬桶」名稱，其實是和成的註冊商標，「很多時候都混淆了，尤其在媒體報導中，其他公司的產品也被稱為免治馬桶，對此我們並不介意，藉此能推動此類產品普遍化、做大市場，也是好事。」和成菲律賓公司董事長邱柏君說。不過，若是其他公司產品誤用此名稱宣傳，和成仍會寄出存證信函提醒。

「衛浴設備的學問很多，例如馬桶新品開發，不僅要掌握最新造型變化及流行趨勢，功能也要不斷精進，且在開發沖力更大新產品時，還要同時滿足用水更少、更靜音這兩項條件。」和成總經理陳世傑談起馬桶開發難度，尤其需符合政府法規，「政府持續推動節能減碳，對馬桶省水標章的規定，從早期沖一次水耗費15公升進展至12公升、9公升以下，現在則嚴格規定大量限6公升以下，小量為3公升以下。」從15公升至3公升，每次進展皆考驗業者研發功力。

和成以「GORFIN高芬系列」奪下2022「台灣精品獎」，此一薄型設計產品，具有智慧感測「微波」感應功能，可以大幅提升反饋能力，「三向噴頭」更是超級馬桶的重要突破，提升清洗最大極。

戮力經營下，現在的和成不僅是台灣衛浴及設備領導品牌，於1987年成立的關係企業－豪士多則專攻高級爐具、排油煙機、瓦斯爐、櫥櫃及熱水器等，也屢創佳績。憑藉累積近百年的材料知識和經驗，和成深入鑽研精密陶瓷及複合材料，現今已跨足國防抗彈防護材料、台灣高鐵絕緣片複材等高科技高值產品領域。

讓員工安心創新  成就跨域大局

從馬桶到防彈產品，和成從不自我設限，而一切創新源自於人才，「我們鼓勵同仁勇於發想和創新，不要害怕錯誤，董事會也很支持新提案，如此同仁才有意願創新。如果公司形成多做、多錯、多被罵的氛圍，就不會有人有熱情真正投入創新，只會應付了事。」邱柏君分享鼓勵創新的心法。

和成菲律賓公司董事長邱柏君表示管理菲律賓廠的重點在於，必須從員工的角度思考公司政策，好好善待員工。

和成深知人才是企業最重要資產，從不吝惜投資人才。現任總經理陳世傑及甫於日前退休、曾於和成集團擔任菲律賓、中國大陸事業高階經營主管的陳尚賢顧問，當年就是由和成負擔學費送至海外留學。

「公司把我們送到國外，我們帶回許多新觀念、新技術、新視野，不斷嘗試其他同業不敢投入的新產品及新領域，儘管過程中並非每一項投資案都有成功結果，但在公司的信任下，這樣的嘗試不曾斷過，我們才有了今天的局面。」陳尚賢顧問說。

和成栽培同仁念書的傳統至今未斷，在公司鼓勵下，和成海內外員工透過在職進修不斷精進，以更強大的專業回饋公司事業，形成正面循環。

蛙鞋、防彈背心  新產品接棒現身

和成自2003年積極開發新材料運用，因勇於嘗試跨域，甚至在2020年發表全新自由潛水蛙鞋品牌「LAZULI」。初聞和成推出蛙鞋，許多人第一個反應想必是驚訝，然而了解和成長期研究精密陶瓷與複合材料的經歷，就能了解和成與蛙鞋的距離並不如想像遙遠。

長久以來，蛙鞋多是採用塑膠材料製成，因此重量不輕。在某一場合，和成同仁被問及憑藉材料專業是否有辦法解決這個問題？於是，自由潛水愛好者此一不被滿足的需求，成為和成投入蛙鞋領域契機。和成的LAZULI蛙鞋採用碳纖維及玻璃纖維製成，重量相較輕了許多，讓自由潛水者能以更輕盈姿態悠遊於海底世界。為海洋盡一份心力，LAZULI品牌並攜手國立海洋科技博物館進行海洋保育計畫，產品部分所得贊助海洋保育計畫。甫於11月初公布的2023「台灣精品獎」，LAZULI品牌首次參加即獲獎，證明和成的跨域有成。

不僅將蛙鞋輕量化，和成與PERFIT合作推出碳纖維安全鞋也因重量較輕，約較傳統金屬鞋頭安全鞋減輕25％，讓員工因此願意穿且穿得住，安全鞋才能真正發揮作用。

此外，碳纖維技術也成功延伸至車輛相關產品，和成打造全台獨家的碳纖輪圈，重量較鍛造鋁圈輕二成。重量輕卻堅固的碳纖維材料，也被運用於半導體等產業使用的叉車及冶具等，滿足其對於輕量化的需求。

更令人驚訝的，和成的陶瓷材料技術不僅能做衛浴設備，創新開發的防彈材料，還能助國防軍事一臂之力。「與傳統鋼板相較，和成以氧化鋁與碳化矽做出的外掛陶瓷裝甲，已獲得國軍青睞，使用於雲豹甲車的外掛裝甲與砲塔檔板。」陳世傑說。此外，防彈陶瓷也能應用於防彈背心，相較外國產品更為輕巧便宜、安全性也更高，可滿足國防軍用及民用保全市場需求。值得一提的，和成的精密陶瓷也陸續應用於陶瓷牙材。

善待員工 基業長青

和成的勇氣不僅用於開發新產品，也投注於海外布局。和成約於1990年代開始積極拓展海外版圖，除前往中國大陸之外，在那個新南向尚未喊得震天價響的年代，和成看好菲律賓市場，率先於菲律賓建廠，現今和成已是當地衛浴第一品牌。

談到管理菲律賓廠的撇步，邱柏君強調：「菲律賓工會力量很強大，所以台商一定要善待員工，從員工的角度思考公司政策，否則很容易出亂子。」和成對菲律賓員工之照顧，當地人無不豎起大拇指。

例如，菲律賓人一般沒有儲蓄習慣，和成擔心員工退休後生活無以為繼，除提供優於菲律賓政府的規定外，還提出照顧方案：員工在帳戶中存入薪資的2％，公司就再存入1％，透過這個方式，確保和成菲律賓員工退休無虞。

另外，和成注意到菲律賓員工飲食很不均衡，少吃蔬菜，導致40～50歲員工常因心血管疾病請假住院。為解決這個問題，特別於廠區闢出兩甲大的菜園。結果發現，相較於以往員工總是拒吃蔬菜，對自己親自栽種出來的蔬菜，員工興趣變高，吃得更健康了。

和成始終善盡企業社會責任，以人為本的理念不僅落實於照顧員工，也體現於產品設計中。根據統計，65歲以上老人每年約有三分之一發生跌倒意外，其中高達七成在浴室跌倒，而隨全球高齡人口增長，這個問題將愈趨嚴重。和成在其中看到自己的責任，早已將無障礙衛浴設計列為重要開發方向，推出各項重視浴室安全的新產品，創造了更友善、舒適的衛浴環境。

以人為本，始終如一，和成即將邁向「百年企業」。