393期・開創心路

打造友善環境與社會共好循環

配客嘉以打造台灣永續島為使命

◎撰文／張煥鵬　攝影／陳正國　圖片提供／配客嘉

配客嘉以循環包裝從源頭減少包裝垃圾，透過「LINE智慧租借系統」以及全台4,500個歸還點，打造出一套循環系統，提供完善的服務解決方案。2023年，配客嘉順利完成5,200萬Pre-A輪募資，這筆資金將加速循環包裝規模化，並且為進軍國際市場做好準備。

網購產生大量塑膠廢棄物  從源頭減少包裝垃圾

「台灣人喜愛購物，再加上台灣的連鎖店密度相當高，非常適合利用循環服務為企業與消費者建立環保友善的包裝生態。」配客嘉執行長葉德偉笑說，創業其實算是一種贖罪。10年前，當時身為電商賣家的他，還未意識到台灣電商體系每年所產生的包裝垃圾碳排放高達11.3萬公噸。當時他在網路上販售一款回收塑膠製成的環保藍芽耳機，一位買家收到商品後，反映紙箱和破壞袋不環保，失去購買環保耳機的意義。這件事讓葉德偉認真反思，因此決心創立環保科技新創社會企業。

葉德偉與另外兩位共同創辦人並不是富二代，沒有人脈和資金，創業初期遇到不少困難，像是沒有歸還點，也沒有合作電商，就算當時有通路願意開放歸還點，也會陷入沒有東西可回收的窘況。於是，葉德偉改以團購作為切入點，鎖定學校和企業為主要客戶，再尋找周邊願意提供歸還點的店家。「許多素食餐廳老闆，都很支持環保理念。」靠著團購模式和素食餐廳的歸還點，配客嘉度過創業維艱的第一年。

葉德偉分享剛創業時的困難，曾拜訪超過300家電商，拒絕率超過9成以上，因此調整商業切入點，一步步累積打造循環系統。

用循環經濟概念  打造永續電商生態圈

2020年，配客嘉發起群眾募資，順利募得600萬元資金。有許多量販體系和超商體系的從業人員透過行動給予支持，讓配客嘉更容易打入全台量販店、便利商店等連鎖店，大量增加歸還點。正當公司業務持續成長之際，一場突如其來的疫情打亂布局，擴點計畫暫時停滯。所幸，隨著疫情逐漸趨緩，加上近2年來永續發展成為全球共同倡導目標，許多大型企業更將2022年視為ESG元年，順此情勢，讓配客嘉的拓點之路更加順暢，開始有知名企業主動提出合作。

今年歐盟碳邊境調整機制（CBAM）將正式生效，碳定價將於2026年1月1日開始實施。面對國內外減碳趨勢，全球科技業大廠也展開中長期的減碳計畫，對於許多企業而言，「2030碳中和」、「2050淨零排放」是目前刻不容緩的重要戰略行動計畫之一，環保署今年也針對網路購物包材和包裝重量比例，制定新規章：資本額超過1.5億元或店取據點超過500家的大型業者，須達到包材減重率或循環包材使用率的兩大目標等；這些政策與ESG相關議題熱度，恰如配客嘉的敲門磚，開啟更多商機。

葉德偉深信循環經濟可以解決許多問題，配客嘉以循環服務系統為企業和消費者提供對環境更友善的物流寄送解決方案，加上透過跟社福團體合作，讓重度智能障礙或多重障礙孩子負責清潔。對於企業而言，符合包裝減量法規目標，而且平均減少50.6%的二氧化碳；對消費者而言，便利的LINE智慧租借系統及全台超過4,500個歸還點，不僅省去處理紙箱和包材垃圾的麻煩，還可間接幫助弱勢群體。

配客嘉循環服務系統為企業和消費者提供對環境更友善的物流寄送解決方案。

年輕創業者的新思維  用合作取代競爭

OMO（Online Merge Offline，線上線下虛實整合商業模式）已成為零售業趨勢，葉德偉表示，便利商店和量販店的量體大，實體通路與電商平台虛實整合後更具優勢。當消費者在電商平台購物後，再去門市歸還包裝，可取得優惠券再回到線上消費。配客嘉的循環包裝成為OMO的重要整合角色，有許多客戶使用循環包裝後，無論是客單價或回購率，都有明顯的提高。

除此之外，也和科技產業合作。科技業上下游之間需大量配送，目前已有至少一家台灣具有指標性的半導體廠商，開始改用循環箱。配客嘉將廠區的循環箱回收，經過清潔整理再交給科技業上游廠商，成功實現上下游供應鏈共同減碳的循環機制。

「年輕人的資源有限，不要單打獨鬥，要去找合作夥伴。」對年輕創業者而言，缺乏人脈和資源是最大挑戰。葉德偉表示，過去的創業家，常以贏過對手作為商業競爭手段。配客嘉卻用不同的思維，將對手視為朋友，整合彼此的優勢和資源。「尋找志同道合的夥伴合作，對於公司的成長與發展都會有很大的幫助。」他進一步指出，在數位網路時代下，沒有包袱且勇於創新的年輕世代，應善用網路串接並且有效整合資源，讓創業之路走得更平穩。■