過往認知單一、暢行無阻的地球村,因國際地緣經貿因素干擾,演變成「碎片化的全球」,誕生所謂「新」全球化(New Globalization),並帶來更複雜的跨族群、跨文化、跨世代情境。儘管企業經營語言邏輯被改變,領導者也絕不會放棄任何溝通,第十屆將帥班課程邀請跨領域專家,引導學員重啟新世代的治理智慧。
談到治理,最重要的是回歸「人性」行為模式,才能穩健克服萬變的情勢。台北市進出口商業同業公會將帥學院「第十屆將帥班」的第五模組課程,帶領企業家重新修煉心境,提升治理溝通術,以順應時代的變化。
2023年堪稱詭譎的一年,重磅財經學家陳冲以「碎片化」(Fragmentation)概括全球現象。事實上,2018年美中貿易戰就是碎片化的起點,之後,全球國際關係變得零碎,碎片裡還有更小的碎片。
這完全打亂30年來的貿易慣性:自由貿易、反保護主義、免高關稅、自由貿易協定,以及飛揚的全球化旗幟,然而,世界是平的,應該從未想過,有一天會「碎片化」。國際貨幣基金(IMF)總裁喬治艾娃(Kristalina Georgieva)更示警,若繼續碎片化,將影響全球GDP 7%的損失。
可見,現在許多變數已超乎以往全球化氛圍的經驗法則,而種種變數結合將顛覆局面。尤其美中貿易戰開啟的局面,陳冲看得更深層,貿易戰不僅是一場貿易戰(The trade war is more than a trade war.),可能引起金融戰、貨幣戰、科技戰,甚至最不樂見的軍事戰,任何形式的戰局都可能發生。
自從美國財政部長葉倫(Janet Louise Yellen)在2021年提倡「友岸外包」(Friend- shoring),陳冲看見經貿區塊再次築起一道道高牆,「此刻的全球化,是同溫層的全球化。」以美國為首的同溫層,另一邊是中國大陸的陣營,及不結盟的國家。IMF觀察到,外資轉移墨西哥、越南、印度等地,很顯然這些未向美國或中國傾靠的不結盟國家,是目前最大的受惠者。
立足地緣政治夾擊的浪潮,陳冲引述《經濟學人》的四格漫畫:一隻龍和一隻老鷹,雖然嘴上說「不和你玩了」,但腳下還是難分難捨。詼諧又精闢的諷刺漫畫,其中就是暗示「想要脫鉤,沒這麼容易。」
自從美國於2024年5月吹響號角,築起「反對之牆」(Wall of Opposition),試圖拉攏墨西哥、印度和南非之後,國際間的應對進退,選邊站或脫鉤,都相當考驗當局的智慧,接下來將迎來同溫層的全球化,更碎片化的地緣政治,以及多邊主義的未來。
陳冲表示,最新的全球經貿策略是「去風險」(de-risk),將風險隔離。回顧1990年代,當時台灣雖陷入邦交困境,他於金融局長任內,憑著財政專業,當選1994年亞洲保險監理官協會(EAIC)執行理事(台灣首次)、1995國際保險監理官協會(IAIS)執行理事(亞洲首次),並在金融風暴中沉著應對,在沒有IMF奧援下,順利突圍。
借鏡於此,台灣可以有信心,握有專業,就能在碎片化時代,占有一席之地。
32歲時,鄒開蓮率領MTV電視台在兩年內轉虧為盈,變成台灣最受歡迎的音樂節目頻道。35歲,她加入Yahoo!奇摩團隊,晉升Yahoo!亞太區最高階主管。
作為資深高階經理人,鄒開蓮在職場上可謂「身經百戰」,她敏銳觀察大環境,形成另類的新全球化(New- globalization),涵蓋跨地區、跨種族、跨性別、跨世代、跨文化的職場互動。在這過程中,如何察覺公司人才團隊發生的變化,是她不斷思考的問題。
現代職場環境存在最大的衝擊,是新舊價值觀的衝撞,身為主管,一旦戴上有色眼鏡,就容易被主觀誤導。「我們沒辦法去評斷新世代的對或錯,但必須去思考,如何發揮新生代的長處及潛力。」與其落入謬誤迷思,這才是主管應有的思維。
在鄒開蓮看來,職場的核心思想在於激勵所有勞動力(Work force)願意投入,只是每個世代價值觀不同,被激勵的方式也不同。而職場領袖最重要的是具備敏銳的知覺力,「有知覺地看環境、看自己、看身邊的人。」
對比舊世代強調「工作至上」,新世代講究「工作和生活平衡」。敞開心胸了解新世代的職場追求後,鄒開蓮發現,年輕人才其實更願意學習,且重視個人價值實現,想做有意義的事,更希望在30歲前找到一生職涯方向,這是新世代職場的能量。
至於如何營造跨世代職場?鄒開蓮對「凝聚人心」自有見解。畢竟她年輕時就在海外擔任主管,接觸多達20個不同國家的上司,累積豐富的相處經驗。
職場經營1》尊重傾聽,消除職場中的無意識偏見、微歧視。
職場經營2》注重職場人際關係,如果有摯交,工作投入更高。
職場經營3》高階主管定期要與基層員工面對面溝通,直接傳達聲音,也聆聽他們的問題。
職場經營4》適度抽離職場情境,旁觀審視世界正在發生的變化。
職場經營5》決定並實踐辦公室團隊文化的「普世價值」。
「愉快工作與工作效率是可以並存的。」職場經常誤解讓員工過於舒適,會喪失戰力,鄒開蓮卻想推翻這論點,因參考她的經驗,要營造好的職場環境,是企業資產,讓員工就算承受壓力,也願意相信在這裡打拚是有價值的。
她引用管理大師彼得.杜拉克的名言,「文化會把策略當成早餐吃掉。」(Culture eats strategy for breakfast. )就算企業費盡心思擬定完美無瑕的策略,還是得要對的團隊執行,達成清楚的目標。
比起被定位為高階經理人,鄒開蓮更願意當團隊教練,即便不親自下場打球,卻看得見球員內在優點潛力,願意耐心、激勵、關心、傾聽、溝通,幫員工完成職涯目標。對跨世代職場而言,最亟需的也就是聆聽、指導與直接溝通的領導方式。
鄒開蓮帶團隊,生怕過度灌輸KPI,會讓員工腦袋裡只剩KPI。所以她開會時習慣先問團隊:「如果這件事成功,會是什麼樣子?」先幻想終點線成功的樣子,再來反推路徑,讓員工相信夢想願景可以成真。
只是在日復一日投入日常工作,鄒開蓮還是不斷叮囑自己,從既定框架抽離,審視世界變成什麼模樣,才有新的視野重新看待多變的市場局勢。將帥班頂尖名師期許學員,以領袖的格局,發揮影響力,激勵更多夥伴跟隨,實現新世代的目標。■