401期・電商加速器

跨境電商新革命AI解方發表會

串聯資源整合商機，跨境電商AI大升級！

◎撰文／何楷平　攝影／蔡琬琤

「希望未來多辦這樣的活動，讓新創小公司累積經驗，拉近和平台商間的合作關係。」參展民眾表示，透過攤位展示和諮詢，能直接對接需求，找到合適的解決方案。此外，四大平台的AI分享更獲得熱烈迴響，「AI智能後台、產品去背、文案生成等工具，能幫助我們更省時、省力。」

台北市政府展現整合跨境產業商機的強大動能，開啟參展商與企業跨境電商新捷徑！

本次活動參展民眾表示，透過攤位展示和諮詢，以及各企業針對AI應用對談、交流的講座，讓更多企業能直接從中獲得靈感，找到合適的解決方案。

四大國際平台一次到位 最新AI工具大揭密

亞馬遜全球開店》跨境賣家四大痛點 透過AI工具精準解決！

跨境賣家面臨的四大痛點，包括：商品上架的文案撰寫、語言翻譯的準確性、產品詳細資料的填寫繁瑣及多平台上架的流程複雜性。「只要將商品的描述詞，餵到AI系統裡面，它只要搜到這些關鍵字，再搭配上傳的圖片，文案就會自動產生了。」亞馬遜全球開店北美站業務拓展經理林泰賓指出，根據賣家輸入的描述詞、圖片及關鍵字等，AI就能快速產生文案，並自動生成商品頁面、預填商品資訊，提升商品上架效率，還能將官網資訊直接移至亞馬遜平台，幫助賣家快速上架，大幅提升營運效率。

阿里巴巴國際站》善用AI智能獲客 行銷面＋業務面 雙重提升

而阿里巴巴國際站的AI工具，不僅解決賣家在行銷層面的需求，還能同時滿足在業務層面的獲客效率。「在阿里巴巴平台上，會有買家主動發起採購需求，這時AI就能依據廠商上架的產品資訊、關鍵字，自動幫它生成報價，在3分鐘之內，確認報價沒問題，送出！」Alibaba.com後台資深經理陳慧君進一步指出，AI可根據廠商上傳的產品資訊與關鍵詞，快速匹配買家的需求並生成報價，還能自動回覆買家疑問、並進行即時翻譯和智能報價，大幅提升成交率。此外，還能根據全球數據進行市場分析，協助賣家挖掘潛在商機，強化選品策略，在行銷面與業務面，都能夠雙雙提升業務銷售力。

Newegg》導入AI優化三大面向 優化顧客與賣家體驗

Newegg則分別針對顧客、賣家、平台三大面向，導入AI智能工具。Newegg資深帳戶經理楊璨杰指出，在顧客層面，Newegg提供AI產品評論功能，將冗長繁多的評價做總結，讓顧客快速取得精準簡潔的評價資訊，此外，也能透過AI即時問答，快速回應顧客提問，優化購物體驗；而在賣家方面，AI產品分析可幫助賣家精準掌握市場需求與趨勢，透過AI自動生成產品資訊，大幅提高工作效率。至於平台面，則透過AI進行顧客情緒分析、預測，以及顧客行為洞察，分群優化，全方位提升顧客與賣家體驗。

CYBERBIZ》電商零售整合 創新分眾模型，開啟精準行銷

CYBERBIZ近期推出專為電商零售業者打造的ORFM分眾模型，整合線上及線下的顧客數據，實現精準行銷。CYBERBIZ資深業務副理Andy解釋，ORFM模型在傳統的RFM（Recency最近消費、Frequency消費頻率、Monetary消費金額）基礎上，新增O（Online／Offline）要素，可以將顧客的線上瀏覽行為與線下實體門市的記錄納入分析數據，快速設定多層次的標籤並分群，以精準預測顧客未來的購物趨勢，並透過簡訊、EDM及LINE等管道，進行個人化推播，達到行銷效益最大化。

活動邀請亞馬遜全球開店、阿里巴巴國際站、Newegg、CYBERBIZ等企業與專家學者，現場分享透過AI應用，如何全方位提升顧客體驗、強化布局等策略，以大幅提升業務效率。

AI可以做的比你想得還要多！

AI POST》善用ChatGPT、Google Trend探索跨境商機

善用AI不僅能掌握跨境商機，還能進行市場分析、行銷優化與業務擴展。AI POST講師張哲維指出，ChatGPT的強大內容生成功能，可幫助行銷人員快速撰寫廣告文案、社群貼文和部落格文章，提升行銷效率，再搭配Google Trends等工具，分析消費者行為和市場趨勢，就能更精準判斷市場需求，開拓潛在市場。此外，ChatGPT還能用來管理日常任務，例如回覆顧客留言、安排發文時間等，透過數據分析功能，了解客戶喜好、掌握競品動向，幫助企業擬定更精準的跨境行銷策略。

Pet Pixels Studio》快速上手！高點擊AI素材生成術

如何用最簡單的AI生成工具，創造超高觸及的AI素材，提升品牌曝光度？影片破千萬觀看數的Pet Pixels Studio影像總監陳志信分享，「理解受眾需求」是關鍵，必須針對不同平台採取差異化經營，在素材生成方面，圖片和影片首重創意和構圖，音效和配樂的運用搭配也十分關鍵，如短影音中常見的ASMR元素，可增加觀眾的黏著度，善用AI既能提升創作效率，更有助於創造高點擊成效。

AI驅動電商革命 助攻企業快速海外布局

電商專家朱訓麒》宣傳行銷大躍進！AI融入跨境電商全場景

在AI快速發展下，跨境電商的宣傳與行銷也迎來嶄新突破。元智大學朱訓麒博士指出，AI能夠深入分析客戶購買行為，藉由自動化行銷流程，進行個性化商品推薦，大幅提高行銷效率與轉換率，24小時不間斷的智能客服優化客戶體驗，而自動化補貨和需求預測功能，則有效提升供應鏈效率。他預測，未來AI將持續融入跨境電商的各個環節，帶來更多創新價值與商機。

AsiaKOL》掌握Z世代社群行銷攻略 AI網紅也能賣翻全球！

社群電商是許多品牌的跨境戰場，其中，Z世代作為社群平台的主要使用者，儼然成為跨境電商賣家競相爭奪的首要客群。AsiaKOL行銷總監蔡武諺指出，Z世代經常同時使用多個社群平台，偏好短而有趣的視覺內容，加上相較於傳統廣告，更容易信任KOL推薦的真實體驗。因此，品牌若能結合KOL在各大平台發布具有高互動性、高共鳴的內容，不僅能迅速提升曝光率和黏著度，更有助於打造可信賴的品牌形象，增強品牌與消費者間的連結。

此外，隨著AI興起，AI虛擬網紅也成為品牌行銷利器，相較於真人網紅，可客製化打造的AI網紅，具有較低的負面形象風險，已逐漸成為許多品牌的行銷新利器。

產業發展局副局長吳欣珮表示，隨著AI技術迅速變革，跨境電商運營也產生很大的變化，台北市政府將持續引導企業掌握最新的AI應用知識與資源，幫助企業加速導入數位應用。

潮網科技》「AI+數據」雙利器 驅動跨境電商效益最大化

透過AI技術，電商平台能夠實現更精準的數據驅動。潮網科技海外事業群總經理許瑜真表示，AI能夠分析消費者行為，依照大數據資料，提供個性化商品推薦，進而提升銷售轉換率。此外，還能即時優化行銷策略，隨時根據市場變化來調整廣告投放策略、受眾客群、關鍵字導向等，提高廣告精準度，達到「低成本，高成效」的效果。另一方面，數據驅動的AI技術，也能有效改善供應鏈管理，透過需求預測、自動化補貨等功能，減少庫存過剩並確保商品供應穩定，進一步提升營運效率，增進企業競爭力。

SUPER 8》AI智能客服新體驗 個性化設定為品牌加分

AI智能客服的出現，大幅提升客戶服務的效率與體驗。SUPER 8 Advisory Sales Manager陳嘉慧指出，AI客服系統能支援多管道、多語系操作，如LINE、Messenger、Instagram等社群平台，讓服務系統不僅能有效覆蓋廣泛的客戶群體，同時快速理解、回應消費者的問題，減少人力負擔，更確保客戶24小時獲得即時回覆。

此外，賣家還能根據品牌需求，進行個性化的AI智能客服設定（例如AI機器人的角色和語氣等），確保AI與品牌形象一致化，提升客戶的好感，為品牌加分。

串聯資源整合商機 跨境電商產業綜效布局！

無論是加速跨境電商的AI工具，還是顛覆傳統的社群行銷策略，「跨境電商新革命AI解方發表會」幫助企業快速掌握最新AI技術與社群策略，為全球跨境電商布局注入新動力，加速導入數位應用。不僅將企業與專業服務商緊密連結，還打通商機整合的任督二脈，讓雙方可以在共享資源的基礎上，創造出前所未有的效益，成功推動台灣在跨境電商生態系的綜效動能，提升跨境電商產業競爭力，助攻企業與服務商攜手共創新局，再次奠定進軍國際的成功基石。■