401期・開創心路

共創數位化物流生態圈

三維人帶領中小物流業者數位轉型

◎撰文／張煥鵬　攝影／陳正國

隨著全球電子商務迅速發展，物流業的轉型也是必然趨勢，特別是運送大型家具和家電的物流業者。隨著線上購物興起，愈來愈多消費者會在線下體驗、線上購買，家具和家電業者也必須適應消費型態的轉變，提供更快速、更精準的配送服務。「最佳雲端即時物流派車系統」是三維人專為中小型物流業者量身打造的運輸管理系統（TMS），透過月訂閱制與直覺式操作設計，協助物流業者與司機更有效率完成配送服務。

半導體工程師跳脫舒適圈 勇敢創業築夢

7年前，余嘉淵、余償鑫、林仲達3位工程師共同創辦三維人（3drens）。創業前，他們曾任職於同一間半導體公司，在工作期間，他們共同完成許多國際大客戶的專案，累積豐富的技術和管理知識。2016年，3位工程師組隊參加經濟部舉辦的一場通訊大賽獲得冠軍，於是他們興起聯手創業的念頭。

「在半導體產業工作超過7年，很想做點不一樣的事。」三維人創辦人暨執行長余嘉淵說起創業緣由。3位資工所高材生，在通訊競賽上輕鬆擊敗對手勇奪全國第一；任職於半導體公司時，面對各種專案也都得心應手。但離開大公司後，卻發現創業之路其實並不好走。他們對於商業管理與市場運作完全不熟悉，甚至對銷售流程（sales pipeline）概念也一無所知。但憑藉著技術優勢，三維人還是迅速適應並掌握市場需求。

「零山難」通報系統是三維人研發的第一個產品，希望在沒有手機訊號的山上，能夠在第一時間幫助需要協助的登山者。「真正執行後，發現想要解決山難的問題，並不容易。」余嘉淵說，登山系統的商業模式是B2G（Business-to-Government），需要龐大的投資金額，商業應用市場規模也不大。於是公司決定將重心轉向車聯網領域，開發出「車聯網行動定位數據平台」，為物流公司、電商、租車公司等產業提供服務，這項主力商品很快就吸引許多企業合作，包括台灣最大的汽車經銷商以及新加坡共享巴士營運商，都成為三維人的合作夥伴。

歷經三次轉型 積極朝向國際企業邁進

三維人創業過程經歷3次重要轉型，第一次轉型從專案導向的技術解決方案，轉向自主產品的開發，雖然短期內造成營收下降，卻也為3位共同創辦人開啟產品思維。就企業的長期經營來看，轉型的決策也為三維人開啟更寬廣的路。「閉門造車做出的產品，如果不能解決客戶問題，是銷售不出去的。」余嘉淵說，把產品製造出來後一定可以賣得掉，這個想法其實是行不通的。「找到顧客的痛點，並且幫助他解決問題，才能夠創造產品價值。」於是，三維人的第二次轉型由產品開發模式轉變為顧客開發模式，製造出可以為客戶解決問題的產品，而不是硬賣產品。

創業至今邁入第七年，現階段以軟體開發和協助中小型物流業者數位轉型為重點。三維人運用其專業與技術協助客戶邁向成功，他們深信客戶的成功，也將帶動自身的成長，這也是三維人當前正在努力的第三次轉型，同時積極朝向成為一個國際性公司為目標。「轉型需要面對的挑戰都不算小。」3位創辦人是臺大和清大資工所的高材生，依舊持續進修精進，除了到臺大EiMBA深造外，也積極參與各種新創公司相關活動和課程，進行跨領域學習。余嘉淵表示，持續學習不僅促進個人成長，也加強團隊的整體實力。

三維人運用其專業與技術協助，進行軟體開發等服務，協助中小型物流業者提高效率，並針對不同規模的客戶與需求量身打造解決方案。

運用科技優化物流運輸 大幅提升運輸效率

線上購物已成趨勢，隨著線上銷售持續增長，物流服務的重要性也日益凸顯。然而，許多物流司機仍然使用傳統方式來為客戶服務。三維人創辦人暨營運長林仲達表示，「雲端即時物流派車系統」正是應對市場變化提供的解決方案。透過系統，物流業者可大幅提升運營效率，進行數位轉型，並且提高消費者滿意度。

雲端即時物流派車系統的核心功能包括自動化任務分配、路線優化以及即時任務回報。物流公司將配送任務匯入系統，系統隨即自動生成最佳配送路線，不僅節省時間，還能減少因手動安排可能導致的錯誤。司機只需下載專屬應用程式，便能通過手機接收任務、完成訂單並回報任務進度。這使物流過程更透明，並即時同步配送狀態，有效避免因運輸延誤影響消費者體驗的問題。該系統已成功導入多家企業，並顯著提升營運效率和消費者對於品牌端的滿意度。

創新的商業模式是三維人的競爭優勢，針對不同規模的客戶提供4種靈活應用的服務，包括訂閱費用、客製化服務、平台維護和增值服務，根據不同的客戶需求量身打造解決方案。面對日益競爭的市場，三維人創辦人暨技術長余償鑫表示，台灣有相當多物流業者，要找到他們並且解決其痛點，是一段非常辛苦的路程。目前，三維人已經成功將業務拓展至東南亞市場，更計畫在2025年完成A輪募資，並且與大型跨境貨主建立合作關係，提升物流運營效率。為了確保在競爭激烈的市場中持續成長，未來拓展數位化物流生態圈，提供更多增值服務，也是持續努力的目標。■