410期・企業領航

25年e化實戰經驗  結合集團管理精神

台塑網為企業痛點找解方

◎撰文／張煥鵬 攝影／陳正國　圖片提供／Shutterstock

成立於2000年的台塑網，以「台塑智慧＋」為核心理念，整合台塑企業體系豐富的管理實務經驗，提供客戶從「智慧工廠」到「智慧企業」的數位解決方案，協助企業從傳統製造躍升為智慧製造，全面強化市場競爭力。近年台塑網更積極投入大數據、人工智慧（AI）、物聯網（IoT）等技術研發，透過創新科技整合應用，提供客戶更完善的管理諮詢與系統導入服務。

價值鏈營運管理平台  打造智慧營運的關鍵推手

台塑網副處長黃振益表示，作為專業的資訊服務商，台塑網在推動企業數位轉型過程中，扮演關鍵角色。台塑網站在客戶的角度出發，深入理解其營運痛點與挑戰，進而設計、規劃最合適的數位化解決方案，協助企業提升效率、優化流程。

「價值鏈營運管理平台」是台塑網為客戶打造的智慧營運核心解決方案，協助企業強化從採購、生產到銷售各環節的整合效能。平台以企業實務需求出發，透過高度模組化設計，整合分散的資訊與流程，兼具彈性、即時性與擴充性，全面優化營運架構，提升價值鏈整體效益。

「導入價值鏈運營管理平台後，企業得以應用AI工具，自動為採購料號進行產品推薦。」黃振益以某家製造業客戶為例，導入該管理平台後，快速解決產品規格與料號比對繁雜等問題。運用AI自動對應與歷史資料帶入功能，大幅縮短業務比對作業時間，原需耗時40分鐘的處理流程，如今僅需2分鐘即可完成，效率大幅提升、錯誤率明顯降低，節省更多人力成本。另一家工業用管材銷售業者，則透過平台「快速下單」功能，結合過往交易紀錄自動推薦銷售規格與填入資料，成功提升訂單作業的準確性與流暢度，全面優化業務流程並強化客戶體驗。

此平台亦支援上下游資源的全面串聯，透過API串接機制，可與銀行、保險、報關行與物流服務商等合作夥伴系統無縫整合，有效打破資訊孤島，促進跨部門、跨組織協作，顯著降低時間成本與溝通摩擦。針對客戶經營需求，平台建置涵蓋潛在客戶開發、拜訪紀錄、訂單管理、交運追蹤至售後服務的全生命週期管理系統，協助企業系統化累積數據資產，深化服務價值與品牌黏著度，改善製造業常見的流程斷鏈與資訊落差。

台塑網「價值鏈營運管理平台」協助企業強化從採購、生產到銷售各環節的整合效能。

數位信用狀平台  實現金融流程智慧化

在協助企業優化營運流程與價值鏈管理的同時，台塑網也同步將數位化觸角延伸至國際貿易關鍵環節，推出「數位信用狀平台」。此一解決方案正是因應全球供應鏈加速數位化趨勢所打造，協助企業簡化繁瑣作業、強化內控管理，成為金融科技落實於實體產業的具體實踐。

「數位信用狀平台在企業端與銀行端，都帶來顯著效益。」台塑網專案高級管理師謝謹如指出，過去，無論是信用狀的開立、融資轉貸，甚至是還款，每個環節都須以人工方式與銀行往返；企業內部常因審核關卡繁多、職責分工不明確而導致流程延宕。透過這套系統，所有審核流程均被制度化、角色與權限清晰化，關卡運作一目了然，不僅大幅減少作業量，也讓整體流程更加順暢、高效。如此一來，不但企業內部能迅速完成信用狀作業，銀行在處理對應授信與款項往來時，也能享有更高的透明度與作業速度。

台塑網透過數位化平台全面整合作業流程，使企業能即時掌握信用狀進度與資金流向，顯著提升財務決策的反應速度與精準度。平台另一項關鍵功能為「資金可視化」，企業可即時查詢各家往來銀行的信用額度與使用狀況，預測資金需求與調度節點，有效避免資金閒置或錯置，實現資金運用最大化。同時，平台採用全球銀行金融電信協會（SWIFT）國際標準格式與加密簽章技術，確保資料傳輸安全與精確，大幅提升企業與銀行間的作業效率與信任基礎。

縮短押匯流程  加速帳款入帳

台塑網專案高級管理師涂嘉宗表示，在國內外貿易環境中，信用狀是企業重要的支付工具。數位信用狀平台涵蓋國內9家與海外11家合作銀行，推廣初期最常遇到的瓶頸是企業對於將敏感資訊上雲端並與銀行端串接的資安疑慮。幸而透過嚴謹的安全機制與銀行的深度整合，這道關卡已被成功克服。

傳統流程中，國內信用狀從開狀到立案需3至5天，押匯申請又要4至6天；導入數位信用狀平台後，開狀流程可縮短至一小時至半天，押匯審核也只需一小時便可完成。對企業而言，這樣不僅大幅減少人工作業，更帶來帳款提早入帳、貨物快速出貨的實質財務效益；對銀行而言，流程透明、高效且無風險，也進一步鞏固雙方在數位轉型道路上的信任與夥伴關係。

由於信用狀流程涉及財務、採購與資金等多方單位，台塑網成立跨部門專案小組，透過定期溝通會議整合需求，逐步建立統一流程邏輯與使用規則。此外，更導入智慧核簽提示與自動檢核功能，明確權責分工，提升流程精準度。目前，數位信用狀平台已完成與多家企業及銀行的實際導入與驗證，協助客戶實現資金透明化、流程自動化與風險可控化，為台灣產業邁向數位貿易樹立標竿。這不僅是一項工具，更是企業挺進全球市場、邁向智慧營運的關鍵後盾。

共建數位生態系  打造可複製的轉型模型

「對於企業中專責推動數位轉型的團隊成員而言，常常會因不知從何著手，或無法釐清各項作業環節的問題點而感到棘手。」黃振益說，這正是台塑網成立的初衷。台塑企業多年深耕市場的資源與網絡，已協助各行業在各大通路與夥伴間暢通無阻。企業只需採用台塑網的數位轉型解決方案，即可立即與上下游夥伴系統對接，並透過單一平台將所有資訊集中管理，快速發現瓶頸、導入工具，實現效率與效益的雙重提升。

台塑網不僅持續精進技術實力與系統整合能力，更積極拓展橫向與縱向的合作夥伴關係，致力打造一個跨部門、跨產業協作的數位共好生態系。秉持「數位轉型不能單打獨鬥」的核心理念，台塑網以資訊整合為槓桿，協助上下游夥伴同步升級、共同受益，推動整體產業價值鏈的數位進化。台塑網將資訊共享與流程串接機制導入採購、製造、加工至出貨的每一環節，使作業單位可即時掌握訂單進度與異常情形，提升整體生產與物流反應速度。舉例而言，過往仰賴人工傳遞的工單交接、原物料入出庫與產線異常通報，如今皆可透過平台自動化機制即時更新與協作，有效降低工作間溝通成本與錯誤風險。

此外，台塑網串聯銀行、保險、報關行與承攬運輸等外部關鍵單位，打造更具延展性的資訊互通網絡。舉例而言，企業透過平台申請出口貨物保險時，資料可即時傳送至保險公司，加速投保流程並減少重工。這類串接機制促進供應鏈各環節的高度協同，建立起具信任基礎的長期夥伴關係，也進一步提升整體營運韌性。其中，製造業與貿易業為目前受益最顯著的兩大產業類別。前者透過自動化管理優化生產效能與交期控制，後者則藉由資訊整合平台簡化貿易流程、強化外部協作。台塑網憑藉與多家產業龍頭的成功導入經驗，逐步形成可複製、可擴展的「數位轉型協作模型」，成為台灣企業邁向智慧營運的重要推手。

台塑網具備深厚產業經驗與數位技術底蘊，未來將持續以平台為基礎、以資料為核心、以AI為驅動，協助企業應對全球化與數位化雙重挑戰。透過跨產業、跨系統、跨國界的整合能力，為企業營運注入全新動能。■

台塑網將資訊共享與流程串接機制導入採購、製造、加工至出貨的每一環節，使作業單位可即時掌握訂單進度與異常情形，提升整體生產與物流反應速度。