409期・數位轉型

製造業新階段啟動  深化技術與經驗交流

台灣紡織開啟轉型  數位應用搶先布局

◎撰文／何楷平　圖片提供／許君宇、Shutterstock

全球供應鏈重組浪潮下，台灣紡織業正站在數位轉型的十字路口。

「數位轉型要打群架，透過跨界合作、資源共享，才能激發創新與韌性！」IEAT秘書長黃文榮表示，為了實踐「群體作戰」精神，也讓數位轉型不再是紙上談兵，IEAT舉辦「台灣紡織與時尚製造數位應用小聚」，邀請跨領域的產業實戰講師分享數位工具與應用經驗，透過「互通有無」的交流模式，幫助紡織業者借鏡數位經驗，找到可落地的轉型做法。

數位加持品牌力  AI行銷全球接單

在有限人力下，數位行銷是許多紡織業者的關注點。「參展像是陸軍，而數位行銷與AI，就是企業要投入的空軍部隊。」意碩整合行銷總經理蔡建郎強調，SEO就是數位行銷的基本功。

對企業而言，官網不只是展示平台，更是SEO導流與品牌信任的核心。過去撰寫一篇專業文章，往往需時1至2天，且寫手品質不一，難以有效累積網站流量與排名。如今透過AI SEO系統（運用AI分析、建議與優化SEO內容），15分鐘就能生成2,000至3,000字，且符合Google演算法規範的SEO文章，並根據瀏覽數據與點擊率不斷優化，大幅提升網站自然流量。此外，這些SEO文章還能轉化為適合LinkedIn與Facebook的社群貼文，由AI自動排程發布，節省人力及作業時間，實現海外行銷自動化，拓展品牌影響力。

不僅SEO文章生成AI化，蔡建郎現場展示自家自動化系統，分享公司僅7人團隊，如何透過AI數位行銷打造24小時接單能力，創造破億元營收。「未來不是只有製造與製程要自動化，行銷也必須邁向自動化。」他強調，即使是3到5人的小型企業，也能透過數位行銷，提升企業專業及產品曝光度，達成轉單與營收成長。尤其對資源有限的紡織貿易業者來說，不僅突破市場限制，更是掌握先機的有效路徑。

各界講師就案例交流，若要保持企業競爭力，最重要的是「知識管理數位化」，讓知識得以沉澱、傳承與轉化為即時決策依據。

接單不靠個人  系統打造穩定成交

除了強化數位行銷力，穩定接單、提升成交流程的系統韌性，也是紡織產業轉型的另一核心挑戰。「企業想要穩定、規模化接單，與其靠業務個人能力，不如把成交能力嵌進系統裡。」錫諾系統執行長鍾亦桓直言。

為此，鍾亦桓分享以B2B電商平台「貿商道」（patisco）為解方，協助企業將「業務能力」升級為「系統能力」，打造24小時自動運作的銷售平台。「貿商道」建立在3個架構上，首先是結構化，例如將產品資訊、報價條件分層或分群標準化；二是自助化，讓客戶可自行官網詢價下單；最後第三步，則是自動化，透過串接ERP、CRM系統自動執行後續流程，創造「不中斷、不倚賴、不延遲」的銷售韌性。

不同產業如何透過B2B平台貿商道，實現業務升級？鍾亦桓分享3個案例。

勝堯｜從小客戶著手  帶動品牌營收成

專注腳踏車零配件的勝堯，因無法打進大型代理體系，轉而導入「貿商道」，建立超過3,700個產品的報價邏輯與交易條件，搭配分眾化QR Code應用於展會與型錄，讓客戶自助下單、快速成交，跳過中間商，直接服務歐美街邊車店等小型B端客戶。

導入後，一年銷售翻倍，更吸引大型代理商主動洽談合作，實現由小做大的通路擴張策略。

專注腳踏車零配件的勝堯導入「貿商道」，建立超過3,700個產品的報價邏輯與交易條件，讓客戶自助下單、快速成交，直接服務歐美街邊車店等小型B端客戶。

世朋國際｜簡化通路結構  日系市場精準接單

專攻日本市場品牌落地服務的世朋國際，面對日本通路層級繁多、報價流程繁瑣的挑戰，透過「貿商道」平台，為旗下6個品牌創建獨立B2B頁面，系統可依客戶身份，自動分流報價，即時調整匯率，讓展後名單能持續追蹤轉化。

光是一場發表會，就能對接數十位買主，不再受限於人力與資訊混亂，成功建立穩定且多線的業務拓展模式。

律寶實業｜鎖定中小客群. 打造高毛利新利基

曾是台灣自行車零件出口龍頭的律寶實業，導入「貿商道」後，人工作業轉為系統驅動，將超過7,000筆產品資料結構化，轉向歐、美、日的中小型零售商市場。透過平台自動化報價、下單與文件生成，3年間實地拜訪超過1,500家車店，成功轉換200家為穩定客戶，毛利從5％提升至25％，不只翻轉貿易角色，更找回市場主導權。

知識不再靠記憶  轉型需要數據落地

從接單銷售轉向內部管理，紡織業也需要建立知識管理能力的數位基本功。「有些傳統企業的斷電，不是因為設備壞了，而是老員工離職後，知識也跟著走了。」叡揚資訊雲端業務處處長賴俊仁認為，若要保持企業競爭力，最重要的是「知識管理數位化」，讓知識得以沉澱、傳承與轉化為即時決策依據。

東和紡織的產品多達2,500種，過去高度依賴現場老員工的「經驗手感」，資料分散在紙本與個人電腦中，導致當面臨品質爭議、客製化需求或產線換線時，常需靠記憶回溯，既耗時、風險也高。

導入Vitals ESP知識管理系統後，東和整合了改紡單、檢測報告、客訴記錄與生產履歷，讓每一批產品的製程資訊不再「只存在某個人腦中」，而是成為團隊可共用的數據資產。系統也可透過條件搜尋，快速查出類似配方與過往客訴紀錄，加快研發與問題解決速度，服務也因此升級，業務現場能即時查資料、回應問題、提出解方。

重建布料邏輯  提升決策與效能

如果說，知識管理是企業數位內功，那布料數據的數位化，更是紡織業外顯的競爭力。「紡織是視覺溝通的產業。」臺灣通用紡織科技（Frontierl）創辦人李菁一語道破；當設計師、業務與買家全仰賴布料「看起來的樣子」做決策時，如何以AI協助布料資料數位化、可視化，來提升開發與銷售效率，成為紡織產業升級的關鍵之一。

過去，紡織業資料散落在ERP、樣品間、倉庫與紙本型錄等文件中，導致溝通成本高、錯誤率高。

李菁認為，布料如果只是一塊布，就只會被丟在倉庫角落，一旦轉化成數位資產，就能創造出更大價值。對此，她提出一套布料AI雲端管理系統，提供三大優勢。

掃描取代打樣流程  AI快速生成布料樣態

將A4尺寸的布卡放入事務機掃描，AI引擎即可分析影像，生成3D設計軟體所需的六層材質圖（如凹凸紋理、光澤、柔軟度等）與物理數據（如垂墜感、彈性），高度擬真呈現布料特性，只需3到5分鐘，就能完成布料的數位打樣與展示，不必再依賴傳統模型或攝影棚。

整合分散資料  讓每塊布都能被運用

透過Frontier數位紡織雲平台，企業能集中管理布料資訊、供應鏈履歷與碳足跡，讓客戶用QR Code一鍵查看完整資訊，讓每一塊布都能「被看見、被再利用、被放大價值」，也讓行銷與業務團隊，更能即時掌握客戶偏好與銷售數據。

線上展會結合追蹤  掌握買家互動全紀錄

透過預先建立「布料精選集」，讓買家在展會現場掃描QR Code，下載數位布料資料包，系統會自動記錄買家瀏覽行為與互動紀錄，轉化為CRM與後續銷售的依據，提升展會效益與轉單成交機會。

紡織是視覺溝通的產業，如何以AI協助大量的布料資料數位化、可視化，來提升開發與銷售效率，將是紡織產業升級的關鍵之一。

啟動跨域對話  數位轉型找到解方

從實戰應用到跨域經驗交流，活動最後的「世界咖啡館」輪動討論，也掀起講師與學員的熱烈互動。對資源有限、轉型急迫的紡織業者而言，數位化打開接觸新市場的大門，讓營運「更省事、能分工、放大價值」。輪動討論環節中，不少業者當場提出自己管理、行銷過程中遇到的瓶頸，講者也分享實務經驗與可運用資源，現場更促成業者交流合作的契機。

這場「台灣紡織與時尚製造數位應用小聚」，不只提出「怎麼做」的實務解方，也促成產業間的連結與對話，為未來共學共創、共享商機打下基礎。■