418期・企業領航

從SOHO健康傢俱到全居家布局

亞梭傢俬轉型再出發

撰文／張煥鵬　圖片提供／陳正國

亞梭傢俬創辦人暨董事長陳國宏具有台北科技大學工業設計傢俱設計系專業背景，早年任職於大型辦公傢俱集團，經歷台灣、香港與中國大陸市場。回顧自己職涯起點，他提到，國中時便對傢俱設計產生興趣，後來順勢進入相關科系，長年深耕傢俱產業。 

2003年創業後，亞梭傢俬隨著通路擴張與產品線延伸，營運規模穩健成長。2016年至2020年間，是亞梭傢俬的營運高峰期，兩岸門市總數一度達到200家。他回憶，剛進入中國大陸市場時，同類型的品牌並不多見，但在短短數年間，相近模式的實體門市暴增至2萬家。「我去巡店時，左右兩旁的店家都喊我『老闆』，一開始還以為是自己人，後來才發現全是競品。」 

疫情衝擊下 全面退出中國大陸市場

2021年疫情爆發後，傢俱產業受到明顯衝擊。陳國宏觀察到，中國大陸市場同類型門市數量，從高峰時的2萬間銳減至不到2千間。在此情況下，亞梭傢俬的營運出現明顯下滑。經過審慎評估後，他決定全面撤出中國大陸市場。他不諱言，那是一次「重傷」。當時北京團隊平均年資達12.8年，上海團隊也有10.5年，結束營運意味著須承擔可觀的資遣費與清算成本。縱使需支出一筆龐大的費用，公司仍按照制度完成程序，將中國大陸的5間公司逐一結清。 

「我已經快60歲了，是不是應該休息一下。」退出中國大陸市場後，陳國宏一度動念退休。他回憶那段時間，公司在疫情衝擊下，營運持續下滑，甚至出現虧損，但讓他意外的是，核心團隊成員始終沒有離開。於是，他與同仁重新盤點公司多年累積的經驗與基礎，思考亞梭傢俬未來要走的路。他形容，那段時間就像重新創業的感覺。 

在部分股東態度轉趨審慎的情況下，家人成為支持他重新出發的重要力量。陳國宏說，太太在他身邊支持，而在英國完成學業的女兒也回到台灣加入團隊，成為公司的生力軍。白天有一起打拚的同仁，晚上則有家人的支持，讓他鼓起勇氣，把公司逐漸帶回正軌。 

重整產品結構與通路策略

經過兩、三年的調整，亞梭傢俬逐漸走出低潮，重新找回適合的經營方向。陳國宏表示，公司重新盤點產品結構與通路策略，「現在其實比過去更清楚未來要做什麼。」未來兩到三年，亞梭傢俬仍以台灣市場為核心，持續擴大布局。 

其中一個重要改變，是將原本集中在兒童成長傢俱與SOHO健康傢俱的產品線，延伸至居家生活領域。過去，亞梭傢俬以兒童成長桌椅與人體工學傢俱建立品牌基礎，如今把產品線擴展到更多生活場景，讓消費者在同一品牌下，找到更完整的居家生活。產品結構調整也帶動通路策略改變，近年開始規劃面積更大的門市，今年預計在台北大巨蛋開出新的旗艦店，新竹、竹北與豐原等地也正規劃大型門市據點。 

另一方面，隨著科技產業逐漸往南科移動，工程師族群也開始往南部聚集，台南與高雄因此成為重要市場。對亞梭傢俬而言，這不只是門市據點的增加，而是跟著產業人口移動，重新調整通路布局的過程。 

不靠價格競爭 以品質與服務吸客

面對市場競爭，陳國宏的態度相對清楚。「很多人面對競爭會選擇降價，但往往在不自覺中犧牲了原本的價值。」他說。亞梭傢俬並未以價格作為主要武器，而是將產品升級，堅持價格不漲、還升級品質，持續尋找更好的材料與零件，並把對環境與使用者的影響納入設計考量。更選用低甲醛、E1等級以上環保板材，桌面塗裝不含重金屬，椅布不含螢光劑，並透過相關檢測與規範降低使用風險。 

亞梭傢俬在產品設計上亦結合動態工學與坐姿科學概念，在桌面傾仰與升降機構等方面累積多項專利。在門市呈現上，以「健康體驗館」讓消費者透過實際體驗理解產品差異，而非僅以規格進行比較。如果說專利與材料構成產品門檻，那麼真正讓亞梭傢俬在市場上拉開距離的，是長年累積的配送與到府服務。陳國宏形容，傢俱產業真正的關鍵，在於產品送到消費者家中的「最後一哩路」。多數同業將配送委外給貨運公司，但亞梭傢俬選擇建立自己的配送與安裝團隊，並透過訓練與流程管理，使到府服務維持穩定品質。包括車輛停靠、社區動線安排以及安裝流程，都打造成可複製的作業模式。 

陳國宏指出，早期傢俱行業的配送人員較缺乏一致的專業形象，因此亞梭傢俬很早便建立制服、識別證與相關制度，讓到府流程可被辨識與信任。 

在通路布局上，亞梭傢俬目前在全台設有約30個直營據點，營收仍以實體門市為主；線上平台則扮演資訊入口角色，消費者先透過內容與影片了解產品，再到門市實際體驗，時間有限者更可直接線上下單。 

在服務上，亞梭傢俬提供售前、售中、售後3階段服務。售前著重研發理念與資訊準備，包括內容製作與人員訓練；售中透過線上與門市體驗支撐消費者決策；售後則由維修與服務端承接長期使用需求。部分耗材也透過服務提醒機制進行更換，讓產品在使用過程中維持良好狀態。 

環保與循環機制 延長產品生命週期

在產品設計之外，亞梭傢俬長期建立回收與再利用機制，希望延長傢俱的使用週期。陳國宏表示，公司在創業初期便開始思考產品使用多年後的去向，例如透過維修、整新與二手流通等方式，使傢俱在使用10年甚至更長時間後仍能持續流通。對於停產或使用年限較長的產品，亦提供折價換新機制，回收後再進行材料分類與再利用。部分塑膠與金屬材料可重新進入回收系統，讓資源重新回到製造流程，同時在產品生命週期中降低資源浪費。 

在未來發展方向上，亞梭傢俬也同步調整經營布局。除持續優化產品設計與服務流程外，公司近年亦積極發展線上銷售平台，透過電商通路提供更多元的購買方式，並結合社群經營與內容分享，增加品牌與消費者間的互動。陳國宏指出，傢俱產品與生活情境密切相關，透過社群平台分享使用經驗與生活案例，有助於讓消費者更理解產品的設計理念與使用方式。 

在產品研發與製造過程中，亞梭傢俬持續關注環保與永續議題，包括選用天然環保材質與工藝，並在設計與生產過程中兼顧對環境的影響。陳國宏表示，未來發展的重點不僅在於產品本身，也在於品牌影響力與銷售通路的持續拓展，希望透過線上與線下整合的方式，讓產品與服務能觸及更多消費者，同時回應不同生活型態的居家需求。 

走過中國大陸市場的高峰與疫情帶來的低潮，亞梭傢俬這幾年的調整，讓企業重新回到一個更務實的提問：傢俱如何在生活裡被長時間使用？從人體工學設計、材料安全到售後服務的建立，亞梭傢俬關注的，其實都是讓產品在日常生活中長期被使用，而不只是一次性的消費。對陳國宏而言，做傢俱這件事，從國中時期確立志向後便一路走到現在。即使歷經市場起伏，他仍然選擇留在自己熱愛的傢俱產業裡持續努力。