418期・行銷實戰

聚焦互動關係本質 喚醒情感體驗

用感受取代說服 沉浸式行銷改寫品牌競爭力

撰文／Vicky Yeh　圖片提供／Crunch Fitness、Coca-Cola

2025年末，Crunch Fitness以經典懷舊歌曲打造沉浸式劇場，帶觀眾重溫美好年代，轉換對健身的想像並非總是嚴肅且需要辛苦鍛鍊的過程，可以像跟朋友去Friday Party Night，變成一種生活風格的延伸。 

讓觀眾感同身受 最好的方法就是傾注真情

Crunch Fitness過去4年為提升知名度所做的努力，讓品牌在同類健身房的「自然認知度排名」（Organic Ranking）中從第七躍升至第二。在此之前，許多人並不了解其提供的所有服務。品牌深知，健身房的「氛圍」是創造價值認同的核心，因此致力營造讓健身者感受到激勵而非畏懼挑戰的空間。其行銷目標很明確，不僅是讓使用者談論氛圍，而是讓更多人對體驗產生好奇心。 

「在這個壓力日益增大的世界，許多族群開始尋求積極的體驗，包括重溫90年代和2000年代初期的舒適和懷舊氛圍。」Crunch Fitness首席行銷長Chad Waetzig表示。鑑於日常生活中的挑戰和壓力，品牌於2025年末推出「Crunch: Feel More」活動，以超酷的Crunch健身房為舞台、融入90年代經典金曲《This is How We Do It》的懷舊元素，讓兩位健身好友變身音樂錄影帶舞者，創造Friday Party Night沉浸式的化學反應，喚醒消費者過往的美好回憶，讓健身愛好者感覺自己彷彿置身於音樂錄影帶中，與三五好友一起享受健身與舞蹈、盡情釋放自我。其策略關鍵是讓健身空間的背景音樂從原本冷冰冰的商業感，變成連結彼此的媒介。 

品牌更進一步配合現代社群影音的閱讀習慣，將素材簡吉為30秒、15秒及6秒的影片版本。僅沿用Crunch的所有設施和氛圍，藉著創意角色營造氣氛，成功為Feel More企劃打造出一套迷你品牌識別系統。這套系統除了體現在不同秒數的廣告中，也能應用於電子郵件、戶外廣告和店內宣傳活動，發揮最大效用。 

如今健身活動在社群中蔚為風潮，許多活躍於90年代的客群正邁入中年。他們為了預防老化、提升代謝與維持體態而考慮健身，卻常因擔憂體能無法負荷而卻步。Crunch Fitness透過現有的健身房空間，融合音樂及互動設計宣傳影片，破除刻板印象，喚醒對90年代社交活動的情感回憶，成功鼓勵潛在消費者投入體驗，也使品牌認知度有效提升。 

動人音頻情書 連結遠隔千里的家人

如果你曾跟家人在節日期間，因為距離、時差、工作角色等原因，無法與家人團聚，思念的感受將因此更明顯。 

對數百萬海外菲律賓勞工（Overseas Filipino Workers，OFW）來說，「聖誕節」象徵著團聚也承載著思念。當節日來臨，彷彿提醒他們又一年遠隔千里，只能在異鄉度過佳節。總是具備派對、團聚象徵符號的可口可樂（Coca-Cola），於2025年末推出的計劃，透過熟悉而溫暖的「家鄉之聲」來支持這些默默奉獻的英雄。 

聖誕節前夕，可口可樂展開「聖誕頌歌巡迴之旅」，造訪各城市和聖誕節慶典，將菲律賓民眾凝聚在一起，幫助家庭錄製個人化的祝福和頌歌。從孩子們唱著父母最愛的聖誕歌曲，到夫妻倆輕聲說出珍藏一整年的「謝謝」，每一條信息都承載著濃厚的深情。可口可樂進一步與SoundOfHome.FM製作24小時不間斷的聖誕廣播節目，從平安夜下午6點一直持續到聖誕節下午6點，藉著播放菲律賓聖誕頌歌與感人至深的獻唱，以及來自菲律賓各地家庭錄製的、獻給他們思念親人的真摯感恩語音，以最人性化的方式，讓愛跨越重洋傳遞。

「這項活動源於我們對那些遠在他鄉默默奉獻的人們的深深敬意，也是對他們巨大而無私犧牲的認可。」可口可樂東盟及南太平洋地區市場總監Francis Izon Reyes分享表示。透過為海外菲律賓人帶來一絲慰藉，一絲家的溫暖，熟悉的聲音、頌歌，讓他們感受到付出、愛和奉獻都被看見、被珍視、被深深感激。 

可口可樂為此計劃發布一部感人聖誕紀錄短片《家的聲音》。這部短片在澳洲各地拍攝，真實記錄海外菲律賓勞工在工作間隙，透過廣播聽到家人聲音時的感受：一位修車工在修車廠裡拭去淚水，一位便利店店員震驚得說不出話來，一位廚房幫工綻放出意味深長的笑容。這些情緒綻放的瞬間，展現出有時候聽到愛人的聲音就足以讓人感受到家的溫暖。 

真情策略 成為目標族群的情感橋樑

成功的行銷策略往往始於對目標族群生活壓力的深刻洞察。從這些案例可以發現，國際品牌不再只是單向輸出產品功能，而是透過換位思考切入消費者的情感缺口。無論是Crunch Fitness藉由懷舊金曲化解健身的壓力畏懼，還是可口可樂用家鄉聲音填補遠距離的孤獨，其核心皆在於將策略轉化為「情感媒介」，從而能夠有效拉長受眾的心理停留時間，將感性認同精準轉化為長期的品牌忠誠與成交關鍵。