405期・數位轉型

數位科技助企業升級

ERP數位轉型  讓企業營運更高效！

◎撰文／何楷平　圖片提供／Shutterstock

市場競爭激烈，企業光是降低成本已不夠，提升營運效率與決策精準度，才是勝出的關鍵。然而，至今許多中小企業仍依賴人工管理庫存、財務、訂單，且數據分散、決策依賴經驗，導致效率低落，陷入企業成長瓶頸。

隨著業務成長，這些問題將不斷擴大；導入企業資源規劃（ERP）系統，已成為企業提升競爭力的必要工具！

ERP助企業提升競爭力  四大優勢 一次掌握

根據IEAT與臺北市立大學共同發布的《貿易科技大未來》案例報告，導入ERP可有效提升30％數據決策品質，提高10％作業精準度，資料查詢的時間更縮短90％，達到資訊整合，落實快速回應與管理的目的。

Point1  提高數據透明度  減少人為錯誤

將企業的銷售、庫存、採購、財務等數據整合至同一系統，確保資訊即時更新並可視化呈現，避免因資訊分散或人為輸入錯誤導致決策失誤。

Point2  自動化營運流程  降低人力成本

透過自動化管理庫存、對帳、請購與報表產出，能大幅減少人工手動作業，讓員工能專注於更高價值的業務，提升整體營運效率，同時降低錯誤率與人力成本。

Point3 透過數據分析  做出更精準的決策

具備即時數據分析功能，能提供銷售趨勢、庫存周轉率、客戶需求等關鍵指標，幫助企業領導者根據客觀數據做出精確的營運與市場策略決策，而非僅憑經驗判斷。

Point4 優化庫存與財務管理  確保資金運作順暢

追蹤交易與庫存流動，避免庫存過多導致資金積壓，或庫存不足影響訂單。同時，自動化財務報表確保現金流穩定，強化財務管理。

JS名揚國際開發有限公司

零售服飾業導入ERP   優化庫存與營運效率

擁有超過40年歷史的服飾零售商「JS名揚國際」，長期依賴人工管理庫存與銷售數據，但隨著市場競爭加劇，傳統模式的低效問題逐漸浮現，例如作業流程過於繁瑣，數據分散，決策往往仰賴經驗，導致管理效率受限。

「過去門市庫存與銷售數據完全仰賴人工，每天需要店員手寫報表，再傳真回總公司，由後勤人員手動輸入系統。光是數據驗證就需要4小時，且在銷售金額和品項的填寫較容易發生錯誤。」JS名揚國際副總經理簡大鈞表示，門市人員若想查詢商品資訊或顧客購買紀錄，須透過電話聯繫公司內部，且僅限上班時間，資訊流通極為受限。

為了解決問題，JS名揚國際於2024年4月在台北市政府專案輔導下，全面導入ERP，將應用範圍從總部辦公室，擴展至全台15個百貨專櫃與6間門市，並同時串接實體門市的POS系統。

透過系統升級，門市的銷售、結帳與庫存資訊能即時更新，公司不再需要額外花費時間核對報表，而門市人員也能直接在系統上查詢商品與庫存，大幅提高作業效率。例如過去需要6到8小時才能完成的庫存調配，如今透過ERP的智能分析功能，僅需60分鐘即可完成。

此外，透過ERP和POS系統的串接，進一步開發「智能調貨系統」，能夠根據各門市的銷售狀況，自動分析庫存流動並建議調貨方案，有效降低庫存積壓的風險，提升商品流動效率。這不僅解決了企業內部管理問題，也讓門市在商品調度更為靈活，進一步提升銷售表現。

雖然ERP帶來了即時數據管理與流程優化的效益，但JS名揚國際在導入過程也面臨員工適應的問題。簡大鈞坦言，門市人員平均年齡50歲以上，對新工具的學習速度相對較慢。為此，公司與ERP供應商（鵬馳科技）合作，提供完整的教育訓練，確保員工能夠逐步適應，讓系統真正發揮效益。

從ERP走向品牌App   開啟企業數位新藍圖

JS名揚國際的數位轉型，並不止於ERP，在ERP系統穩定運行後，更進一步串接官方App，透過數據分析提升顧客服務，讓顧客享有更個人化的購物體驗。

「我們除了升級ERP系統，還同時開發品牌App，目標是要加深與客戶的連結。既優化數位服務，也建立完整數據與資訊，提供未來制定策略的依據。」簡大鈞說，ERP不只是提升營運效率的工具，更是企業發展品牌數據策略的基礎；App也預計在今年規劃上線，未來將成為顧客與品牌之間的重要互動平台。

名揚國際的案例顯示，ERP能提升營運效率、建立數據化管理基礎，為未來發展鋪路。在數位化時代，企業若能透過ERP掌握即時數據，優化決策流程，不僅能夠提升市場競爭力，也能為數位轉型創造更大價值。

七八九國際有限公司

導入ERP改善庫存管理  零售經銷商啟動數位轉型

成立於2012年的自行車零售經銷「七八九國際」，業績穩定成長，但因自行車零件品項繁多、規格多樣，每年還需更新顏色與款式，庫存管理逐漸成為營運瓶頸。

「每件商品可能由多個零件組成，建立與維護數據極為繁瑣，光是建檔的工作量就很可觀。」七八九國際負責人陳紹銓表示，由於商品眾多、盤點時間長，還容易因數據不同步造成誤賣、庫存錯誤，影響補貨決策。為了解決這些問題，七八九國際於2024年1月參與台北市政府數位導入方案，升級ERP系統，大幅提升庫存準確度與銷售效率。

「以前盤點一次至少需要2、3天，現在一天內就能完成，還能即時更新庫存，減少因時間差導致的誤差。」透過ERP全面追蹤報價、訂單與銷售流程，確保每筆交易可溯源，不僅讓內部管理更有條理，也提升顧客服務的準確性與即時性。「現在我們能清楚看到每筆交易的報價、收款與確認庫存，這不僅減少糾紛，也讓顧客更信賴我們的服務。」

ERP帶來的精準數據，也讓七八九國際能夠更有效優化庫存策略。例如利用「庫齡分析」來判斷滯銷產品，適時調整價格或轉移至其他銷售渠道，避免囤貨成本上升。「過去我們只能憑感覺預測銷量，現在有了ERP更清楚完整的數據，可以更精確規劃庫存，更快回應市場需求。」

當企業的產品零件品項多、規格多，在庫存管理上光是建立與維護數據就相當繁瑣，如自行車零件，每年還需更新顏色與款式，庫存管理成為其產業營運瓶頸。

ERP串接電商平台  精準庫存 強化銷售動能

除了內部庫存管理的優化，七八九國際也同步串接電商系統，確保官網與門市庫存同步，進一步提升顧客體驗，「以前消費者要確認庫存，必須打電話或傳訊息詢問，現在直接上官網就能查詢，即時性大幅提升，也減少內部人力負擔。」

陳紹銓表示，其實公司很早就嘗試導入ERP，但過去系統過於陽春，無法滿足需求，因此於去年重新導入進階版ERP（艾格亞士科技的企業快手），並與Metabiz中台電商平台串接，提高商品上架效率。「過去上架商品到露天拍賣等平台，都必須要手動輸入，現在透過ERP可一鍵匯入，不僅省時，也減少輸入錯誤，提升整體營運效率。」

「我們的目標不只是解決當下的問題，而是為未來企業的擴展做準備。」陳紹銓認為，好的ERP供應商不只是技術提供者，而是能協助企業持續優化的夥伴，如此一來，導入ERP才能真正發揮數位轉型的效益。七八九國際的經驗顯示，ERP的導入從庫存管理到銷售流程、從數據分析到電商整合，皆帶來全方位的升級。

對於即將展開二代接班的七八九國際，ERP不僅讓企業營運更數位化，也為企業擴張奠定更深厚的基礎。

如何降低ERP導入門檻？ 掌握四大策略

導入ERP不只是為了取代人工管理，更是企業提升數據決策能力、強化競爭力、制定關鍵策略的依據。過去導入ERP需要龐大的IT團隊與高昂成本，讓許多中小企業望而卻步。但隨著雲端技術成熟，ERP早已不再是大企業的專利。

掌握這四大策略，導入ERP 也能很簡單：

Point1  選擇雲端ERP  降低初期投資

傳統ERP需昂貴的伺服器與IT維護，雲端ERP採訂閱模式，彈性付費，降低初期成本，還能省去系統升級與維護負擔。

Point2  避免過度客製化  優先選擇標準方案

資源有限的企業可先導入關鍵業務（如庫存管理），待系統穩定後，再擴展至財務、人資等部門，確保ERP順利運行。

Point3  分階段導入  降低一次性負擔

對於資源有限的企業，可先導入關鍵業務（如庫存管理），再逐步擴展至其他部門，降低一次性負擔，同時確保系統能穩定運行。

Point4  善用資源  政府補助與專業顧問

政府與產業機構經常提供數位轉型補助，如台北市數位企業發展中心「補給站資源」集結各領域優質服務商，提供中小企業各種數位解決方案，涵蓋網路商務、數位客服、行銷推廣、內部管理、數據決策、製造營運等六大面向，企業可依據產業類型、組織規模、價格預算等條件，篩選出符合自身需求的解決方案。

ERP不是終點，而是數位化的關鍵轉折。透過ERP加速數位優化，企業不僅能串接電商、門市與App，確保庫存同步，也能優化數據應用，提升品牌競爭力。在競爭激烈的市場，搶先導入ERP，才能站穩腳步，打造更具競爭力的數位營運模式。

企業想提升作業效率，數位轉型勢在必行，台北市數位企業發展中心提供許多中小企業輔導資源，可至官網了解詳情。■